Mavzu bo'yicha kurs: Mojaro pedagogik muammo sifatida


 O'ziga xoslik qoidalaripedagogik mojaro


Download 0.52 Mb.
bet19/20
Sana20.12.2022
Hajmi0.52 Mb.
#1040673
1   ...   12   13   14   15   16   17   18   19   20
Bog'liq
Tashkarayeva dilaram abduraximovna

4. O'ziga xoslik qoidalaripedagogik mojaro
Odamlar yoki bir lahzada hal qilinishi mumkin bo'lgan odamlar o'rtasida kam muammolar mavjud.
Muvaffaqiyatli nizolarni hal qilish, odatda, muammoni hal qilish, uni tahlil qilish, uni hal qilish, uni hal qilish va natijani baholashdagi tsiklni o'z ichiga oladi. Har qanday holatda, nizoning manbai siyosatni rivojlantirish uchun siyosatni rivojlantirishdan oldin aniqlanishi kerak.
Avvalo, nima bo'lganini bilib olishingiz kerak. Muammo nimada? Ushbu bosqichda haqiqatni har kim muammoni aniqlash bilan rozi bo'lishi uchun dalillarni aytib berish muhimdir. Hissiyotlar va qiymat hisob-kitoblari faktlardan aniq ajratilishi kerak. Va menejer faktlarning bir qismi to'g'risida ideal qaror qabul qilishi kerak.
Shunda barcha qiziquvchilarga savol bering: ular qanday his-tuyg'ularni boshdan kechirishadi va ideal echim sifatida nimani ko'rishni xohlaysiz? Ehtimol, bir nechta variant.
Mojaro tahlil qilinsa, barchani yarashtirish uchun olib kelish uchun hamkorlik ruhida qadamlar izlashga kirishishingiz mumkin.
Mojarolar halokatli va konstruktiv. - U muhim mehnat muammolariga ahamiyat bermasa, jamoani guruhlarga va boshqalarga bo'lishadi.
Konstruktiv mojaro - o'tkir muammo ochilganda, haqiqiy muammo va uni hal qilish usullari bilan to'qnashuvga olib keladi, yaxshilanishga yordam beradi. (Siz taqqoslashingiz mumkin: haqiqat nizoda tug'iladi.)
O'qituvchi va talabalar o'rtasida nizolarni hal qilganda, mojaroning sabablarini tahlil qilishdan tashqari, yosh omillarini hisobga olish
Biznes mojaro holatlari bilan bir qatorda "talaba o'qituvchisi" ko'pincha qarama-qarshilik va shaxsiy xususiyatdir.
Qoida tariqasida, ular o'spirinlik davrida paydo bo'lgan o'spirinlik va boshqa tomondan o'zlarini tan olish istagi va boshqa tomondan o'zlarini tan olish istagi, uni o'zlariga tenglashtirish uchun asos yo'q. Noto'g'ri o'quv taktikasi bo'lsa, bu shaxsiy o'zaro yoki hatto dushmanlikni barqarorlashtirishga qodir.
Murojaat qilish holatini aniqlash, o'qituvchi o'z faoliyatini yo'naltirishi yoki uning suhbatdoshini yaxshiroq tushunishi yoki mojaroni yoki uning oldini olish uchun o'z psixologik holatini tartibga solishi mumkin. Birinchi holda, mojaro holatini hal qilish, kamchiliklar, kamchiliklarni bartaraf etish, nomuvofiqliklarni bartaraf etish bilan o'zaro tushunishni o'rnatish orqali erishiladi. Biroq, boshqa odamni tushunish muammosi juda murakkab.
Tajribali o'qituvchilar buni aytishlari kerakligini bilishadi (suhbatning hissiy qo'llab-quvvatlashi), qachon bola tomondan (vaqt va joy) aytganda, ular aytganda Va nima uchun (ishonch).
