Reja: Mehmonxona bilan tanishish

Xonani bron qilish bo'yicha agent - mehmonxonalarni bron qilishning barcha jihatlari uchun javobgardir. Marketing va savdo bo'limi bilan yaqin hamkorlik qiladi, bu katta uyushgan guruhlar uchun joylarni bron qilishda juda muhimdir. Uning vazifalariga quyidagilar kiradi:
- pochta, telefon, faks, telegram yoki kuryer orqali mehmonxonalarni bron qilish uchun buyurtmalarni qabul qilish;
- buyurtmani ro'yxatdan o'tkazish, uning sanasi, kelish sanasi va alifbo tartibida kelgan familiyasi;
- tasdiqlovchi xatlarni tayyorlash va yuborish;
- buyurtmani bekor qilishni yoki o'zgartirishni ro'yxatdan o'tkazish;
- bepul o'rindiqlar mavjudligini tekshirish;
- raqamlarning to'ldirilishini prognoz qilish;
- qabul qilish va joylashtirish xizmatiga bron qilingan xonalar to'g'risida kerakli ma'lumotlarni taqdim etish;
- tayyorgarlik kerakli hujjatlar mehmonlarning kelishiga va ularni qabul qilish va joylashtirish xizmatiga o'tkazing.
Qabul qilish va turar joy kassasi(Cushier) - bosh buxgalterga, ma'muriy ravishda - qabul qilish va joylashtirish agentiga (navbatchi ma'mur) hisobot beradi. Barcha buxgalteriya xodimlari kabi, u ham malakaga ega bo'lishi kerak, barcha hujjatlarni, ayniqsa, hisob-kitoblarni yuritishda juda ehtiyot bo'lishi kerak. Qabul qilish va xizmat ko'rsatish qoidalarini yaxshi bilishi, xonalar va joylarning narxlari ro'yxatini, turar joy uchun to'lovlarni to'lash tizimini, ko'rsatiladigan qo'shimcha xizmatlarni bilishi kerak. U hisob-fakturalarni hujjatlar kabinetida saqlashi va mehmon ketayotganda u bilan yakuniy hisob-kitobni amalga oshirishi kerak. Uning vazifalariga mehmonxonaning mol-mulkiga etkazilgan zarar uchun aktlar bo'yicha pul olish kiradi. U pulni qabul qilish, saqlash va buxgalteriya bo'limiga kassa ko'chirmasi bo'yicha etkazib berish bo'yicha operatsiyalarni amalga oshiradi, shuningdek mehmonxonadan chiqib ketgan shaxslarga belgilangan kundan oldin pulni qaytarib beradi. Kassirning asosiy vazifalari quyidagicha umumlashtirilishi mumkin:
- to'liq summani mijozning hisob raqamiga kiritish;
- jo'nash paytida mijozdan to'lovni to'liq olish;
- buxgalteriya bo'limi bilan kredit kartalar va cheklar bo'yicha veksellarni to'lashni muvofiqlashtirish;
- barcha hisoblarni hisoblash va umumiy hisob har bir smenaning oxirida daromad;
- smena davomida muomaladagi barcha pullar uchun shaxsiy javobgarlikni o'z zimmasiga olish.
Ko'pgina mehmonxonalarda kassir boshqa qabul qilish xodimlarining o'rniga seyflarning xavfsizligi uchun ham javobgardir. Shuningdek, kassirga ba'zi bank operatsiyalarini bajarish, chek orqali naqd pul berish va hk.