Эмоциональный интеллект как фактор успешности предпринимательской деятельности

Упражнение «Для чего я хочу управлять эмоциями других?» 
Задумайтесь и вспомните ситуации, в которых вы хотели бы повлиять на 
эмоциональное состояние другого человека (других людей).
1. Сформулируйте результат влияния, которого вы бы хотели достичь. 
___________________________________________ 
____________________________________________ 
____________________________________________ 
2. Теперь запишите, какие действия вы хотите предпринять. 
____________________________________________ 
____________________________________________ 
____________________________________________ 
Перечитайте результат, который вы сформулировали в начале. Помогут 
ли планируемые вами действия достичь этого результата? Уверены ли вы в 
этом? Какие есть еще действия, которые могут помочь достичь того же 
результата (возможно, вы упускаете еще какие-то возможные варианты 
действий)? 
Ответьте себе на вопросы: 
Какие возможные последствия этих действий могут быть для вас? 
Для другого человека (людей)? 

---

127 
Для вашей системы (отдела, организации, семейной пары) в целом? 
Учли ли вы возможные долгосрочные последствия? 
Упражнение «Аукцион» 
Цель: развитие эмоционального интеллекта, актуализация темы 
управление толпой. 
Описание: каждый присутствующий является участником аукциона. Но 
чтобы принять участие в торгах, необходимо представить свой товар. Раздайте 
участникам карточки с задачами. Существует всего 4 вида карточек. Сделайте 
их одинакового размера и предупредите людей, что нельзя никому показывать 
полученное задание. Первые 2 карточки общие для всех. Распределите их 
между людьми в случайном порядке (количество карточек должно быть 
одинаковым). Третью и четвертую — распечатайте в одном экземпляре, 
выберите 2‑х человек, наиболее подходящих на роли (если дать карточки 
случайным людям, то цель упражнения может быть потеряна). Каждому члену 
команды выдайте по 10 звезд, которые будут олицетворять валюту. 
На подготовку дайте 15–20 минут. Участники могут использовать все 
имеющиеся в наличие канцелярские принадлежности и другие предметы, 
которые они посчитают уместными. Люди могут свободно перемещаться по 
комнате и брать то, что им нужно. По готовности своих лотов, они отдают их 
ведущему. Тренер расставляет товар на своем столе. После завершения 
подготовки, все занимают свои места и аукцион начинается. 
Обозначается суть аукциона: тренер по очереди выставляет лоты на 
продажу. Торг начинается с 1 звезды. Участники называют свою цену, если 
хотят купить товар. Каждому необходимо купить хотя бы один товар. Звезды 
за товар идут человеку, который его представил. Желательно, чтобы никто не 
знал, кто сделал тот или иной товар (понятно, что полностью это условие 
неосуществимо). 
В игре будет 2 критерия победы (победителя может быть 2): 
1) человек, получивший больше всего звезд; 

---

128 
2) человек, приобретший большее число лотов. 
Обсуждение: подведите итоги и обозначьте победителей. Посчитайте, 
какое направление получило больше звезд в целом – поделки или картины. Так 
как истинную цель упражнения изначально знают лишь тренер и обладатели 3 
и 4 карточки, в процессе обсуждения раскройте собравшимся настоящую тему 
упражнения. 
Кто был наиболее активным участником? 
Кто был наиболее позитивным и агрессивным участником торгов? 
Пытались ли они изменить ход аукциона? 
Какую реакцию у Вас вызывали агрессор и человек, склоняющий к 
покупке? 
Что позволило победить человеку, собравшему большее число звезд? 
Повлиял ли человек с карточкой 4 на потребительское поведение? 
Кто собрал меньше всего звезд? Повлиял ли человек с карточкой 3 на 
потребительское поведение? 
Повлияло ли поведение агрессора и скрытого мотиватора на общее 
количество звезд за поделки и картины? 
Какие методы управления толпой использовали люди с 3 и 4 карточкой? 
Какие еще методы управления толпой Вы знаете? 
Бизнес-мостик: упражнение показывает, как один человек может 
повлиять на образовавшуюся толпу, настроить собравшихся позитивно, или 
негативно, в зависимости от преследуемых целей. Аудитория должна быть 
уже знакома ведущему, для получения наиболее эффективного результата. 
После игры ведущий может ознакомить аудиторию с лекционным блоком о 
психологии толпы, стадиях возникновения и основных действующих лицах 
толпы. 
Карточки 
Карточка 1 

---

129 
Вы художник, выставляющий на аукционе свои работы. Нарисуйте 2-3 
картины на продажу. Чем интереснее картина, тем больше вероятности, что ее 
купят. 
Карточка 2 
Вы человек увлекающийся оригами и необычными поделками. 
Представьте публике 2-3 свои работы для последующей продажи (можно 
сделать бумажные самолетики, снежинки, фигурку человека из ластика и 
скрепок, бумажную шляпу). Чем интереснее вещь, тем больше вероятности, 
что ее купят. 
Карточка 3 
Вы художник, выставляющий на аукционе свои работы. Нарисуйте 2-3 
картины на продажу. Чем интереснее картина, тем больше вероятности, что ее 
купят.
Ваша вторая роль – негативно настроенный участник аукциона. Ваша 
цель – «сбить» цену на товар. Вам не нравятся оригами и прочие поделки в 
целом, но некоторые особенно. Выберите 3 представленные поделки (не 
картины), которые Вам не нравятся больше всего, и на которые Вы хотите 
понизить цену. Демонстрируйте свое недовольство высказываниями вслух и 
общим настроением. Вашу вторую роль не должны распознать другие 
участники, ведите себя естественно. Просьба использовать только 
нормативную лексику и вести себя подобающе поведению в группе. 
Карточка 4 
Вы человек, увлекающийся оригами. Представьте публике 2-3 свои 
работы для последующей продажи (если возникают сложности с поделками, 
сделайте бумажные самолетики или снежинки). Чем интереснее вещь, тем 
больше вероятности, что ее купят. 
Ваша вторая роль – участник аукциона, которому нравится живопись в 
целом. Вы в восторге от всех представленных работ. Но основным является то, 
что Вам заплатили большие деньги за продвижение 3 картин (не поделок). 
Выберите 3 любые картины и пробуйте повысить цену лота. Провоцируйте 

---

130 
аудиторию, заряжайте желанием приобрести ту или иную картину. Вашу 
вторую роль не должны распознать другие участники, ведите себя 
естественно.