O'qituvchilarning so'zlariga nafaqat nutqning mazmuni, balki uning ohang, intonatsiya, yuz kengayishi. Agar kattalar, intonsiyalarni etkazishda ma'lumotlarning 40 foizini ko'tarib, keyinchalik bolalar bilan aloqa qilish jarayonida, intonatsiyaning ta'siri sezilarli darajada oshadi. Talabani tinglash va eshitish uchun tubdan muhimdir. Bir qator sabablarga ko'ra qilish unchalik oson emas: birinchidan, silliq va ulangan nutqdan kutish qiyin, chunki kattalar ko'pincha uni to'xtatib turish qiyinligi sababli ("mayli , Hammasi aniq, boring! "). Ikkinchidan, o'qituvchilar talaba gaplashish uchun vaqt yo'q, garchi gaplashish zarurati bor, ammo o'qituvchi biror narsani bilishi kerak bo'lsa ham, talaba suhbatga qiziqishni yo'qotdi.
Aslida o'qituvchilar va talaba o'rtasida paydo bo'ladigan to'qnashuv uch bosqichda tahlil qilinishi mumkin:
o'quv jarayonini tashkil etishning maqsadi nuqtai nazaridan maktabda o'quv jarayonini tashkil etish;
sinfning ijtimoiy va psixologik xususiyatlari, pedagogik jamoaning nuqtai nazaridan o'qituvchi va talabaning shaxsiy da'vosi;
yoshi, jinsiy a'zolari, o'z ishtirokchilarining individual individual xususiyatlari nuqtai nazaridan.
Agar o'quv jarayonining shartlari va tashkilotlari, bir-birlariga nisbatan ushbu jarayon sub'ektlarining sub'ektlarining sub'ektlarining ijobiy moslamalarida, ushbu jarayon sub'ektlarining sub'ektlarining ijobiy moslamalarida bo'lgan samarali o'zgarishlarni amalga oshirishga ruxsat berilishi mumkin. , kelajakda nizolarda konstruktiv xatti-harakatlardan oldindan to'langan.
Normal munosabatlarni o'rnatishning real mexanizmi ularni pedagogik vaziyatga uzatish, pedagogik jarayonning o'zaro ta'siri buzilmasa, bunday ish o'qituvchining ma'lum qiyinchiliklari bilan bog'liq.
Ijtimoiy psixologiya va pedagogikada munosabatlarning besh turi ajratilgan:
munosabatlar tuzatilishi qat'iy intizom, tartibli-biznes aloqalari bilan bilim olish uchun aniq talablardir;
neytrallik munosabatlari - talabalar bilan intellektual - axborot darajasida, o'qituvchiga bo'lgan ehtiroslari, mavzulari bilan.
maqsadli munosabatlar - obvarishlarga g'amxo'rlik qilish, har qanday mustaqillikdan qo'rqish, ota-onalar bilan doimiy aloqasi;
qarama-qarshilik munosabatlari - talabalar uchun yashirin yoqtirmaslik, mavzu bo'yicha ishlashdan norozilik; aloqadagi beparvolik ohangi;
hamkorlik munosabatlari - barcha masalalarning bir-birlariga qiziqish, optimizm va o'zaro ishonch.
Bola bilan kattalarga qaraganda ko'proq gaplashish ancha qiyin. Buning uchun uning qarama-qarshi ichki dunyosining tashqi axloqiy dunyosining tashqi ko'rinishini etarli darajada baholash, buning sababi, unga qaratilgan so'zlarga bo'lgan munosabatini sezish, kattalar bilan yolg'onga nisbatan sezgirligi. Ustoz so'zi, agar u talabani yaxshi bilsa, unga e'tibor qaratsa, unga g'amxo'rlik qilgan bo'lsa, unga yordam berdi. Men u bilan birgalikda ish orqali tegishli munosabatlarni o'rnatdim. Shu bilan birga, Ajam o'qituvchilar ularning so'zlari bolani itoatkorlikka va ularning talab va instrumentsiyasini qabul qilishga yordam berishiga ishonishadi.
To'g'ri qaror qabul qilish uchun o'qituvchi ko'pincha vaqt va ma'lumotlarga ega emas, balki darsning faktini ko'radi, ammo bu avvalgi xatti-harakatlarning noto'g'ri talqiniga olib keladigan bu narsadan nima sabab bo'lganligini tushunish qiyin . O'smirlar odatda sodir bo'layotgan narsalarning sabablari haqida ko'proq ma'lumot beriladi va o'qituvchini tushuntirishga, ravshanlikni tushunishga urinayotganda, u ko'pincha ularni to'xtatadi ("men buni aniqlayman"). O'qituvchi stereotiplarga zid bo'lgan yangi ma'lumotni, u sodir bo'lgan narsalarga bo'lgan munosabatni o'zgartirishga va uning mavqeiga bo'lgan munosabatini o'zgartirish qiyin.
