С. С. Савельева педагогические условия формирования профессиональной компетентности учителя в образовательном процессе вуза монография

рантность и социальный интеллект.
Рассмотрим каждый из представленных компонентов. 
Профессиональная идентичность сродни понятию «самоидентифика-
ция», используемому в гуманистической психологии, и определяется как ре-
зультат осознания и переживания личностью собственной профессиональной 

---

29 
принадлежности, как продукт его профессионального самоопределения отно-
сительно выработанных в обществе и принятых человеком критериев про-
фессионализма. Профессиональная идентичность учителя включает в себя 
его представления о профессии, функциональных обязанностях; профессио-
нальные ценности и мотивы, отношение педагога к профессии; нормы, регу-
лирующие поведение учителя как представителя своей профессии. 
Толерантность как содержательный элемент социальной компетент-
ности учителя обусловлена тем, что, осуществляя многофункциональную 
профессиональную деятельность, педагога, так или иначе, взаимодействует с 
множеством людей: учениками, родителями, коллегами, администрацией и 
т.д. Это требует от педагога высокого уровня сформированности нервно-
психической и социально-психологической устойчивости. Именно толерант-
ность во многом определяет способность учителя взаимодействовать с внеш-
ней средой в проблемных и кризисных ситуациях с целью восстановления 
своего нервно-психического равновесия, успешной адаптации и развития по-
зитивных отношений с собой и с окружающей средой. Другими словами то-
лерантность является цивилизованной нормой, призванной обеспечить ус-
тойчивое развитие, как субъектов образовательного процесса, так и образова-
тельной системы, и социума в целом.
И, наконец, социальный интеллект учителя, который также является 
содержательным ядром социальной компетентности и проявляющийся в спо-
собности учителя адекватно воспринимать и оценивать людей, в построении 
взаимодействия. В этом смысле социальный интеллект представляет собой 
комплексную способность педагога решать социальные проблемы посредст-
вом эффективной коммуникации. Как видно из контекста, системообразую-
щей составляющей социального интеллекта являются коммуникативные спо-
собности педагога.
Таким образом, анализируя социальную компетентность учителя, мы 
выходим на проблему коммуникативной компетентности учителя как одного 
из базовых элементов профессионально-педагогической компетентности. 

---

30 
Эффективно коммуницирующий педагог достигает желаемых результатов, 
управляя окружающей средой.
Коммуникативная компетентность «нового» учителя располагается в 
плоскости диалогического взаимодействия, которая предполагает, что: 
1. Учитель воспринимает ученика не как «сосуд», который надо запол-
нить, а как самоценную личность. 
2. Учитель выстраивает педагогическую систему, учитывая законы и 
закономерности развертывания диалогических отношений.
3. Создавая пространство диалога, учитель признаёт факт наличия в 
педагогической действительности непредсказуемости, неуправляемости, не-
завершенности, поэтому он ищет точки соприкосновения с конкретным ре-
бёнком, исключая всякое подавление. 
В целом, педагог, обладающий коммуникативной компетентностью и 
способный к диалогу, обладает рядом качеств, среди которых:
1. Трансцендентность – отражает осознание личности самой себя как 
источника информации для других. Трансцендентный педагог находится в 
постоянном поиске, увлечён предметом, причём ему важно не блистать эру-
дицией перед учениками, а находить новые знания, помогающие ему решать 
совместно с детьми их проблемы. 
2. Эмпатийность – умение сопереживать. Эмпатийный педагог умеет 
эмоционально подключаться к личности ученика и безоценочно принимать 
её, проявляя безусловное расположение к человеку, имеющему безусловную 
ценность, независимо от его состояния, поведения, чувств. 
3. Конгруэнтность – свободное и адекватное выражение в поведении 
своих чувств и переживаний. Данное качество определяет способность педа-
гога действовать естественно, открыто, не боясь попасть впросак, не опасаясь 
собственных ошибок. Конгруэнтность означает вовлеченность учителя в 
деятельность, сосредоточенность на выполняемой задаче. 
4. Конструктивность – неконфликтность, доброжелательный настрой.
Способность учителя быть неконфликтным человеком даёт возможность 

