Учебное пособие подготовлено при поддержке фонда Джона Д. и Кэтрин Т
Download 1.54 Mb. Pdf ko'rish
|
Social menedjment
|
По результату 1
Источник информа- ции – независимые опросы клиентов 1 , а также результаты независимых обследований их текущего положения по параметрам (например, своевременность уплаты коммуналь- ных платежей, чистота в квартире, наличие необходи- мых лекарств и т.п). Результат 2 может оцениваться приблизительно посредством анализа динамики поступлений в стационары и на надомное обслуживание Доля перешедших с надомного обслуживания в стационар Индекс удовлетворенности (оценивается по набору показателей, соответствующих составляющим услуги) Расходы в расчете на 1 клиента Продолжительность жизни пожилых граждан и инвалидов (отдельно для мужчин и женщин) 1 Методология опросов, позволяющих получить не общие оценки удовлетворенности, а конкретные параметры качества получаемых услуг, была разработана фондом «Институт экономики города» и внедрена в Саратовской области. См.: Мониторинг результативности социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов: Руководство по применению / сост А.В. Федорец, К.Г. Чагин. М., 2005. 264 Реабилита- ция и адаптация инвалидов 1. Поддержание минимальных стандартов потребления/благососто- яния инвалидов различных категорий 2. Обеспечение доступности образования, семейного воспитания и трудовой деятельности для инвалидов 3. Повышение/поддержа- ние продолжительности жизни инвалидов 1. Доля работающих от числа инвалидов трудоспособного возраста. 2. Доля инвалидов, проживающих в семье (по разным группам клиентов, в т.ч. по детям-инвалидам – доля проживающих в собственной или замещающей семье и не стоящих в очереди на размещение в стационарных учреждениях). 3. Доля трудоспособных инвалидов со среднедушевым доходом домохозяйства выше 50% и выше 100% прожиточного минимума. 4. Доля нетрудоспособных инвалидов, проживающих в семье и не стоящих в очереди на размещение в стационарных учреждениях. 5. Доля детей-инвалидов школьного возраста, получающих образовательные услуги. 6. Продолжительность жизни инвалидов, частота суицидов, заболеваемость сопутствующими и общими заболеваниями. Комплекс- ные услуги социального патронажа 1. Сохранение семей 2. Вывод семей или одиноко проживающих граждан из трудных жизненных ситуаций Административные и статистические данные 1. Доля повторно обратившихся от общего числа обслуженных в течение года по видам учреждений. 2. Соотношение административных расходов центра временного пребывания (центра помощи семье и детям, центра комплексного социального обслуживания и т.п.) и общей стоимости оказанных центром услуг. 3. Стоимость услуг центров (по подвидам услуг) в расчете на одного обслуживаемого, а также – в случае, если однотипные услуги предоставляются разными поставщиками – подушевая стоимость услуг по типам поставщиков (государственные учреждения, негосударственные некоммерческие организации). 4. Жизнеустройство несовершеннолетних, получивших помощь в центрах временного пребывания (учреждениях социального обслуживания семьи и детей), доля устроенных в различные семейные формы воспитания, а также в государственные интернатные учреждения. 265 5. Доля трудоспособных взрослых лиц из числа получивших услугу, излечившихся от заболеваний, мешающих их трудоустройству. 6. Из числа лиц группы 5 – доля занятых трудовой деятельностью. 7. Доля несовершеннолетних, от которых отказались родители. 8. Доля несовершеннолетних, страдающих токсикоманией или наркоманией. 9. Доля несовершеннолетних, занимающихся бродяжничеством или попрошайничеством. 10. Количество несовершеннолетних, совершивших суицид или попытку суицида, на 1000. 11. Доля детей школьного возраста, совершивших преступления. Социальная поддержка и реабилита- ция участников боевых действий Снижение социальной напряженности, повышение адаптируемости бывших участников боевых действий 1. Доля бывших участников боевых действий, страдающих наркоманией или алкоголизмом. 2. Количество бывших участников боевых действий, совершивших суицид или попытку суицида, на 1000 человек данной группы. 3. Количество разводов семейных пар, где супругом является бывший участник боевых действий, на 1000 таких пар. 4. Доля бывших участников боевых действий, совершивших преступления. 5. Доля бывших участников боевых действий, имеющих доходы ниже прожиточного минимума. |