Darsdagi mojarolar paydo bo'lishining maqsadi quyidagilar bo'lishi mumkin: a) talabalarni charchoq; b) oldingi darsdagi nizolar; c) mas'uliyatli testlar; d) o'zgarish yuzasidan janjal, o'qituvchining kayfiyati; e) darsda ishlash qobiliyatini yoki qobiliyatsizligi; e) sog'liqni saqlash va shaxsiy fazilatlar.
Mojaror ko'pincha o'qituvchining pedagogik pozitsiyasidan, shuningdek, talaba, shuningdek, talaba, shuningdek, talaba, uning faoliyatini noto'g'ri baholashdan norozi bo'lishdan tashqari. O'smirning xatti-harakatlariga to'g'ri munosabati, o'qituvchi vaziyatni o'z nazorati ostida olib boradi va shu bilan tartibni tiklaydi. Ko'pincha sodir bo'layotgan voqealarni baholashda sezgirlik, talabalarning adolatsizligini keltirib chiqaradi, hayotga mojarolarga olib keladi.
Darsdagi nizolar, ayniqsa, o'spirin sinflarida, eng muhim, tabiiy deb tan olingan. Ularni hal qilish uchun o'qituvchi o'smirlar bilan shug'ullanuvchi o'quvchilarning umumiy ta'lim faoliyatini tashkil etish, ular o'rtasidagi biznes aloqalarini mustahkamlash imkoniyatiga ega bo'lishi kerak; Bu, qoida tariqasida, yomon, "qiyin" xatti-harakatga ega bo'lgan talaba bilan bog'liq. Noto'g'ri belgilarning xatti-harakatlarini mavzuda jazolashning iloji yo'q, u o'qituvchi bilan uzoq bo'lgan shaxsiy mojarolarga olib keladi. Murojaat qilish holatini muvaffaqiyatli engib o'tish uchun uni psixologik tahlil qilishga to'g'ri keladi. Uning asosiy maqsadi - vaziyat yuzqicha psixologik jihatdan oqilona echimni qabul qilish uchun etarli ma'lumot bazasini yaratish. O'qituvchining shoshilish javobi, qoida tariqasida, dürtüsytiv talabaning javobini keltirib chiqaradi, "og'zaki zarba" va vaziyat mojaroga olib keladi va vaziyat mojaroga olib keladi.
Psixologik tahlil, shuningdek, faoliyat, harakatlar, munosabatlar, munosabatlar, munosabatlar, munosabatlar, munosabatlar, munosabatlardagi xatti-harakatlarining bezovtalanishidan ham foydalaniladi.
Kirish holatlarida talabalarning ijtimoiy o'qituvchisiga muhim yordam ko'rsatishi mumkin. Buning uchun ko'plab o'qituvchilar tomonidan ta'kidlangan (B.S.Germanhung, V.I. Blobanova, M.I.Potashnik, M.M.RABAKOV, L.F.Pirin va boshqalar). Shunday qilib, M.M.Toadnikni sinab ko'rish, vaziyatga moslashish, vaziyatga moslashish yoki ongli ravishda va maqsadga muvofiq ta'sir ko'rsatishga majbur qiladi, ya'ni. Yangisini yarating.
M.M.Ramakova mojaro holatlarida talabalarning javoblarini hisobga olishni taklif qiladi:
vaziyat, mojarolar, harakatlarning tavsifi (ishtirokchi, sabab va hodisa, ishtirokchilar faoliyati va boshqalar);
mojarolardagi ishtirokchilarning yoshi va individual xususiyatlari;
talaba va o'qituvchilarning ko'zlari orqali vaziyat;
o'qituvchining shaxsiy pozitsiyasi, o'qituvchi bilan munosabatda bo'lganda, o'qituvchining haqiqiy vazifalari;
vaziyatga kirgan talabalar haqidagi yangi ma'lumotlar;
vaziyatni to'lash, oldini olish va hal qilish va talabalarning xatti-harakatlarini o'zgartirish imkoniyatlari;
pedagogik ta'sir ko'rsatish vositalarining texnikasi va texnikasini tanlash va hozirgi vaqtda va istiqbolda belgilangan maqsadlarni amalga oshirishda muayyan ishtirokchilarning ta'rifi.
