Учебное пособие подготовлено при поддержке фонда Джона Д. и Кэтрин Т

Раздел 4. Менеджмент социального обслуживания……………………139 
Менеджмент в сфере социального обеспечения за рубежом. Проблема 
эффективности социального менеджмента. Типы социальных служб. 
«Бюрократия низового уровня»…………………………………………….139 
Раздел 5. Управление персоналом в учреждениях социального 
обслуживания……………………………………………………………….154 
Принципы управления учреждением. Организация работы учреждения и 
контроль за ее качеством. Современная система профессиональной 
мотивации работников социальных служб. Формы и методы повышения 
квалификации работников учреждений социальной сферы. Аттестация 
специалистов 
и 
руководящих 
кадров 
социальной 
сферы……………………………………………………………………...….154 

---

269
Раздел 6. Оценка качества в управлении образованием….……….…175 
Образование и социальный менеджмент. Теоретико-методологические 
основы 
управления 
качеством 
образования. 
Понятие 
«качество 
образования». Оценивание образовательной деятельности: подходы и 
критерии. 
Показатели/индикаторы 
оценки 
качества 
образования. 
Процедуры оценки качества образования. Контроль деятельности 
образовательного учреждения в системе менеджмента качества. 
Бенчмаркинг 
как 
технология 
оценки 
образовательной 
деятельности…………………………………………...……………………175 
Раздел 7. Социальный маркетинг………………………………………..207 
Различные подходы к определению социального маркетинга. Технология 
социального маркетинга. Маркетинговые исследования. SWOT-анализ.
Социальная реклама……………………………………………………...….207