Техническое задание на приобретение itsm системы бишкек, 022

Возможность консолидировать события по разным типам аппаратных средств, платформ, систем мониторинга и др.;

10. 
    Автоматическое выявление и консолидация дублирующих друг друга событий.
    

10. 
    Проактивные оповещения о наступлении определенных событий с целью предупреждения возникновения инцидентов, в том числе ответственным за элементы инфраструктуры.
    

3.1.9.3. Взаимодействие с другими модулями


Прямой интерфейс передачи данных из оповещений (alerts) и уведомлений (notifications) в процесс управления инцидентами для регистрации инцидентов;


Автоматическое выполнение действий (отправка сообщения, регистрация инцидента и др.) в качестве реакции на определенные ситуации;


Возможность сопоставления связанных событий, позволяющего выявлять проблемы в проактивном режиме;


Автоматическое создание связей между событиями и записями о конфигурационных единицах в CMDB;


Возможность обработки событий и оповещений с использованием данных о бизнес-процессах, требованиях к уровню услуг, наличии аналогичных и множественных событий с конфигурационной единицей или услугой;
3.1.10. УПРАВЛЕНИЕ ЗАДАЧАМИ И НАРЯДАМИ


3.1.10.1. Задачи


Управление единичных работ сотрудников различных подразделений для применения в рамках управления инцидентами, управления изменениями и ряда других процессов.


3.1.10.2. Необходимые функции

1. 
   Возможность создавать задачи и наряды в рамках процессов и за их границами;
   

2. 
   Планирование персональных или общекомандных активностей сотрудникам, подразделениям и руководителям;
   

3.