Техническое задание на приобретение itsm системы бишкек, 022

Учет стоимости выполняемых по инцидентам и запросам на обслуживание задач / нарядов;

2. 
   Контроль бухгалтерской составляющей используемых активов и ее использование для расчетов итоговых стоимостей услуг;
   

3. 
   Учет стоимости КЕ;
   

4. 
   Учет расходов, связанных с предоставлением услуги;
   

3.2. Нефункциональные требования к программному обеспечению


3.2.1. Расположение данных


Решение может быть On-Premise или Private Cloud и должно быть развернуто в Центрах Обработки данных, арендуемых или приобретенных КГК.


3.2.2. Требования к производительности


Система должна быть способной обрабатывать функции и запросы от пользователей, подключенных и работающих в системе одновременно (100 пользователей). При этом должен работать принцип FI/LO (First In/Last Out).


Время отклика серверного приложения на средний запрос клиентского приложения не должно превышать 500 мс. Транзакционная обработка при сохранении данных должна быть независимой от процесса блокировки таблиц данных по приоритетам. Одновременное редактирование одних и тех же данных разными пользователями не должно допускаться.


Клиентское приложение должно передавать данные к серверу по каждой микрооперации во избежание обработки больших данных. Тайм аут обработки запроса не должен превышать 30 секунд.
30
3.2.3. Требования к интеграции с существующими системами


Интеграция с телефонной системой Cisco Unified Communications Manager (System version: 12.5.1.11900-146).


Интеграция с ERP и системой электронного документооборота (в т.ч. автоматическое создание заявок из СЭД в ITSM) будет реализована на следующем этапе внедрения.