Servis faoliyati asoslari

7. Jamoada ishlash
Guruhning bir qismi sifatida samarali ishlash mijozlar uchun ishlarning muammosiz ishlashini ta'minlaydi. Sizning rolingiz juda ko'p mustaqil ishlarni o'z ichiga olsa ham, siz ish beruvchingizning brendini namoyish etasiz va hamkasblaringiz va boshqa sayohat sanoati mutaxassislari bilan muntazam aloqada bo'lasiz. Ba'zan siz jamoa sifatida eng yaxshi ishni bajarish uchun muzokaralar olib borishingiz yoki murosaga kelishingiz kerak bo'ladi.
Qaysi turdagi ish tajribasi jamoaviy ishning yaxshi namunalari bo'lishi.
8. G‘ayrat va fidoyilik
Yuqoridagi barcha ko'nikmalar bilan bir qatorda, sayohat va turizmga bo'lgan ishtiyoqingiz porlashiga ishonch hosil qiling. Ba'zi rollar, shuningdek, asosiy yo'nalishlar yoki mahalliy hududingiz haqida ma'lumotni talab qilishi mumkin, ammo buni odatda ish joyida o'rganish mumkin va oxir-oqibat ish beruvchilar potentsial qidirmoqda. Bajarishingiz mumkin bo'lgan munosabat sizni qiyinchiliklarni qabul qilishga va engib o'tishga va hatto kun bo'yi oyoqqa turishdan charchaganingizda ham ko'tarinki bo'lishga undaydi. Sayohat va turizm sohasida ishlash mashaqqatli ish bo'lsa-da (bu shunchaki uzoq dam olish emas!), u qiziqarli va hayajonli bo'lishi mumkin, shuning uchun ariza va intervyularda o'z ishtiyoqingizni bildirishdan qo'rqmang.
Mehmondo'stlikdagi yuqori mahorat
Ta'rifga ko'ra, " samimiy ko'nikmalar" bu siz o'rganishingiz va o'rgatishingiz mumkin ... va sertifikatlar va diplomlar bilan osonroq isbotlanadi. "Samimiy ko’nikmalar" - bu oson o'lchanmaydigan va ko'pincha tajriba orqali erishiladigan ijtimoiy, hissiy va kommunikativ ko'nikmalar aralashmasi . Ko'proq ish beruvchilar mijozlar tajribasini yaxshilaydigan odamlarning ko'nikmalariga e'tibor qaratmoqda.
Qattiq ko'nikmalar ko'proq siz murojaat qilayotgan ishingizga bog'liq . Agar siz resurs agenti yoki savdo vakili kabi ishga murojaat qilmoqchi bo'lsangiz , o'rganishingiz va tushunishingiz kerak bo'lgan kompyuter dasturlari yoki tizimlari bo'lishi mumkin. Agar siz uy xo'jaligi yoki texnik xizmat ko'rsatish lavozimiga murojaat qilmoqchi bo'lsangiz , tozalash mahsulotlari va protseduralari yoki elektr muammolari yoki sanitariya-tesisat muammolarini qanday hal qilish haqida ma'lumotga ega bo'lishingiz kerak. Siz o'zingizga kerakli ko'nikmalarni ish ta'riflarida topishingiz va qaysi ko'nikmalarga ega ekanligingizni va qaysi biri sizga mos kelishini aniqlashingiz mumkin.
Albatta, siz ish uchun zarur bo'lgan texnik ko'nikmalarga ega bo'lishingiz kerak, lekin siz inqirozda xotirjamlikni saqlash, muammolarni yaxshi hal qilish va sizni ajoyib xodim qiladigan ajoyib muloqotchi bo'lish qobiliyatingizni namoyish qilishingiz kerak. Bir jamoada yaxshi ishlash, vaqtni samarali boshqarish va kerak bo'lganda etakchilik rolini o'ynashga qodirligingizni ko'rsatish juda qadrli fazilatlardir. Rezyumeingizda ushbu ko'nikmalarni ajratib ko'rsatish, ikkala turdagi ko'nikmalarni muvozanatlash muhimligini tushunganingizni ko'rsatadi.
Xususan, etakchilik va jamoaviy ish eng muhim samimiy ko’nikmalardan ikkitasidir ... va ularni o'rganish mumkin. Tajribali hamkasblar murabbiylik va murabbiylikdan foydalangan holda, o'rganganlarini baham ko'rishlari va yangi xodimlarni tezroq jalb qilishlari mumkin. Mehmondo'stlik va turizm o'rtachadan yuqori xodimlar almashinuvi bilan mashhur bo'lgan holda, yangi xodimlarni barcha kerakli ko'nikmalar bilan jihozlash va bu xodimlarni saqlab qolish hayotiy ahamiyatga ega .
O'stirishga arziydigan boshqa samimiy ko’nikmalarga ijobiy munosabatni saqlash, kuchli ish axloqiga ega bo'lish, ishonchli bo'lish va hissiy intellektni (EI) rivojlantirish kiradi. EI his-tuyg'ularingizni tan olish va boshqarish bilan bog'liq: o'z his-tuyg'ularingizni to'g'ri baholay olish, ularni nazorat qilish qobiliyatiga ega bo'lish va mehmonlaringiz va jamoa a'zolariga hamdardlik ko'rsatish. Mehmondo'stlikda ko'pchilik pozitsiyalar mehmonlar bilan muntazam munosabatda bo'ladi va sizning ijobiy munosabatda bo'lish yoki xotirjamlikni saqlash qobiliyatingiz mehmonning tashvishini tezda hal qilish yoki Internetda yomon sharh olish o'rtasidagi farqni keltirib chiqarishi mumkin.
Ko'nikmalarni yaratish va munosabatni shakllantirish muvaffaqiyatingiz uchun asosdir. Sizga texnik tayyorgarlik va malaka ("qattiq ko'nikmalar"), shuningdek, shaxsiy fazilatlar va mijozlarga ajoyib xizmat ko'rsatishga tayyorlik ("samimiy ko’nikmalar") kerak. Mehmondo'stlik - bu rivojlanish va o'sish uchun juda katta salohiyatga ega bo'lgan dinamik sanoat. Ikkala turdagi ko'nikmalarni birlashtirish - bu to'g'ri yo'lda ekanligingizni ta'minlashning eng yaxshi usuli.
Mehmondo'stlik sanoatida ishlash juda foydali bo'lishi mumkin. Siz nafaqat mijozlarga har kuni yordam berasiz, balki martaba o'sishi uchun keng imkoniyatlar mavjud. Aytgancha, har bir martaba yo'lining o'ziga xos ko'tarilishlari va tushishlari bor. Masalan, busboy yoki qozon yuvuvchi sifatida ishlash juda zerikarli bo'lishi mumkin, ammo bu oddiy rollar ham sizga qimmatli ko'nikmalar to'plamini berishi mumkin.
Xo'sh, mehmondo'stlikda ishlashda qanday ko'nikmalarni o'rganasiz? Ro'yxat cheksizdir, lekin biz uni atigi 10 taga qisqartirdik - siz allaqachon ega bo'lgan ko'nikmalarga hayron bo'lishingiz mumkin.