Fan: umumiy psixologiya ilmiy rahbar: odilova naira gulyamovna

2.3 Tafakkur va muloqotning o’zaro bog’liqligi
Tafakkur nafaqat boshqa shaxsning yaxlit bilimida ishtirok etadi, balki unga muayyan ta'sirlarni tayyorlashda (o'ylashda) ham ishtirok etadi. Bu ta'sir, xususan, boshqa shaxsning (o’zaro nizo sharoitida bo'lgani kabi) kognitiv qobiliyatini cheklash yoki aksincha, ularni hamkorlik sharoitida kengaytirishga qaratilgan. Boshqa odamga ta'sir qilish, asosan, tafakkurga (noto'g'ri ma'lumot, ishonchsizlik) yoki emotsional-irodaviy sohasiga (suhbatdoshda tartibsizlik keltirib chiqarish) bog'liq bo'lishi mumkin. Raqibning shaxsiga ta'sir qilishning umumiy usullarini ishlab chiqish va qo'llash quyidagilarni o'z ichiga oladi:
A) dushman uchun maksimal qiyinchiliklarni yaratish (raqib uchun o'z xatti-harakatlari qiyin vaziyatlarni yaratish),
B) o'z niyatlarini niqoblash va dushmanni noto'g'ri talqin qilish,
C) faoliyat.
Muloqotning mazmuni ko'pincha kooperativ, birgalikdagi faoliyat sharoitida sodir bo'lgan bir kishining boshqasiga maslahatlarini ifodalaydi. Maslahatlar tarkibida, shaklida, kimga qaratilganida, intensivligida farq qilishi mumkin. Maslahatlar men o'zim qilgan ishimni nazarda tutishi mumkin, yoki aksincha, maslahatlar to'g'ridan-to'g'ri qarama-qarshi xulq-atvorga olib kelishi mumkin. Misol uchun F.R. Laroshfuko:" keksa odamlar yaxshi maslahat berishni juda yaxshi ko'radilar, chunki ular endi yomon misollar keltira olmaydi ". Shaxslararo munosabatlar tarkibida amalga oshiriladigan muloqotning muhim xususiyati shundaki, u aloqa ishtirokchilarining motivlari bilan belgilanadi.
Muloqotning muhim xususiyati tinglash va javob berish qobiliyatidir. Aynan shuning uchun "aqlli suhbatdosh", "yoqimli suhbatdosh" tushunchalari kiritilgan. Muloqot tanqid elementlarini o'z ichiga olishi mumkin. Sherikning tanqidga munosabatini hisobga olish va tanqidga salbiy munosabat aloqa jarayonini buzmasligi, hatto oqilona maslahat olish imkoniyatini falajlamasligi uchun ehtiyot bo'lish muhimdir. Muloqotda uch tomonni ajratish odatiy holdir: gnostik, samara va kommunikativ. Aloqa nuqtai nazaridan fikrlashni hisobga olsak, biz ba'zi paradokslarga duch kelamiz. Bu erda "kulgili hikoyalar" kitobining materiallari asosida [b]. "Sichqoncha uzoq vaqt yashayaptimi?"- o'qituvchi so'raydi. "Bu mushukga bog'liq", deydi talaba. Keling, talaba o'qituvchining savoliga to'g'ri javob berganmi yoki yo'qmi deb o'ylayapsizmi? Rasmiy ravishda, ha. Biroq, biz javob paradoksal bir tuyg'u bor. Bu nima? Aslida, o'qituvchi biologik turlarning o'rtacha umr ko'rish muddatini nazarda tutib, o'z savolini shakllantiradi va javob beruvchi talaba sichqonlarning ko'pincha mushukning qurboni ekanligi va shuning uchun har bir sichqonchaning umr ko'rish davomiyligi, odatda, mushuk bilan uchrashuv vaqtida tugaydi, degan fikrda bo’ladi. Shunday qilib, xuddi shu bayonot rasmiy ravishda to'g'ri talqin (qadriyatlar ketma-ketligi) ga ega. Ushbu shaxsning qaysi biri bu so'zning ma'nosini anglatadi. Aloqa paradokslari ko'pincha aloqa bo'yicha hamkorlar uchun bir xil bayonotning ma'nosi o'rtasidagi farqdan kelib chiqadi. Tabiiyki, bu mantiqiy noaniqlik keyingi muloqotni