Ushbu adabiyotdan ma'lumki, nizolar holatini hal qilish quyidagi algoritmni bajarish tavsiya etiladi:
vaziyat to'g'risidagi ma'lumotlarni tahlil qilish, asosiy va qaramasiriy va qarama-qarshiliklarni aniqlash, o'quv maqsadlarini shakllantirish, vazifalar ierarxiyasini taqsimlash, harakatlarning ta'rifi;
rahbarlar - talaba, oilani - talaba, talabalar - talabalar jamoasini tahlil qilish asosida vaziyatni aniqlash uchun mablag 'va vaziyatni aniqlash usullarini aniqlash;
vaziyatning talabalar, ota-onalar, boshqa ishtirokchilarning javob choralarini hisobga olgan holda pedagogik ta'sir ko'rsatishni rejalashtirish;
natijalarni tahlil qilish;
Pedagogik ta'sir natijalarini to'g'irlash;
Sinf etakchisini o'z-o'zini baholash, ularning ruhiy va aqliy kuchlarini safarbar qilish.
Konstruktiv mojarolarni hal qilishning asosiy sharti, psixologlar turli shakllarga ega bo'lgan qarama-qarshi tomonlar o'rtasidagi ochiq va samarali aloqalarni ko'rib chiqadilar:
shaxs so'zlari va xatti-harakatlarini qanday tushunish va ularni to'g'ri tushunganligini tasdiqlashni istash istagi;
davlat, hissiyot va niyatlarga oid shaxsiy bo'yalgan gaplar;
fikr-mulohazalarni o'z ichiga olgan ma'lumotni qanday qilib sherikni qabul qiladi va uning xatti-harakatlarini izlaydi;
sheriklik tanqidga yoki o'ziga xos harakatlarga qarshilik ko'rsatishda sherik sifatida qabul qilinganligini namoyish qilish.
O'qituvchining nizoni o'zgartirish harakatlari uni ogohlantirish bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Keyin nizolarni konstruktiv bo'lmagan harakatlar deb atash mumkin (qarama-qarshi va boshqalar) va noroziliklar va nizolar bilan aloqa qilish, hisobot yozish, hisobot yozish, hisobot yozish, hisobot yozish va boshqalar). va tajovuzkor harakatlar (talaba ishini sindirib tashlang, bema'ni va boshqalar). Ko'rinib turibdiki, mojarolar jarayonini o'zgartirish uchun harakatlarni tanlash ustuvor ahamiyatga ega.
Biz bir qator vaziyatlarni va ijtimoiy o'qituvchilarning xatti-harakatlarini o'z paydo bo'lishiga beramiz:
ko'nikmalarni bilmaslik, sababni bilish (ushbu talaba bilan ishlashning shakllarini o'zgartirish, moddiy qiyinchiliklar darajasini aniqlash, materiallar darajasini to'g'rilash va boshqalar bilan o'zgartirishlar kiritilmasligi);
axborotni noto'g'ri taqsimlashning oqilona asoslanishining oqilona sababini hisobga olgan holda, natijalarni baholash va o'qitish yo'nalishini baholashni tartibga solishni noto'g'ri amalga oshirish);
o'qituvchini hissiy rad etish (ushbu talaba bilan aloqa uslubini o'zgartiring);
atrofsiz o'tish davri talaba (ohangni yumshatish, aloqa uslubi, yordam ko'rsating, boshqa talabalarning e'tiborini o'zgartiring).
Mojarolarni hal qilishda ko'p narsa o'qituvchining o'ziga bog'liq. Ba'zan bu nima sodir bo'layotganini yaxshiroq anglash va o'zgartirishga harakat qilish uchun uni o'z-o'zini tahlil qilish uchun murojaat qilish kerak, shu bilan o'ziga xos o'zini tasdiqlash va o'ziga nisbatan tanqidiy munosabat o'rtasidagi chegaraga ega.
