Biznes jarayonlarini boshqarishda axborot tizimlari. Ish jarayonlarini boshqarishning axborot tizimlari biznesni boshqarish tsikllari

Tashkilotda axborot tizimlarining turlari
Tashkilotda turli xil qiziqishlar, xususiyatlar va darajalar mavjudligi sababli, turli xil axborot tizimlari mavjud. Hech qanday yagona tizim tashkilotning barcha ma'lumotlarga bo'lgan ehtiyojlarini to'liq qondira olmaydi. Tashkilotni bosqichlarga bo'lish mumkin: strategik, boshqaruv, bilim va operatsion; savdo va marketing, ishlab chiqarish, moliya, buxgalteriya va kadrlar kabi funktsional sohalar. Ushbu turli xil tashkiliy manfaatlarga xizmat qiladigan tizimlar yaratilgan. Turli tashkiliy darajalar to'rtta asosiy axborot tizimlariga xizmat qiladi: operatsion darajadagi tizimlar, bilim darajasidagi tizimlar, boshqarish darajalari va strategik darajadagi tizimlar.
Operatsion darajadagi tizimlar operatsiyalar menejerlarini qo'llab-quvvatlaydi, sotish, to'lovlar, naqd pul berish, ish haqi hisoboti kabi oddiy tashkiliy faoliyatni nazorat qiladi. Ushbu darajadagi tizimning asosiy maqsadi umumiy savollarga javob berish va tashkilot orqali tranzaktsiyalar oqimini boshqarishdir. Ushbu turdagi savollarga javob berish uchun ma'lumot odatda tayyor, tezkor va aniq bo'lishi kerak.
Bilim darajasi tizimlari tashkilot ishchilari va ma'lumotlar protsessorlarini qo'llab-quvvatlaydi. Bilim darajasidagi tizimlarning maqsadi yangi bilimlarni biznesga qo'shishga va tashkilotga hujjatlar oqimini boshqarishga yordam berishdir. Xususan, ish stantsiyalari va ofis tizimlari ko'rinishidagi bilim darajasidagi tizimlar bugungi kunda biznesda eng tez rivojlanayotgan dasturlardir.
Boshqaruv samolyot tizimlari o'rta menejerlarni boshqarish, boshqarish, qarorlarni qabul qilish va ma'muriy faoliyatga xizmat qilish uchun mo'ljallangan. Ular ob'ektlar yaxshi ishlayotganligini aniqlaydilar va vaqti-vaqti bilan bu haqda xabardor qiladilar. Masalan, harakatni boshqarish tizimi tovarlarning umumiy miqdorini, sotuvlar bo'limining tengligini va kompaniyaning barcha sohalaridagi xodimlar uchun xarajatlarni aniqlaydi, haqiqiy xarajatlar byudjetdan oshib ketgan joylarni qayd etadi.
Ba'zi boshqaruv samolyotlari g'ayrioddiy qarorlar qabul qilishni qo'llab-quvvatlaydi. Ular ma'lumot talablari har doim ham aniq bo'lmaydigan, kamroq tuzilgan echimlarga e'tiborni qaratishadi. Strategik darajadagi tizimlar katta rahbarlarga strategik tadqiqotlar va firma va biznes muhitida uzoq muddatli tendentsiyalarni tayyorlashga yordam beradigan vositadir. Ularning asosiy maqsadi - ish sharoitidagi o'zgarishlarni mavjud tashkiliy imkoniyatlarga moslashtirish.
Axborot tizimlarini funktsional jihatdan ham farqlash mumkin. Savdo va marketing, ishlab chiqarish, moliya, buxgalteriya va kadrlar kabi asosiy tashkiliy funktsiyalarga o'zlarining axborot tizimlari xizmat qiladi. Katta tashkilotlarda ushbu asosiy funktsiyalarning har birining quyi funktsiyalari ham o'zlarining axborot tizimlariga ega. Masalan, ishlab chiqarish funktsiyalarida inventarizatsiyani boshqarish, jarayonlarni boshqarish, zavodlarga texnik xizmat ko'rsatish, avtomatlashtirilgan muhandislik va materiallarni rejalashtirish talablari bo'lishi mumkin.
Oddiy tashkilot turli darajadagi tizimlarga ega: operatsion, boshqaruv, bilim va har bir funktsional soha uchun strategik. Masalan, savdo funktsiyasi kunlik biznes ma'lumotlari va buyurtmalarni qayta ishlash uchun operatsion darajadagi savdo tizimiga ega. Bilimlar darajasi tizimi kompaniyaning mahsulotlarini namoyish qilish uchun tegishli displeylarni yaratadi. Boshqaruv samolyotlari tizimlari har oyda barcha tijorat sohalari va savdo kutilgan darajadan oshib ketadigan yoki tushadigan hududlar bo'yicha ish ma'lumotlarini kuzatib boradi. Prognozlash tizimi besh yil davomida tijorat tendentsiyalarini bashorat qiladi - strategik darajaga xizmat qiladi