Biznes jarayonlarini boshqarishda axborot tizimlari. Ish jarayonlarini boshqarishning axborot tizimlari biznesni boshqarish tsikllari

1. Qaysi direktor tizimga ko'proq muhtoj bo'lsa, uni amalga oshirsin. Ko'pincha, axborot tizimini joriy qilish qarori kompaniyaning yoki hech bo'lmaganda top menejerlar va aktsiyadorlarning birlashtirilgan qarori emas, balki funktsional rahbarlardan birining, masalan, moliya direktori yoki ishlab chiqarish direktorining qarori. Bunday holda, axborot tizimi ushbu aniq menejer manfaatlariga muvofiq amalga oshirilmoqda, shu bilan birga korxonaning ko'pchilik menejerlari amalga oshirish jarayonida ishtirok etmaydilar va natijada jarayonning o'zi va umuman tizimni amalga oshirish natijalariga noaniq baho berishlari mumkin.
Bundan tashqari, ko'pincha tizimni amalga oshirish paytida ta'kidlash shunchalik o'zgarishi mumkinki, uni yanada keng qamrovli amalga oshirish uchun bajarilgan ish jiddiy ravishda o'zgartirilishi kerak. Bunday avtomatlashtirish misollari mavjud. "Nima uchun?" Degan savolga "Biz buni noto'g'ri bajarishga harakat qilishimiz kerak edi, shunda barcha boshqaruv menejmentni avtomatlashtirish kerak emasligini tushundi. Ammo hozir barcha menejerlar korxonani kompleks avtomatlashtirishda shaxsan ishtirok etish zarurligini tushunishmoqda. "
Ushbu yondashuv o'zini qanchalik oqlashini aytish qiyin, lekin korxonada axborot tizimlarini joriy etish tashabbuskorlariga qarshi chiqish ham qiyin, chunki aks holda "korxona umuman avtomatlashtirish masalalariga e'tibor bermagan bo'lar edi". Aslida, ta'riflangan holatda, kompaniya o'z xatolariga ko'ra, axborot tizimlarini qanday qilib to'g'ri amalga oshirish bo'yicha treningdan o'tadi va natijada takroriy loyihalar bilan korxona rahbariyati tizimni joriy qilish natijasida qanday maqsadlarga erishishni istayotganini, loyihani amalga oshirish uchun qanday harakatlar qilish kerakligini aniqroq tushunadi. sabab siz professional maslahatchilarni taklif qilishingiz kerak integratsiyalashgan boshqaruv axborot tizimini joriy etish loyihasi aslida qancha xarajat qilishi mumkin.
2. Korxonani boshqarishning axborot tizimlarini joriy etishda ko'p hollarda mahalliy xodimlarning faol qarshiligi mavjud bo'lib, bu maslahatchilar uchun jiddiy to'siq bo'lib, loyihani buzish yoki sezilarli darajada kechiktirishga qodir.Tizim xodimlarga yoqmasa, u yomon.
Ajablanarlisi shundaki, hatto yirik korxonalarda ham ba'zida quyi darajadagi xodimning fikri (biror narsa yoqimli emas, mos kelmaydi, qulay emas, kichik bosma, "eski tizim umuman aniq edi" va hokazo) ushbu tizimni sekinlashtirishga qodir.
Ko'pincha, korxona rahbarlari, ayniqsa, agar ular amalga oshirish jarayoniga etarlicha e'tibor bermasalar, tizimning sifatini, ko'pincha manfaatlari menejerning manfaatlaridan ajralib turadigan xodimlarning fikr-mulohazalari asosida baholaydilar. Natijada, boshqarish tizimini amalga oshirish maqsadlariga maqbul ravishda erishish o'rniga, interfeyslarni qayta ishlashga, "tweaks" va "kamonlar" ning barcha turlarini amalga oshirishga ko'p vaqt sarflanadi, shu bilan birga bunday yaxshilanishlar hech qanday haqiqiy qiymatga ega emas, lekin ular byudjetga va eng muhimi, amalga oshirish muddatlariga ta'sir qiladi. O'z biznesini avtomatlashtirishga qaror qilgan korxona rahbarlari, bunday hollarda, korxonani boshqarishning axborot tizimini amalga oshiradigan mutaxassilar guruhiga har tomonlama yordam berishi, xodimlar bilan tushuntirish ishlarini olib borishi va qo'shimcha ravishda: Barcha darajadagi xodimlar o'rtasida amalga oshirib bo'lmaydigan muqarrarligini kuchli hissi bilan yarating;
Amaliyot loyihasi menejeriga etarli vakolatlarga ega bo'lgan vakolatni bering, chunki qarshilik ba'zida top-menejerlar darajasida ham yuzaga keladi (ko'pincha qiyinchiliklar menejer to'satdan tizimni joriy etish bilan tushungan paytda paydo bo'lishi mumkin) tuzoqning bir turi: tizim ta'minlaydigan xabardorlikning o'sishi mavjud ishlab chiqarish holatining noaniqligini minimallashtiradi va shu bilan faqat subyektiv fikrga asoslangan qarorlar qabul qilish imkoniyatini cheklaydi. Boshqarishning yangi texnologiyasi shuningdek rahbariyatning qobiliyatsizligini ochib berishga yordam beradi.);
Har doim tegishli buyruqlar va yozma ko'rsatmalar berib, amalga oshirish masalalari bo'yicha barcha tashkiliy qarorlarni qo'llab-quvvatlang.

