Biznesda buxgalteriya hisobi o’quv qo’llanma ii-qism Toshkent – ​​2022 yil biznesda buxgalteriya hisobi

4.4 Mijozlarni baholash
Ba'zi kompaniyalarda xodimlarni baholash jarayonining bir qismi "mijozlarning" (ichki yoki tashqi) fikr-mulohazalarini hisobga olishni o'z ichiga oladi. Ba'zi tashkilotlar mijozlar sharhlarini xodimlarni mukofotlashning asosiy elementiga aylantiradi (Rank-Xerox-da menejerning yillik 30% bonusi mijozlar sharhlarining qoniqarli darajasiga bog'liq). Bu mijozlar mijozlarga xizmat ko'rsatishning eng yaxshi hakamlari degan tushunchani aks ettiradi.


4.5 360 darajada baholash
Pastdan yuqoriga va pastdan yuqoriga baholash va mijozlar baholarini birlashtirgan holda, ba'zi firmalar quyidagi manbalardan individual ishlash bo'yicha fikr-mulohazalarni to'plash orqali 360 daraja baholashni (yoki ko'p manbali baholashni) joriy qildilar.
(a) shaxsning bevosita rahbari
(b) baholovchiga hisobot beradigan odamlar, ehtimol guruhlarga bo'lingan.
(c) hamkasblar va xodimlar: ko'pchilik odamlar tashkilot ichidagi boshqalar bilan jamoa a'zolari yoki oluvchilar yoki xizmat ko'rsatuvchi provayderlar sifatida muloqot qilishadi va foydali fikr-mulohazalarni taklif qilishlari mumkin.
(d) Mijozlar: Agar sotuvchilar mijozlar ular haqida qanday fikrda ekanligini bilsalar, ular o'zlarining texnikasini yaxshilashlari mumkin.
(e) Menejer shaxsan: 360 darajali baholashning barcha shakllari odamlardan o'zini baholashni talab qiladi va "o'zini boshqalar kabi ko'rganlar kamroq kutilmagan hodisalarga ega bo'lishadi".
Ba'zan baholash, ayniqsa, baholash natijalari bir-biriga zid bo'lsa, maslahatlashuv bilan tugaydi. Masalan, baholovchining menejeri baholovchining malakasi haqida bo'ysunuvchilarga qaraganda butunlay boshqacha fikrga ega bo'lishi mumkin.

18-BOB SHAXSIY SAMARADORLIK VA MUNOSABATLAR

1. VAQTNI BOSHQARISH


Vaqt tanqis manba bo'lib, menejerlarning vaqtidan maksimal darajada samarali foydalanish kerak. Shoshilinchlik va muhimlikni tan olish va farqlash kerak. Vazifalar ustuvor va rejalashtirilgan bo'lishi kerak. Boshlang’ich vazifalar ABCD usuli yordamida boshqarilishi mumkin. Boshqa muhim masalalar - telefondan to'g'ri foydalanish, qo'ng'iroq qiluvchilar uchun mavjudlik va vazifalarni oxirigacha ko'rish.

Har birimiz uchun eng kam manba - bu vaqt. Hech bir sarmoya bir kunga ko'proq soat yoki bir yilga hafta qo'sha olmaydi. Qo‘limizdan kelganicha, bor vaqtimizdan unumli foydalanish uchun qadamlar qo‘yamiz. Vaqtimizni qanday o'tkazishimizni rejalashtirish biz uchun daromadimizni qanday sarflashimizni rejalashtirish kabi odatiy holdir va siz ikkalasida ham katta tajribaga ega bo'lishingiz kerak.

Ish haqini qoplash uchun har bir xodim soatiga sarflaganidan ko'ra ko'proq qiymat qo'shishi kerak. Agar siz butun jamoa uchun xuddi shunday mashqni bajarsangiz, sizning bo'limingiz uchun vaqt qanchalik qimmatli ekanligini va nima uchun hamkasblarni yig'ilish yoki o'quv kursini kutish axloq qoidalarini buzishdan ko'ra jiddiyroq ekanligini ko'rasiz. Shuning uchun menejerlarning imkon qadar samarali ishlashi muhimdir.
Vaqtni boshqarish - bu vazifalarga vaqtni eng samarali tarzda taqsimlash jarayoni.
Vaqtni boshqarish vazifalari

1. 
   Maqsadlarni aniqlash: va ularga erishish uchun eng muhim bo'lgan asosiy vazifalar - menejer nima qilishi kerakligi, nima qilishi mumkinligi va nima qilishni xohlashini aniqlash. Shoshilinchlik har doim ham muhim emas
   

(b) ustuvorlik va rejalashtirish: asosiy vazifalarni nisbiy ahamiyati va talab qilinadigan vaqt miqdori bo'yicha baholash. Muntazam muhim bo'lmagan vazifalarni topshirish yoki iloji bo'lsa, yo'q qilish kerak. Standart asosiy vazifalarni standart protseduralar va tizimlarga ajratish kerak. Muntazam bo'lmagan asosiy vazifalarni ularning dolzarbligi va ahamiyatiga qarab, ular paydo bo'lganda ehtiyotkorlik bilan rejalashtirish kerak bo'ladi; O'tkazish tizimiga ega yangilangan kundalik foydali bo'ladi.

c) rejalashtirish va nazorat qilish: jadvallarni kutilmagan qoidabuzarliklar uchun muntazam tekshirib turish kerak; ustuvor vazifalar qaysi sohalarni yanada dolzarbroq vazifalar uchun ajratish kerakligini ko'rsatadi. Tashkilotdagi axborot va nazorat tizimlari muammolarni oldindan ko'rish va mavjud ma'lumotlarga asoslanib to'satdan qarorlar qabul qilish mumkin bo'lgan tarzda ishlatilishi kerak.
1.1 Vaqtni boshqarish tamoyillari
Vaqtni boshqarishning asosiy tamoyillarini quyidagicha ta'riflash mumkin.