Авторская таблица.
Таблица 3.7 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии «Клановость»
Состояние патологии
|
Менеджер использует ресурсы коллектива
|
Менеджер не ис- пользует ресурсы коллектива для
«одаривания» сотрудников
|
для «одаривания» преданных сотрудников; информация закрыта
|
для
«одаривания» преданных сотрудников
|
для «одаривания» особо отличившихся сотрудников
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.8 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии «Кратократия»
Состояние патологии
|
В отношениях между менеджером и коллективом используется
|
исключительно разрешительный принцип
|
в основном разрешительный принцип
|
в основном уведомительный принцип
|
уведомительный принцип
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.9 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии «Тирания»
Состояние патологии
|
Менеджер
|
увольняет выдающихся сотрудников
|
видит угрозу в выдающихся сотрудниках
|
конфликтует с выдающимися сотрудниками
|
гордится наиболее способными сотрудниками
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.10 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии «Господство структуры над функцией»
Состояние патологии
|
На выполнение заданий функциональных подразделений расходуется рабочего времени
|
Боле трети
|
от 21 до 30%
|
от 11 до 20%
|
менее 10%
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.11 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии «Автаркия подразделений»
Состояние патологии
|
Подразделения организации
|
ориентируются на собственные цели и интересы в ущерб интересам организации
|
в основном ориентированы на собственные цели и
интересы
|
в основном ориентированы на цели и интересы организации в целом
|
ориентируются на цели организации, иногда даже в ущерб собственным интересам
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.12 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии «Аппаратный прессинг при принятии решений»
Состояние патологии
|
Аппарат организации и структурных подразделений
|
выходит из-под контроля и лоббирует принятие
решений
|
подает информацию так, чтобы она влияла на принятие
решения
|
тенденциозно подает информацию для принятия
решений
|
не позволяет себе вмешиваться в процесс принятия решений
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.13 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии «Мотивирование должностью»
Состояние патологии
|
Профессионалы ведут статусные войны за
должности
|
Поощрение всегда выражается в
назначении на должность
|
Назначение на руководящую должность вызывает у профессионала беспокойство
|
Полная приверженность горизонтальной карьере
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.14 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии «Конфликт с переходом на личности»
Состояние патологии
|
Последствия конфликтов
|
обязательно дисфункционал ьны
|
в большинстве случаев дисфункциональны
|
в большинстве случаев функциональны
|
всегда функциональны
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.15 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии
«Бессубъектность»
Состояние патологии
|
В организации при необходимости решить конкретный вопрос
|
невозможно понять, к кому обращаться
|
в основном не понятно, к кому обращаться
|
в основном понятно, к кому обращаться
|
абсолютно ясно, к кому обращаться
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.16 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии «Преобладание личных отношений над служебными»
Состояние патологии
|
В организации
|
абсолютным приоритетом обладают личные отношения
|
преобладают личные отношения
|
преобладают служебные отношения
|
абсолютным приоритетом обладают служебные отношения
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.17 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии «Перманентный трудовой подвиг»
Состояние патологии
|
|
Подвижническое поведение в организации
|
становится нормой жизни
|
используется часто
|
используется иногда
|
не используется
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.18 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии «Дублирование организационного порядка»
Состояние патологии
|
Менеджмент обязательно напоминает под- чиненным об их должностных обязанностях
|
Подчиненные нуждаются в напоминаниях
|
Подчиненные выполняют свои должностные обязанности без напоминаний
|
часто
|
иногда
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.19 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии «Игнорирование организационного порядка»
Авторская таблица.