Mojarolarni hal qilish tartibi quyidagicha:
vaziyatni haqiqatan ham anglash;
shoshilinch xulosalar bermang;
muhokama qilayotganda qarama-qarshi tomonlarning fikrlari keskin ayblovlardan qochish kerak;
o'zingizni boshqa tomondan qo'yishni o'rganing;
mojarolar etishtirishga harakat qilmang;
ularni yaratganlar tomonidan hal qilinishi kerak.
ular bilan muloqot qiladigan odamlarga hurmat bilan;
har doim murosani qidiring;
mojaroni engib o'tishning umumiy faoliyatiga va aloqa o'rtasidagi doimiy harakatga ega bo'lishi mumkin.
Nizolarni tugatishning asosiy shakllari: boshqa mojaroga ruxsat, hal qilish, faollashtirish, bartaraf etish. Nizo qarori - uning to'qnashuvga olib kelgan muammoni hal qilish va hal qilishni to'xtatishga qaratilgan ishtirokchilarning qo'shma faoliyati. Mojarelining qarori ikkala tomonning mojaroning sabablarini bartaraf etish uchun o'zaro bog'liq sharoitlarni o'zgartiradigan sharoitlarni o'zgartiradi. Mojaroni hal qilish uchun raqiblarning o'zlarini (yoki kamida bittasini), ular nizolarda himoya qilgan pozitsiyalarini o'zgartirish kerak. Ko'pincha, nizoning qarori raqiblarning ob'ekti yoki bir-biriga bo'lgan munosabatini o'zgartirishga asoslanadi. Nizo qarori mavzular hal qilinmasidan farq qiladi, uchinchi tomon raqiblar o'rtasidagi qarama-qarshiliklarni bartaraf etishda ishtirok etadi. Uning ishtiroki qarama-qarshi tomonlarning roziligi bilan va ularning roziligisiz amalga oshiriladi. Mojaro tugagandan so'ng, bu har doim ham qarama-qarshilikni hal qilmaydi.
Nizolarning namlanishi - bu mojaroning asosiy belgilarini yuritishda tezlashishga vaqtincha to'xtatish: qarama-qarshiliklar va kuchli munosabatlar. Mojaro yashiringan "aniq" shakldan harakatlanadi. Nizolarning namlanishi odatda natijada sodir bo'ladi:
* Har ikki tomonning resurslaridan charchaganlik uchun zarur bo'lgan;
* Jang qilish uchun sabab, mojaro ob'ekti muhimligini pasaytirish;
* raqiblarning motivatsiyasini qayta yo'naltirish (yangi muammolarning paydo bo'lishi, mojarodagi kurashdan ko'ra muhimroq). Mojaroni bartaraf etishda bunday ta'sirni tushunish, natijada mojaroning asosiy tarkibiy elementlari yo'q qilinadi. "Qurilish bo'lmagan" ga qaramay, nizolarga tez va qat'iy ta'sirni talab qiladigan holatlar mavjud (zo'ravonlik tahdidi, odamlar o'limi tahdidi, vaqt yoki moddiy imkoniyatlar etishmasligi).
Nizolarni bartaraf etish quyidagi usullardan foydalanish mumkin:
* Ishtirokchilardan birining mojarosidan voz kechish;
* Ishtirokchilarning uzoq vaqt o'zaro munosabatlarini bartaraf etish;
* Ziddiyat muassasasini yo'q qilish.
Er yuzidagi boshqa mojarolarga yon tomonlarning munosabatlari va mojaroning ob'ekti o'zgarganda yangi, yanada muhim qarama-qarshilik paydo bo'lganda yuzaga keladi. Mojaro natijasi tomonlarning holati nuqtai nazaridan va mojaroning ob'ekti bilan munosabatlariga qarshi kurash natijasida hisoblanadi. Mojaroning natijalari quyidagicha bo'lishi mumkin:
* Bir yoki ikkala tomonni yo'q qilish;
* uning qayta tiklanishi ehtimoli bilan nizoni to'xtatib turish;
* Tomonlardan birining g'alabasi (mojaroning ob'ekti);
* Mojaro ob'ekti (nosimmetrik yoki assimetrik) bo'linish;
* Ob'ektni ulash uchun qoidalar;
* Ob'ektni boshqa tomon tomonidan o'zlashtirish uchun partiyalardan birini tenglashtirish;
* Ushbu ob'ektga tajovuzning ikkala tomonini muvaffaqiyatsizlik.