samarali amalga oshirish uchun olib tashlanishi kerak. Yuqoridagi misolda, noaniqlik so'zning ikkinchi ma'nosini kashf etgan talabaning bayonoti natijasida namoyon bo'ladi. Agar suhbat davom etsa. ishtirokchilar ma'no variantlaridan birida qolishlari kerak. Bunday holda, ma'no og'zaki (lingvistik) kontekst orqali aniqlanadi, shuning uchun bu ma'no kontekstual ma'no deb atash mumkin. Izolyatsiya qilingan ibora aniqlanganda, uning ma'nosini tushuntirish his-tuyg'u va harakat holatiga bog'liq holda amalga oshiriladi, bunday korrelyatsiya oldidan ma'noning noaniqligi saqlanib qolishi mumkin. Misol uchun, "men o'rmonda qush gilosi bilan sevimli qiz bilan uchrashdim" iborasidan "qush gilosi o'sadigan o'rmonda qiz bilan uchrashish" yoki "o'rmonda qush gilosini olib yurgan qiz bilan uchrashish"deb tushunilishi mumkin. Agar biz ushbu uchrashuvni hayotda yoki rasmda tasvirlangan bo'lsak, unda so'zning ma'nosi aniq bo'ladi. Bunday holda, vaziyat mazmuni haqida gapirish mumkin. "Bizning fizika o'qituvchimiz o'zi bilan gaplashadi. Va Siznikichi?"- "Bizning ham. Lekin u buni tushunmaydi. U biz uni tinglayotgan deb o'ylaydi". Ushbu misolda "o'zingiz bilan gaplashing" iborasining ikkilamchi ma'nosi mavjud: muloqot uchun sherik bo'lmasa va sherik jismonan mavjud bo'lganda gaplashsa, lekin tinglamasam bo’ladi. Shu bilan birga, ushbu misolda biz hali ham ishlamiz mumkin bo'lgan paradokslarning manbai bo'lgan muloqotning muhim xususiyati: muloqot faqat muloqot jarayonida sheriklarning haqiqiy ishtiroki bilan emas, balki har bir ishtirokchining sherikning ishtirok etish darajasi haqidagi g'oyalari bilan ham ajralib turadi. Muloqot jarayonida suhbatdoshimiz bor deb o'ylashganda, aslida u yo'q, haqiqiy "o'z-o'zidan gapirish" paradoksi paydo bo'ladi. Aytgancha, "eshitishsiz gapirish" hodisasi nafaqat bir kishini guruhga murojaat qilganda, balki guruhning bir nechta ishtirokchilarining bir vaqtning o'zida nutq faoliyati bilan ham sodir bo'ladi. Bunday holda, taniqli psixolog J. Piaje tomonidan fanga kiritilgan "kollektiv monolog" tushunchasi bilan atagan.
Inson tafakkurning eng rivojlangan shakllari nutq bilan bog'liqligi shubhasizdir. Shu bilan birga, nutq turlarining xilma-xilligi (og'zaki va yozma, dialogik va monologik, tashqi va ichki, o'zboshimchalik va majburiy) tafakkur va nutq birligining "variantlari" ga har bir turiga nisbatan differentsial yondashuvni talab qiladi. Nutq o'zining fiziologik negiziga ko'ra, eshitish va harakat analizatorlari faoliyatini bajaradi. Miya qobig'ida tashqi olam tomonidan bo'ladigan turli xil qo'zg'atuvchilar bilan so'zlaming talaffuz qilinishini boshqarib turadigan tovush paychalari, xiqildoq, til va boshqa a’zolar harakati o'rtasidagi muvaqqat bog'lanishlar o'matiladi. Nutq ikkinchi
signallar tizimi negizida amal qiladi. So'z, I. P. Pavlov fikricha, «signallar signali»dir. Nutqni dasturlashtirish — nutqiy ifodaning, ya’ni kishi bildimioqchi bo'lgan fikming ma’naviy o‘zagini tuzish — birinchi bosqich hisoblanadi. Ikkinchi bosqich — jumlaning sintaktik tarkibini tuzishdan iborat. Nihoyat, jumla ovoz chiqarib aytiladi, ya’ni nutq real tarzda ro'yobga chiqadi. Shunday qilib, «gapirish» jarayoni boshlanadi.
