Учебное пособие издательство

 
120 
Пояснительная записка  
1. Содержание и контекст  
Цель данного модуля состоит в развитии у обучаемых ключевых 
компетенций в области управления конфликтами в организации.
Изучение модуля предполагает достижения четырех результа-
тов:
Результат 1. Понимать топологию конфликта в организации.
Результат 2. Исследовать конкретную конфликтную ситуа-
цию в организации.
Результат 3. Предложить способ решения проблемы и вы-
полнить действия в соответствии с выбранным способом.
Результат 4. Оценить свою деятельность по разрешению 
(нейтрализации) конфликта.
Изучение модуля «Управление в кризисных ситуациях» разви-
вает:
управленческие навыки (предупреждение, разрешение и управ-
ление конфликтами);
критическое мышление;
аналитические умения;
способность найти и применить подходящие знания;
конструктивную самооценку выбранного способа решения.
Задания, которые преподаватель подбирает, должны быть ин-
тересными для обучающихся и позволять им демонстрировать дос-
тижения, определенные четырьмя результатами, прописанными в 
спецификации модуля.
Содержание учебных материалов для данного модуля должно 
соответствовать личностным, корпоративным и профессиональным 
потребностям обучаемого и заказчика образовательных услуг.
2. Методы обучения  
Методы, используемые преподавателем данного модуля, 
должны способствовать сбору обучающимися доказательств дос-
тижения результатов обучения. Преподаватель может воспользо-
ваться весьма широким спектром активных методов обучения со-
временной андрогогики. Это могут быть: разбор практических си-
туаций (case-study), деловая игра, ролевая игра и т.п. Главное тре-
бование к заданиям, это необходимость строить их в соответствии 
с потребностями обучаемых, с учетом их интереса, а также в соот-
ветствии с уровнем модуля.
Задания должны содержать простую проблему, связанную со 
знакомой обучаемому ситуацией. Времени, предусмотренного для 
ее решения, должно быть достаточно. При изучении модуля препо-
даватель выступает в роли активного наблюдателя и оказывает 

---

 
121 
помощь в случае необходимости или во время прохождения оцен-
ки. Преподаватель на протяжении всего процесса обучения играет 
важную роль, особенно в отношении следующего:
Обеспечение информацией;
Понимание сущности конфликта;
Оценка возможных решений;
Выводы о выполненных действиях;
критерии относительно оценки метода разрешения конфликта.