Nizolarni o'zaro ta'sirini tugatish har qanday nizolarning ruxsatini boshlash uchun birinchi va ravshan shartdir. Ushbu partiyalar o'z mavqeini kuchaytirish yoki ishtirokchining pozitsiyasini zo'ravonlik bilan susaytirishga kelgunlaricha, bu mojaroni hal qila olmaydi.
Kontakt punktlari tarkibiga umumiy yoki yaqinlashishni qidirish, ishtirokchilarning manfaatlarini hal qilish ikki tomonlama jarayon bo'lib, uning maqsadlari va manfaatlarini va boshqa tomonning maqsadlari va manfaatlarini tahlil qilishni o'z zimmasiga oladi. Agar tomonlar mojaroni hal qilmoqchi bo'lsa, ular raqib kimligini emas, balki manfaatlarga e'tibor qaratishlari kerak. Mojaroni hal qilganda, bir-birining bir-birining barqaror salbiy nisbati qolmoqda. U ishtirokchi va unga nisbatan salbiy his-tuyg'ular to'g'risida salbiy fikrda ifodalanadi. Mojaroni hal qilishda ushbu salbiy munosabatni yumshatish kerak.
Muammo shuni tushunish juda muhimki, mojaro paydo bo'lganligi sababli, harakatni birlashtirish yaxshiroqdir. Bu, birinchi navbatda, o'z pozitsiyasini va harakatlarini tanqidiy tahlil qilishga yordam beradi. O'z xatolarini aniqlash va tan olish ishtirokchining salbiy idrokini pasaytiradi. Ikkinchidan, ikkinchisining manfaatlarini tushunishga harakat qilish kerak. Tushunish - qabul qilmang yoki oqlamang. Biroq, bu raqib g'oyasini kengaytiradi, uni yanada maqsadga aylantiradi. Uchinchidan, xatti-harakatlarda yoki hatto ishtirokchining niyatlarida konstruktiv boshlanishni ajratish tavsiya etiladi. Hech qanday yomon yoki mutlaqo yaxshi odamlar yoki ijtimoiy guruhlar yo'q. Har birida ijobiy narsa bor, bu mojaroning qaroriga ishonish kerak.
Xulosa
Ijtimoiy texnologiyalar sifatida ta'lim nafaqat intellektual boylik manbai, balki ijtimoiy amaliyot va shaxslararo munosabatlarni tartibga solish va insonparvarlashtirishning kuchli omili hisoblanadi. Ammo pedagogik haqiqatda qarama-qarshiliklar va nizolar vaziyatlarini keltirib chiqaradi, ulardan chiqish ijtimoiy o'qituvchilarning maxsus tayyorgarligini talab qiladi.
Mojaro ko'pincha ma'lum bir naqshlar uchun qarama-qarshilikka bo'ysunish, nizolarga bo'ysunmaslik kerak, ammo ularning paydo bo'lishining mohiyatini tushunmasliklari, turli xil muvaffaqiyatlarga erishish uchun aniq mexanizmlardan foydalanishlari kerak pedagogik vaziyatlar.
Mojarolarning sabablarini tushunish va kelgusida tegishli shaxsiy fazilatlar, bilim va ko'nikmalarning bilimlari va ko'nikmalarining bilimlari va ko'nikmalari mavjud bo'lsa, faqat nizolarning sabablarini tushunish mumkin.
Ijtimoiy o'qituvchining nizolarini hal qilishning amaliy tayyorligi, bu integral shaxsiy ma'lumot, uning tuzilishi, uning tuzilishi, motivatsion qiymat, kognitiv va operatsion tarkibiy qismlarni o'z ichiga oladi. Ushbu tayyorlik mezonlari sifatida o'lchov, o'lchov va uning asosiy tarkibiy qismlarini shakllantirish o'lchovi.
Ijtimoiy o'qituvchining o'spirinlar o'rtasida ziddiyatlarni bartaraf etishning amaliy tayyorligini shakllantirish jarayoni alohida ijodiy, bosqichma-bosqich tashkil etilgan. Ushbu jarayonning mazmuni va mantig'i tayyor va tegishli ta'lim texnologiyalarining tarkibiy qismlari tufayli hisoblanadi.

Download 0.52 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   12   13   14   15   16   17   18   19   20




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©fayllar.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling