Учебное пособие подготовлено при поддержке фонда Джона Д. и Кэтрин Т

О разных толкованиях понятия «социальный менеджмент» 
Вокруг понятия «социальный менеджмент» возникло множество 
самых разных линий объяснения, многие из которых исключают, а другие 
дополняют друг друга. Одна линия рассуждения определяется следующим 
образом: 
«социальный», 
значит, 
гуманный, 
с 
добрым 
сердцем, 
учитывающий слабости, стремящийся помочь и даже «бесплатный» или 
«для бедных» (ср. такие понятия как «социальная столовая», «социальный 
автобус», «социальное общежитие»). Социальный менеджмент, в связи с 
этим, у некоторых авторов – это особо гуманный способ управления 
людьми. В теориях менеджмента такого рода разработки начались со 
времен школы человеческих отношений, когда были актуализированы 
проблемы отчуждения на рабочем месте. Использование понятия 
«социальный менеджмент» в этом смысле мы полагаем не вполне 
корректным. 
Второй вид представлений о социальном менеджменте связан с 
управлением особого рода бизнес-проектами в сфере услуг для достаточно 
широкого круга потребителей, социально значимых для сообщества: в 
области охраны общественного здоровья, охраны среды, образования 
(управление 
лечебным 
центром, 
культурным 
центром, 
музеем, 
спортивным клубом). Такой тип управления, хотя и основывается на 
стремлении к самоокупаемости и даже максимизации прибыли, имеет дело 
с особой задачей предоставления социальных услуг, а, следовательно, 
должен учитывать клиент-центрированные приоритеты и принципы 
социальной политики и социального обслуживания.
Третий тип представлений о социальном менеджменте как об 
управлении в некоммерческом и общественном секторе. Спектр 
деятельности в рамках такого типа управления достаточно широк: от 
государственных или муниципальных образовательных учреждений, 
больниц и поликлиник, т.е. проектов, рассчитанных на широкого 
потребителя, 
до 
негосударственных 
учреждений, 
общественных 
организаций, специализирующихся на оказании социальных услуг особым 
группам потребителей. Этот вид социального менеджмента обусловлен 
целями координации социально значимой деятельности вне любых задач 
по извлечению прибыли.
Четвертый вариант: говорят о социальном менеджменте и в тех 
случаях, когда речь заходит об управлении непроизводственными 
активами, отделами социального развития и социальными программами 
коммерческого предприятия – корпоративным отдыхом, здравоохранением 
(заводские турбазы, поликлиники, учебные центры). Как и в сфере бизнес-
менеджмента, необходимо эффективно управлять ресурсами, в том числе 
кадрами, бороться за инвестиции, планировать расходы. Подходы к 
управлению здесь ничем не отличаются от других видов управления, 
однако оценка результатов и эффективности происходит особым образом. 

---

21
Здесь размах, наполняемость и способы реализации социальных проектов 
и программ напрямую зависят от размеров прибыли, с одной стороны, и от 
идеологии руководства предприятием, с другой. 
Рассматривая различные воплощения социального менеджмента, 
нетрудно увидеть, что эту управленческую сферу можно типологизировать 
по 
ориентации 
на 
прибыль/неприбыльности 
и 
универсаль-
ности/специализации (табл. 1). 
Таблица 1 
Виды социального менеджмента 
Бизнес 
Некоммерческая
деятельность 
Универсальные – 
для всего общества или
местного сообщества 
Частные детские сады, дома 
престарелых, образовательные 
учреждения, 
больницы, 
консультационные центры и 
другие сервисы 
Государственные 
или 
муниципальные 
учрежде-
ния образования, здраво-
охранения, 
социальной 
защиты 
Специальные –
для специфических
социальных групп 
Отделы социального развития 
или 
соцкультбыта 
на 
предприятиях, 
специализи-
рованные 
дома 
группового 
проживания людей с болезнью 
Алцгеймера и другие виды 
услуг 
Государственные, муници-
пальные или негосударст-
венные, 
общественные 
организации – реабилита-
ция инвалидов, борьба с 
насилием в семье и другие 
виды услуг