Bu jarayon davomida kommunikator uzatilishi lozim bo'lgan axborotni kodlashtiradi. Retsipiyent tinglash jarayonida olingan axborotning kodini ochadi. Bu kommunikator aytmoqchi bo'lgan so'zning anglab yetilishini ta’minlaydi.

Shaxsning muloqotga kirishuvchanligini aniqlash testi 15 nafar talabada o’tkazildi. Tadqiqot natijalari shuni ko’rsatadiki, sinaluvchilarda muloqotga kirishuvchanlik rivojlanish darajasi har xil ekan. Sinaluvchilarning ko’pchilik qismida muloqot kirishuvchanlik qobilyati o’rtacha darajada rivojlangan ekan. Aynan shu sinaluvchilarda muloqotga kirishuvchalikda jami sinaluvchilarni 53% tashkil etdi. Qolgan sinaluvchilarni orasida yuqori ballar jami 27% ni tashkil etdi va 20 foizni muloqot darajasi unchalik rivojlanmagan ekan. Xulosa qilib etadigan bo’lsak muloqot rivojlanishiga ko’proq tashqi muhit va shaxsning individual xususiyatlari ta`sir etadi.

2.4 Ikkinchi bob bo’yicha xulosa

Muloqot bu insonning muhim ehtiyojlaridan biridir. Kishilarda faoliyat jarayonida bir-birlari bilan muloqotda bo'lish ehtiyoji tug'iladi. O'zaro muloqot esa, tabiyki, kishilik jamiyati vujudga kelishining eng asosiy unsuri hisoblanadi. Muloqot - odamlar o'rtasida birgalikdagi faoliyat ehtiyojlaridan kelib chiqadigan bog'lanishlar rivojlanishining ko'p qirrali jarayonidir. Muloqot (munosabat) birgalikda faoliyat ko'rsatuvchilar o'rtasida axborot ayirboshlashni o'z ichiga oladi. Muloqot tushunchasini kommunikatsiyadan farqlash kerak. Kommunikatsiya - tirik va o'lik tabiatdagi tizimlar o'rtasida axborot almashinuvini anglatadi. Hayvonlar o'rtasidagi signallar almashinuvi, insonning texnik vositalar bilan aloqa qilishi - bulaming barchasi kommunikatsiya. Muloqot esa faqat insonlar o'rtasidagina amalga oshirilishi mumkin. Inson bolasi aynan boshqalar bilan muloqotda va munosabatda bo'lish jarayonida shaxsga aylanib boradi, ijtimoiy tajriba va madaniyatni egallab boradi. Muloqot ijtimoiy faollikning ontogenezda (individual rivojlanish yo'li) paydo bo'ladigan birinchi turidir. Faoliyat davomida insonlar o'rtasida yangi-yangi munosabatlar va aloqalar shakllanadi. Demak, faoliyat va muloqot o'zaro chambarchas bog'liqdir.