---

31 
проникать в суть явлений, видеть закономерности и воспринимать разного 
рода противоречия как положительный фактор, как движущую силу разви-
тия. 
5. Совместность – опыт взаимодействия с людьми и совместное реше-
ние проблем. Обладающий данной характеристикой педагог способен вос-
принимать свою жизнь в контексте «общей» жизни, умение сотрудничать, 
работать в команде, видеть себя частью целого.
6. Рефлексивность – опыт самоанализа и анализа процесса взаимодей-
ствия. Рефлексивный педагог способен решать профессиональные проблемы 
и задачи в соответствии со своей психологической ролью, то есть чётко вос-
принимать и оценивать ситуацию, анализировать информацию, предвидеть 
результаты своих действий. Рефлексивность проявляется в самопознании, 
самооценке, самоконтроле, самопринятии, самостроительстве.
Как видно из контекста, коммуникативная компетентность тесно связа-
на с конфликтной или конфликтологической компетентностью учителя. В 
условиях современной школы важно наличие у педагога установки, согласно 
которой внутриличностные и межличностные конфликты не являются нега-
тивными явлениями, требующими их недопущения, а, наоборот, представ-
ляют собой важнейший источник самоопределения школьников, проблема-
тизации обучения, выработки способности к самодисциплине и умения орга-
низовывать совместную деятельность в конструктивном ключе.
По сути, речь идёт о конфликтологической культуре учителя, предпо-
лагающей знание и применение на практике основных стратегий поведения в 
конфликтных ситуациях, владение конструктивными методами разрешения 
конфликтов: эмпатия, интроспекция, логический анализ и др.
Еще В.А. Сухомлинский писал о конфликте: «Конфликт между педаго-
гом и ребёнком, между учителем и родителями, педагогом и коллективом – 
большая беда школы. Чаще конфликт возникает тогда, когда учитель думает 
о ребёнке несправедливо. Думайте о ребенке справедливо – и конфликтов не 
будет. Умение избежать конфликта – одна из составных частей педагогиче-

---

32 
ской мудрости учителя. Предупреждая конфликт, педагог не только сохраня-
ет, но и создаёт воспитательную силу коллектива». 
Важность формирования коммуникативной компетентности учителя и 
её конфликтологической составляющей обусловлена рядом причин, среди 
которых:

многонациональность и поликультурность образовательной сре-
ды;

доминирование у субъектов образовательного процесса мировоз-
зренческих установок, направленных на деструкцию, монологич-
ность, нетерпимость (интолерантность), соперничество и др.; 

социальное расслоение субъектов образовательной среды; 

недостаточная исследованность конфликтологической компе-
тентности учителя и условий её формирования и низкий уровень 
подготовки педагогических кадров к эффективному взаимодей-
ствию в конфликтной образовательной среде; 

поток инноваций в образовании, быстрая смена нормативных до-
кументов, стандартов и как результат неподготовленность педа-
гогов к работе в постоянно изменяющихся условиях и т.д. 
В сложившихся условиях формирование конфликтологической 
компетентности учителя предполагает подготовку к разрешению и преду-
преждению реально возникающих в ходе учебного процесса конфликтов и 
использование педагогом возникающих конфликтных ситуаций в развиваю-
щих целях.
Показательным также является и то, что в начале XXI века в педагоги-
ке и психологии стали исследоваться аспекты безопасности образовательной 
среды. То есть основной задачей современной школы при поддержке и ак-
тивном участии компетентных учителей является создание безопасной обра-
зовательной среды. Один из разработчиков данного направления профессор 
Г. М. Коджаспирова называет в качестве одного из источников угроз в обра-

---

33 
зовательной среде профессионализм и профессиональную деятельность учи-
телей.
Это обусловлено тем, что сама педагогическая профессия относится к 
группе профессий повышенного риска. Все работники образовательных уч-
реждений регулярно попадают в критические жизненные ситуации: стрессы, 
конфликты, состояние фрустрации, причем эти состояния могут быть взаи-
мопроникающими.
При этом профессионально компетентный педагог должен обладать 
«безопасным сознанием и поведением», которых можно достичь, если педа-
гог обладает:

нестандартными, недогматическими подходами к вопросам обу-
чения и воспитания; 

внутренней свободой, инициативностью, уверенностью в себе; 

умением действовать превентивно; 

умением воспринимать и перерабатывать информацию, противо-
речащую собственным концепциям; 

способностью к критической оценке и интеграции личного и ино-
го опыта педагогической деятельности; 

рефлексивной культурой; 

общей коммуникативной культурой (включающей конфликтоло-
гическую составляющую); 

методологической культурой, умение концептуального мышле-
ния, моделирования педагогического процесса и прогнозирования результа-
тов собственной профессиональной деятельности и др.
Педагог, обладающий данными характеристиками, а по сути – ключе-
выми компетентностями – помогает ученику, облегчая «трудную работу рос-
та» и является, как указывал К. Роджерс, фасилитатором (от англ . – поддер-
живать).
Фасилитативная компетентность педагога состоит из пяти компонентов 
– искусств: искусства уважения, искусства понимания, искусства помощи и 

---

34 
поддержки, искусства договора и искусства быть собой. Педагог-
фасилитатор – это творческая личность, креативность которой постоянно 
возрастает.
Все вышесказанное еще раз подчеркивает актуальность и значимость 
формирования и развития социальной, конфликтологической и коммуника-
тивной компетентностей учителя, аккумулирующимся в общем показателе 
продуктивной профессионально-педагогической деятельности - профессио-
нальной компетентности учителя.