1-Mavzu: Shveysarning lavozim vazifalari Reja

Yengil jun - termoregulyatsiya xususiyatlari tufayli butun yil davomida ishlatilishi mumkin bo'lgan kiyim tikish uchun ideal tanlovdir.
Dam olish maskanlari va dam olish qishloqlarida, avval aytib o'tilganidek, odamlar ko'ylagidan voz kechib, shim va ko'ylakdan tikilgan forma kiyishni afzal ko'radilar.

Mehmonxonada xodimlar formasi muhim bo'lgan 10 ta asosiy sabab

Aksariyat lavozimlardagi forma juda ko'p afzalliklarga ega - lavozimga ko'tarilishdan tortib, obro'ga, o'ziga xoslik va kasbiy nuqtai nazarga qadar. Uniforma ob'ekt yoki brend uchun logotip vazifasini bajaradi. Bu xizmatlarga joziba va xarizma qo'shadi. Bu yerda biz mehmonxonada xodimlarning kiyimi nima uchun muhimligini muhokama qilamiz.
Mana toʻliq roʻyxat – mehmonxona muhitida kiyim-kechak kiyish zaruratining eng muhim sabablari...

1. 
   Hamjihatlik va yaxlitlik
   
2. 
   Brend identifikatori va reklamasi
   
3. 
   Professionallik havosi
   
4. 
   Tenglik hissi
   
5. 
   Xavfsizlik va hokimiyat
   
6. 
   Xavfsizlik va identifikatsiya
   
7. 
   Birinchi taassurotni yaratish
   
8. 
   Xodimlar uchun imtiyozlar
   
9. 
   Mutaxassisliklarni belgilash
   
10. 
    Mehmonxona uchun bepul reklama
    

5-Mavzu: Joylashtirish vositasining ijobiy imidjini
yaratishning samarali tomonlari


Reja:

1. 
   Mehmonxona korxonasining imidjini yaxshilash.
   
2. 
   Imij turlari va vazifalari
   

Mehmonxona korxonasining imidjini yaxshilash.
Mehmondo'stlik sanoatida xodimlar kompaniya imidjini va marketing vositalarini yaratishda eng muhim komponent hisoblanadi. Marketing bo'limi kadrlar bo'limi bilan yaqindan hamkorlik qilishi kerak. Bu do'stona va mehnatsevar xodimlarni ishlaydi va yaxshi xodim-mijoz munosabatlarini rag'batlantiradigan siyosatlarga ega. Shuni ta'kidlash kerakki, marketing bo'limi nafaqat an'anaviy marketing bilan shug'ullanadi, bozorda tovarlarni sotishga yo'naltirilgan, balki barcha xodimlarda mijozga yo'naltirilgan mentalitetni rivojlantirishga qaratilgan.
Hozirgi vaqtda mijozlar o'z xizmatlariga nisbatan talabchan bo'lib bormoqda va xizmat ko'rsatish mehmonxona kompaniyasining qulay imidjini yaratishning eng muhim omillaridan biridir. So'nggi paytlarda obodonlashtirish, ham binolarning ichki qismini ham, ular joylashgan erni ham ijobiy imidj yaratish usuli sifatida keng qo'llanilmoqda. Mehmonxona toifasi ko'plab tarkibiy elementlardan iborat mehmonxona majmuasi va u taqdim etadigan xizmatlar. Tasvirni shakllantirishda mebel muhim rol o'ynaydi, bu ko'pincha mijozning ongida mehmonxona sinfining darajasini belgilaydi. So'nggi paytlarda ko'plab mehmonxonalar talab o'zgarishiga moslashishga intilib, o'z mijozlariga yangi xizmatlar va qulayliklarni taqdim eta boshladilar. Motivatsiyaning yangi elementlari juda xilma-xildir - onlayn bron qilish va xonalardan yuqori tezlikdagi Internetga kirishdan tortib, doimiy mijozlar uchun maxsus dasturlar va an'anaviy xizmatlar paketlarini kengaytirishgacha. Tashkilotning qulay imidjini tashkil etuvchi muhim element - bu barcha zamonaviy talablarga javob berishi kerak bo'lgan konferentsiya zali. Umuman olganda, mehmonxonani tanlashda mehmonxona qulayliklari, xizmatlar va yordamchi ob'ektlarning mavjudligi ulushi 20-30% ni tashkil qiladi. Xona ichidagi qulayliklar (tadqiqotchilar sudni hammom va hojatxona, dizayn va interyer, shuningdek, mini-bar, kofe qaynatgich va boshqalar bilan bog'lashdi) faqat 5% hollarda mehmonni tanlashga ta'sir qiladi. Biznes mijozlar uchun transfer eng muhim hisoblanadi; keyingi keladi - o'yin xonalari va bolalar uchun boshqa ob'ektlar, suzish havzasi, fitnes markazi mavjudligi. Sayyohlar uchun eng muhimi basseyn, keyin esa bolalar xonalari. Ushbu toifadagi mijozlar uchun pul o'tkazmasining mavjudligi unchalik muhim emas. Biznes mijozlar uchun mehmonxona sodiqlik dasturlari sayyohlarga qaraganda deyarli uch barobar muhimroqdir. Ish safarlariga boradiganlar mehmonxonada restoran mavjudligini, sayyohlar esa bepul nonushta mavjudligini qadrlashadi. Deyarli muhimi, o'z ovqatingizni pishirish qobiliyatidir. Mehmonxona tanlashda yuqori texnologiyalar ulushi, garchi u o'sgan bo'lsa-da, atigi 5-10% ni tashkil qiladi. Biznes mijozlari yuqori tezlikdagi Internetga kirishga eng ko'p muhtoj - bu eng muhim yuqori texnologiyali xizmat sifatida respondentlarning 54 foizi tomonidan ko'rsatilgan.
Mehmonxonalarda xavfsizlik mavzusida so‘rovnoma o‘tkazildi. To'rtta xavfsizlik choralari - metall detektorlar, qurollangan qo'riqchilar, 24 soatlik video kuzatuv va hujjatlarda fotokarta mavjudligi - respondentlarning katta qismi video kuzatuv va fotokartani tanladi. 70 foizga yaqini elektron kuzatuv vositalari tarafdori, qariyb 60 foizi esa mehmonlar ustidan shaxsiy nazoratni kuchaytirish tarafdori bo‘lgan. Respondentlar xavfsizlikni yaxshilash uchun pul to'lashga tayyor. Ishbilarmon mijozlar xavfsizroq yashash uchun o'rtacha $7,73 qo'shimcha to'lashga tayyor. Turistlar mehmonxonada kuniga 10,75 dollar ko'proq to'lashga rozi bo'lishadi. Umuman olganda, barcha respondentlar uchun bu ko'rsatkich 9,97 dollarni tashkil qiladi. Olingan ma'lumotlarning ahamiyati va foydaliligi aniq. Biroq, tadqiqotchilar bu tenglamaning faqat bir qismi deb hisoblashadi. “Haqiqiy muvaffaqiyatga erishish uchun, - deyiladi yakuniy hujjatda, - mehmonxona o'zining kuchli va zaif tomonlarini aniqlab olishi, nafaqat mijozni qoniqtiradigan, balki mehmonxonaning imkoniyatlari va tanlanganiga mos keladigan marketing strategiyasini tanlashi kerak. bozor siyosati”.