Inson sekin asta rivojlanar ekan, uning muloqot kirishish davomida barcha psixik jarayonlari rivojalanadi. Har bir insonning ijtimoiy tajribasi, uning insoniy qiyofasi,
fazilatlari, hatto nuqsonlari ham muloqot jarayonining mahsulidir. Har qanday muloqotning eng sodda vazifasi - suhbatdoshlarning o'zaro bir-birlarini tushunishlarini ta ’minlashdir. Bu o'zbeklarda samimiy salom-alik, suhbatdoshni ochiq yuz bilan kutib olishdan boshlanadi. Bu jihat milliy o'ziga xoslikka ega. Yana bir muhim vazifasi ijtimoiy tajribaga asos solish bo'lib, odam bolasi faqat odamlar orasida ijtimoiylashadi, o'ziga zarur insoniy xususiyatlami shakllantiradi. Muloqotning yana bir muhim vazifasi u odamni u yoki bu faoliyatga hozirlaydi, ruhlantiradi. Kishilar guruhidan uzoqlashgan, ular nazaridan qolgan kishining qo'li ishga bormaydi. Har qanday
yolg'izlik va muloqotning yetishmasligi odamda muvozanatsizlik, hissiyotga beriluvchanlik, hadiksirash, xavotirlanish, o'ziga ishonchsizlik, tashvish hislarini keltirib chiqaradi. Shaxsning muloqotga bo'lgan ehtiyojining to'la qondirilishi uning ish faoliyatiga ta’sir ko'rsatadi. Kishilar, ulaming borligi, shu muhitda o'zaro gaplashish imkoniyatining mavjudligi fakti ko'pincha odamning ishlash qobiliyatini oshiradi, ayniqsa, gaplashib o'tirib qilinadigan ishlar. Odamlar yonidagi hamkasbiga qarab ko'proq, tezroq ishlashga kuch va qo'shimcha iroda topadi. Bu hamkorlikda o'sha yonidagi odam unga yoqsa, ular o'rtasida o'zaro simpatiya hissi bo'lsa, unda odam ishga «bayramga kelganday» keladigan bo'lib qoladi. Shuning uchun amerikalik olim Dj. Moreno sotsiometrik uslubni ishlab chiqqan edi. Demak, muloqot kishilaming jamiyatda o'zaro hamkorlikdagi faoliyatlarining ichki psixologik mexanizmini tashkil etadi.


Xulosa
Xulosa qilib aytadigan bo’lsak, tafakkur va muloqot tushunchalari o’zaro bog’liqdir. Chunki inson ijtimoiy mavjudot bo’lganligi, boshqa kishilarga ehtiyoj sezganligi va o’z umrini odamlar orasida o’tkazganligi sababli muloqotga doim muhtojdir. Inson jamiyat orasida ma’lum bir guruh orasida rivojlanar ekan, uning tafakkuri, idroki va boshqa bilish jarayonlari ham shu muhit ta’sir ostida rivojlanadi. Insoni o’rab turgan muhit qanchalik yaxshi bo’lsa, uning tafakkuri ham yaxshi darajada rivojlanadi. Muloqotning yana bir jihati munosabatga kirishuvchilarning o'zaro birgalikdagi harakati - nutq jarayonida faqat so'zlar bilan emas, balki harakatlar bilan ham muloqot yuritishdan iborat. Munosabatning keyingi jihati muloqotga kirishuvchilarning bir-birlarini idrok eta olishlaridir. Masalan, biz bir kishi bilan muloqotga kirishishdan avval uni hurmat qiliamiz yoki mensimasdan munosabatda bo'lamiz. Demak,
muloqot jarayonida kommunikativ (axborot uzatish), interaktiv (o'zaro birgalikda harakat qilish) va perseptiv (o'zaro birgalikda) idrok etish amalga oshiriladi.
Muloqot jarayonida inson o’zining aqliga, tafakkuriga, hayot tajriba va bilimlariga tayanib, suhbatdoshiga o’z fikrlarini yetkazib bera olishi, uni tushuna olish va his etishi kabi murakkab vazifalarni amalga oshiradi. Tafakkur muloqotning muhim kompanenti sifatida quyidagi qismlarga ajratish mumkin: Bu yerda birgalikdagai faoliyat nazarda tutilmoqda
1) boshqa odamning reaksiyalari va harakatlarining talqini (qizarib ketgan - "shuning uchun tashvishlanmoqda");
2) obyektiv harakatlar natijalarini (to'g'ridan-to'g'ri kuzatilgan yoki qayd etilgan) shaxs va umuman faoliyatni tushunish (izohlash, tushuntirish, taxmin qilish), harakat (sovg'alarni olib keladi - "bu yaxshi amal qiladi");
3) nutq mahsulotlarini tushunish (og'zaki va yozma).