Sinov jarayonida va tizimning sanoat ekspluatatsiyasiga o'tish jarayonida bir muncha vaqt yangi tizimda biznes yuritish va ularni an'anaviy usulda davom ettirish kerak (qog'oz ishini va ilgari mavjud bo'lgan tizimlarni saqlab turish). Shu munosabat bilan, tizimni amalga oshirish loyihasining individual bosqichlari, xodimlar belgilangan maqsad uchun etarli darajada shoshilinch ishlarni olib borish bahonasida kechiktirilishi mumkin va tizimni o'zlashtirish ikkinchi darajali va chalg'itadigan kasb. Bunday hollarda korxona rahbari yangi texnologiyalarni o'zlashtirishdan bosh tortgan xodimlar bilan tushuntirish ishlarini olib borishdan tashqari:

1. Xodimlarni mukofot va minnatdorchilik shaklida tizimni o'zlashtirishga undash darajasini oshirish;
2. Parallel ishlarni boshqarish muddatini qisqartirish bo'yicha tashkiliy choralarni ko'ring.
Tizimni amalga oshirish va unga xizmat ko'rsatish uchun malakali guruhni shakllantirish, kuchli guruh rahbarini tanlash zarurati. Ko'pgina yirik korxonalarni boshqarishning avtomatlashtirish tizimlarini joriy etish quyidagi texnologiya yordamida amalga oshiriladi: korxonada kichik (3-6 kishidan iborat) ishchi guruh tuziladi, u tizim bilan ishlash bo'yicha eng to'liq tayyorgarlikni o'taydi, keyinchalik ushbu guruh tizimni joriy qilish va uni keyinchalik qo'llab-quvvatlash bo'yicha ishlarning katta qismi uchun javobgardir. Bunday texnologiyalardan foydalanish ikki omilga bog'liq: birinchidan, korxona odatda tizimni sozlash va undan foydalanishda ishning ko'pgina muammolarini tezda hal qila oladigan mutaxassislarga ega bo'lishdan manfaatdordir, ikkinchidan, ishchilarni o'qitish va ulardan foydalanish har doim tashqi manbalarga qaraganda ancha arzon. Shunday qilib, kuchli ishchi guruhini shakllantirish amalga oshirish loyihasini muvaffaqiyatli amalga oshirishning kalitidir.
Ayniqsa muhim masala bunday guruh rahbari va tizim ma'murining tanlovidir. Etakchi asosiy kompyuter texnologiyalaridan tashqari, biznes va menejment haqida chuqur bilimga ega bo'lishi kerak. Mahalliy amaliyotda tizimlarni joriy etishda bunday rolni odatda avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimi bo'limi boshlig'i yoki shunga o'xshash vazifani bajaradi. Ishchi guruhni tashkil qilishning asosiy qoidalari quyidagi printsiplardir:
Ishchi guruh mutaxassislari quyidagi talablarni hisobga olgan holda tayinlanishi kerak: zamonaviy kompyuter texnologiyalarini bilish (va kelajakda ularni o'zlashtirish istagi), aloqa qobiliyati, mas'uliyat, intizom;
Tizim ma'murini tanlash va tayinlashga alohida mas'uliyat bilan yondashish kerak, chunki deyarli barcha korporativ ma'lumotlar unga kirishga imkon beradi;
Loyihani amalga oshirish jarayonida mutaxassislarni amalga oshirish guruhidan chiqarib yuborish uning natijalariga juda salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Shu sababli, jamoa a'zolari sodiq va ishonchli xodimlardan tanlab olinishi va butun loyiha davomida ushbu majburiyatni qo'llab-quvvatlaydigan tizim ishlab chiqilishi kerak;
Amalga oshirish guruhini tashkil etadigan xodimlarni aniqlagandan so'ng, loyiha rahbari ularning har biri tomonidan hal qilinishi kerak bo'lgan vazifalar doirasini, rejalar va hisobotlar shakllarini, shuningdek hisobot davrining davomiyligini aniq ko'rsatishi kerak. Yaxshi holatda, hisobot davri bir kun bo'lishi kerak.