Iso 9001: 2015 Тузди: к ф. н. А. А. Мамажонов

c) истеъмолчилардан маҳсулот ва хизмат кўрсатишга нисбатан, шунингдек эътирозларни ҳисобга олган ҳолда қайта алоқалар олиш;

d) истеъмолчини мулкига ёки уни бошқариш билан бўлган муносабатлар;

e) махсус талабларни ўрнатиш, қачонки зарур бўлса, кўзда тутилмаган ҳолатларда кўриладиган чораларга нисбатан.

• 8 Фаолият

• 8.2 Маҳсулот ва хизмат кўрсатишга талаблар.
• 8.2.2 Маҳсулот ва хизмат кўрсатишга нисбатан талабларни аниқлаш.
• Ташкилот кўзда тутилган истеъмолчига таклиф этиладиган маҳсулот ва хизмат кўрсатишга талабларни аниқлашда қуйидагилар-ни таъминлаши лозим:
• a) маҳсулот ва хизмат кўрсатишга талаблар аниқланган, жумладан:
• 1) барча қўлланиладиган қонунчилик ва меъёрий-ҳуқуқий талаблар;
• 2) қайсики ташкилот зарур деб билган талаблар;
• b) у таклиф қилаётган маҳсулот ва хизмат кўрсатишга талаблар қаноатлантирадиган.

• 8 Фаолият

• 8.2 Маҳсулот ва хизмат кўрсатишга талаблар.
• 8.2.3 Маҳсулот ва хизмат кўрсатишга нисбатан талабларни таҳлил қилиш.
• 8.2.3.1 Ташкилот истеъмолчи таклиф қилган маҳсулот ва хизмат кўрсатишга қўйган талабларни бажара олишига ишонч ҳосил қилиши лозим. Ташкилот истеъмолчига маҳсулот етказиш ёки хизмат кўрсатиш мажбуриятини олишдан аввал таҳлил ўтказиши лозим:
• a) истеъмолчи қўйган талаблар, шу жумладан етказиш ва етказишдан кейинги фаолият талаблари;
• b) истеъмолчи томонидан сўралмаган, ўрнатилганликни таъминлаш учун лекин қўлланганда ёки агарда бу фойдаланишда аниқланиш эҳтимоли бўлган талаблар;
• c) ташкилот томонидан ўрнатилган талаблар;
• d) маҳсулот ва хизмат кўрсатишга қўлланиладиган қонунчилик ва меъёрий-ҳуқуқий талаблар;
• e) шартнома ёки буюртма талаблар, қайсики аввал қабул қилинган талаблардан фарқ қилувчи.
•