Учебное пособие издательство

Мнение обучающихся 
Выяснение мнения обучающихся о той учебной программе, по 
которой они только что прошли обучение, о ее полезности, инте-
ресности является принятой практикой во многих организациях. Это 
предполагает выяснение их мнения по следующим вопросам:

Содержание учебной программы (насколько интересно, 
практическая ценность, доступность для понимания);

Качество преподавания (квалификация преподавателя, 
стиль преподавания, используемые методы обучения);

Общие условия и обстановка во время обучения (физиче-
ские условия, отсутствие отвлечений и т.д.);

Степень достижения целей обучения (соответствие ожида-
ниям слушателей, готовность слушателей использовать ре-
зультаты обучения в практике своей работы).
При оценке мнений исходят из того, что если программа обу-
чения понравилось участникам, значит, она является достаточно 
хорошей. Мнение обучающихся рассматривается как оценка экс-
пертов, способных объективно оценить учебную программу по 
58 
Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я: Науч.-практ. пособие. –
2-
е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2002. – 224 с. 
59
Критики говорят, что это применимо только для американских компаний, по-
тому что у них оборудование уже высокотехнологичное. Позволим себе усом-
ниться в справедливости данных замечаний. Если использовать ту же логику, 
то можно сказать, что и персонал в американских компаниях тоже хорошо 
подготовлен. 

---

 
73 
предлагаемым критериям (показателям). Обучающимся обычно 
предлагают по завершении обучения заполнить специально разра-
ботанные анкеты, где могут содержаться, например, следующие 
вопросы:

Насколько полезной для вас была эта программа?

Насколько интересным было обучение?

Насколько актуальной была тематика обучения? и т.п.
При выяснении мнений слушателей могут быть использованы 
как закрытые, так и открытые вопросы:
• Закрытые вопросы предполагают однозначный ответ на по-
ставленный вопрос либо выбор из имеющихся альтернатив.
Примеры. Понравилась ли вам программа обучения?
Да Нет Не знаю
Посоветовали бы вы своим коллегам пройти подобное обучение?
Да Нет Не знаю
Насколько эффективным, по вашему мнению, было обучение? 
Отметьте галочкой нужный вариант ответа:
Очень эффективно
Средняя степень эффективности
Низкая эффективность
• Открытые вопросы, предлагающие слушателям выразить 
свое мнение в свободной форме.
Примеры. Что именно в предлагаемом курсе показалось вам 
наиболее интересным?
_________________________________________________________
___________________________________
______ Что из изученного 
вы 
сможете 
использовать 
в 
своей 
работе? 
_________________________________________________________
__________________________________________ 
Ответы слушателей могут дать важную информацию об их от-
ношении к обучению, к тому, как был преподнесен материал препо-
давателем, и выявить их готовность к использованию полученных 
знаний и навыков в своей работе. 
Другой метод изучения мнения обучающихся – проведение ин-
тервью (тотального или выборочного, стандартизованного или в 
свободной форме). Еще одним ценным источником информации об 
отношении слушателей к учебному курсу (программе) может быть 
неформальное общение с учащимися и наблюдение за ними как во 
время занятий, так и в перерывах и после окончания занятий. За-

---

 
74 
мечания, комментарии, вопросы, задаваемые во время перерывов 
или в конце дня, обычно отражают общее отношение слушателей к 
преподавателю и к содержанию курса.