Техническое задание на приобретение itsm системы бишкек, 022

Поддержка жизненного цикла услуг, начиная с создания сервиса и до его списания;

10. 
    Назначение в автоматическом режиме заданий ответственным лицам для выполнения запросов на подключение сервисов и их согласование;
    

11. 
    Организация поиска, облегчающего пользователям формирование заказа;
    

12. 
    Средства документирования правил доступа к каталогу;
    

13. 
    Функционал проектирования каталога услуг;
    

14. 
    Формирование каталога бизнес-услуг;
    

15. 
    Возможность опубликовать услуги на портале самообслуживания с возможностью ограничения доступов пользователям, группам или подразделениям компании.
    

26
3.1.8. УПРАВЛЕНИЕ УРОВНЕМ УСЛУГ


3.1.8.1. Задачи

1. 
   Создать единый источник информации о всех соглашениях с потребителями услуг и внешними поставщиками.
   

2. 
   Управлять уровнем предоставления услуг в рамках соглашений.
   

3. 
   Контролировать качество предоставления услуг.
   

4. 
   Измерять уровень удовлетворенности пользователей.
   

5. 
   Отслеживать сроки действия контрактов по предоставлению услуг с потребителями и внешними подрядчиками.
   

3.1.8.2. Необходимые функции

1. 
   Ведение перечня активных услуг;
   

2.