Таблица 3.20 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии
«Демотивирующий стиль руководства»
Состояние патологии
|
Менеджмент организации в своей работе с подчиненными
|
эмоционально подавляет
их, использует только наказания
|
наказывает
значительно чаще, чем поощряет
|
поощряет
значительно чаще, чем наказывает
|
использует
только поощрения
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.21 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии
«Приверженность пассивному риску»
Состояние патологии
|
Менеджеры в организации
|
игнорируют новые
возможности
|
часто упускают возможности
|
иногда упускают
возможности
|
ищут и реализует новые
возможности
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.22 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии
«Приверженность количественному росту»
Состояние патологии
|
Менеджмент организации и структурных подразделений
|
ориентируется только на количественные показатели
|
понимает ограниченность ориентации на количественные показатели
|
понимает пред- почтительность ориентации на качественные показатели
|
фактически ориентируется на качественные показатели
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.23 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии
«Информационная фобия»
Состояние патологии
|
Менеджер команды
|
узурпирует и закрывает информацию
|
ограничивает круг лиц, получающих информацию
|
ограничивает информацию
|
никакую информацию от участников команды не скрывает
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.24 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии «Угроза статусу»
Состояние патологии
|
Менеджер, возглавляющий команду (топ-менеджер)
|
Угроза статусу участников команды отсутствует
|
абсолютно подавляет остальных участников команды
|
умышленно снижает статус участников команды
|
иногда позволяет себе усомниться в профессионализме коллег
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.25 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии
«Управленческая алчность»
Состояние патологии
|
Менеджер
|
не доверяет выполнение управленческих работ подчиненным
|
крайне не-
охотно де- легирует полномочия
|
делегирует полномочия естественным образом
|
считает делегирование полномочий инструментом мотивации
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.26 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии
«Гиперинновационность»
Состояние патологии
|
Вариофикация. Стремление сделать не столько лучше, сколько иначе
|
Инновация становится оружием в статусных войнах
|
Инновация объявляется абсолютной ценностью
|
Инновация базируется на логике развития объекта инновации
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.27 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии
«Антиинновационое поведение»
Состояние патологии
|
Инновации отторгаются
|
Инновации воспринимаются
|
принципиально, с использованием специальных моделей поведения
|
инстинктивно как помеха привычному образу действий
|
индифферентно, вызывают у сотрудников опасения за свой статус
|
как возможности развития
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.28 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии
«Бюрократическая инновация»
Состояние патологии
|
Реакция на изменения сводится к имитации деятельности: планы есть, а действий нет
|
В ситуации, когда нужны изменения, возникает желание ничего не менять
|
В ситуации, когда нужны изменения, предпринимаются меры, решающие проблему частично
|
Реакция на изменения неформальна: не только планы, но и действия
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.29 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии «Абсолютизация нормативного акта»
Состояние патологии
|
Нормативные документы создаются с
целью их неоднозначного толкования
|
При создании нормативных документов
|
Нормативные документы сформулированы четко и не допускают неоднозначного толкования
|
неоднозначность допускается умышленно
|
неумышленно допускается неоднозначность
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица
Таблица 3.30 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии «Демонстрация формального соответствия»
Состояние патологии
|
Доля ресурсов, отвлекаемых от основной деятельности для достижения соответствия формальным требованиям
|
более 40%
|
40–20%
|
19–5%
|
менее 5%
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Таблица 3.31 – Шкала для экспертной оценки уровня патологии
«Организационный иммунодефицит»
Состояние патологии
|
Использование ресурсов организации в личных целях сотрудников менеджмент
|
считает само собой разумеющимся
|
допускает как поощрение сотрудников
|
допускает в особых редких случаях
|
категорически запрещает
|
Баллы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Авторская таблица.
Как видно из таблиц 3.5–3.31, по каждой патологии четырьмя баллами оценивается самый низкий уровень патологичности, то есть состояние менеджмента, характеризующееся минимальным проявлением патологии. Оценка в 4 балла означает, что данная патология практически отсутствует. При экспертной оценке уровня патологичности менеджмента конкретной организации интегральный показатель Упат, исчисляемый как сумма баллов по 27 патологиям, может принимать значения в пределах от 27 до 108 баллов.
Интерпретация уровня патологичности может проводиться по среднему значению. Средний уровень патологичности – середина интервала – характеризуется 68 баллами: 27 + (108 – 27) : 2 = 67,5 ≈ 68 .
От этой середины можно оценивать уровень патологичности: выше 68 – низкий уровень, ниже среднего. Ниже 68 – высокий уровень патологичности, соответственно, выше среднего.
Приведенная методика демонстрирует возможность создания на основе описания патологий менеджмента некоего аналитического инструмента, позволяющего оценить качество менеджмента в конкретной организации и сравнить его с определенной базой (ретроспектива или аналогичный объект – другая организация).
Приведенные в таблицах 3.5–3.31 шкалы представляют собой пример операционализации управленческого феномена «Патология менеджмента». Такая операционализация в данной диссертации трактуется как элемент научной новизны, поскольку автор принимал участие и в формировании окончательного (в 27 позиций) перечня патологий, и в разработке шкал для оценки патологичности менеджмента, и в практическом использовании разработанного подхода, результаты которого приводятся в пунктах 3.3 и 3.4 данной диссертации.
Представленную методику оценки патологичности менеджмента следует рассматривать как один из вариантов операционализации понятия патологии менеджмента, как вариант патологичностного подхода к оценке качества менеджмента. Исчисленный уровень патологичности служит достаточно надежной характеристикой качества менеджмента.
Вместе с тем практикующие менеджеры могут иметь собственное мнение и о количестве патологий менеджмента, и о построении шкал для оценки уровня патологичности. Но в любом случае использование теоретических и практических наработок в этом направлении создает методическую основу для формирования аналитического инструментария практикующих менеджеров.
Do'stlaringiz bilan baham: |