Yuqoridagilarni inobatga olsak, aynan insonlar o’rtasidagi munosabatlar, o’zaro faoliyatlar tafakkur yordamida namoyon bo’ladi. Individual tafakkur hamkorlikda aqliy va jismoniy mehnat faoliyatida shaxslarning o’zaro muloqotga kirishishi natijada to’laqonli shakllanadi. Insonning inson tomonidan idrok qilinishi ham tafakkur bilan uzviy bog’liqdir. Notanish inson bilan muloqatga kirishish jarayonida suhbatdoshning ruhiy holatini aniqlash, taxminiy faraz qilish, eng kerakli zaruriy alomat va belgilarni to’plash insoni fikrini yuritsh faoliyati bilan bevosita bo’g’liqdir. Tafakkur insonning qarama-qarshi ko'rsatmalarini tushunish kerak bo'lganda, shaxslararo o'zaro munosabatlar holatida harakatlar yoki reaktsiyalarning turli ma'nolari o'rtasida farqlarni aniqlay olishi kerak bo'lgan aqliy vazifalarning keng qamrovli yechimiga aylanadi. Mazkur murakkab bosqichli bilish jarayoni subyektdan irodaviy zo’r berishni va aqliy jiddiylikni talab qiladi.
Dunyodagi barcha insonlar ham boshqa kishilar bilan muloqot kirisha olmaydilar. Ba’zilarning xarakter xususiyatlari shuni taqazo etsa, ba’zilarniki esa fobiya (qo’rquv) tarzida ma’lum bir psixologik travmalar asosida ortirilgan bo’lishi mumkin. Yana shunday insonlar ham borki, o’zlari xoxlagan insonlarga o’zlari xoxlaganda munosabat bildirishadi ya’ni ba’zilarga mensimasdan muloqatga kirishadilar. Muloqotga kirisha olmaslikning asosiy sababi - o'zini-o'zi ortiqcha yoki past baholash tufayli o'ziga va uni qurshab turgan odamlarga noto'g'ri munosabatdir. Buning oldini olish imkoniyatlari mavjud bo'lib, asosan, quyidagilarga ahamiyat berish ijobiy samara beradi:
1) hamkorlik faoliyatida, muloqotlar tizimi orqali muloqot jarayonining barcha a’zolari o'rtasida insonparvarlik munosabatlarini tashkil qilish, emotsional muhitni taqqoslash imkoniyatini yuzaga keltirish;
2) muloqotda ichki munosabatlar tizimida har bir a’zoning qulay mavqeini ta’minlashga qaratilgan tadbirlarni amalga oshirish;
3) insonning muloqot xususiyatlari, maromi, usullari, shakllari to'g'risidagi axborotni egallashiga oid maxsus mashg'ulotlarni uyushtirish.
4) shaxslararo munosabatlar va muloqot usullariga mo'ljallangan ishbilarmonlik o'yinlari, psixodrama, trening tizimini yaratish.
Inson o'zini idora qilish, turli vaziyatlarda o'zini tutish fazilatlari o'zlashtirilayotgan davrda ba’zi bir qoidalarga rioya qilsa, hamkorlik jarayonida ma’lum yutuqlarga erishadi:
1. Ijtimoiy hodisalaming tashqi voqe bo'lishi ichki ruhiy holat va uning mazmunini aks ettirib ikki tomonlama aloqa tufayli mazkur jarayon yuzaga keladi.
2. Ixtiyoriy, faol diqqatning tashqi obyektlarga yo'naltirilganligi va to'planganligi turli omillar ta’siri tufayli samaradorlik darajasini pasaytiradi, asabiy holat ishchanlikni kamaytirib, muloqot maromiga putur yetkazadi.
3. Inson o'zini erkin, ozod, bemalol his etish hislatini o'zlashtirishi uchun jismoniy keskinlik, asabiy taranglik, aqliy zo'riqish orqali ko'zlangan maqsadiga yetishi mumkin.
Yuqorida keltirigan tadbirlarni amalga oshirish natijasida insoni muloqotga kirishishi osonlashadi. Bu o’rinda tafakkurni roli ancha muhim deb hisoblayman. Sababi ma’lum bir hatti-harakatni o’rganishda, muommoni yechishda tafakkurni ishga solib, fikrlab, uni tushunib keyin amalga oshiriladi.