Biznesda buxgalteriya hisobi o’quv qo’llanma ii-qism Toshkent – ​​2022 yil biznesda buxgalteriya hisobi

7.3 Suhbatni o'tkazish
Savollarni tartiblash va ehtiyotkorlik bilan berish kerak. Suhbatdosh darhol qiyin savollarga sho'ng'ib yoki aniq fikrlarni tanlab, nomzodni chalg'itishga urinmasligi kerak; biroq, suhbatdoshning muhim fikrlarni chetlab o'tishiga yoki yoritib qo'yishiga yo'l qo'ymaslik kerak. Intervyu oluvchi ma'lumot yig'ish jarayonini nazorat qilishi kerak.
Turli so'rov usullaridan foydalanish mumkin; ular quyidagi jadvalda keltirilgan.

Savol turi	Izoh
Ochiq savollar	(“Kim…? Nima…? Qayerda…? Qachon…? Nima uchun…?”). Ular nomzodlarni o'zlarining javoblarini to'liq jumlalarga yozishga majbur qilishadi. Bu ularni suhbatlashishga undaydi, intervyuni davom ettiradi va eng aniq ("Nega siz buxgalter bo'lishni xohlaysiz?")
Nazorat savollari	Ular nomzodning javoblarining chuqur ma'nosini ochib berish uchun mo'ljallangan, ayniqsa ular dastlab shubhali, ma'lumotga ega bo'lmagan, juda qisqa yoki juda noaniq bo'lsa. ("Ammo sizni buxgalteriya hisobiga nima jalb qildi?")
Yopiq savollar	Faqat "ha" yoki "yo'q" javoblarini taklif qiling: ("Siz ...mi?", "Sizda ... bormi?"). Bu qayd qilinadigan ballar mavjud bo'lganda foydali bo'lishi mumkin ("Siz imtihondan o'tdingizmi?"), lekin bunday savollarning bir nechta kamchiliklari mavjud. (a) Ular faqat berilgan savolga javob berishadi. (b) Nomzodlar o'z shaxsiyatini ifoda eta olmaydi yoki suhbatdosh bilan chuqurroq muloqot qila olmaydi. (c) Ular nomzodlarga narsalarni yashirishga yordam beradi (“Siz hech qachon so‘ramagansiz men...'). (d) Ular suhbatdoshni juda qattiq ishlashga majbur qiladi.
Muammo yechish uchun savollar	Nomzodga vaziyatni taqdim eting va undan buni qanday hal qilishlarini tushuntirishlarini so'rang. ("Siz o'z xodimlaringizni qilishni istamagan vazifani bajarishga qanday undagan bo'lardingiz?"). Bunday savollar nomzodning ishda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolarga dosh bera olishini aniqlash uchun ishlatiladi.
Taklif qiluvchi savollar	Nomzodni aniq javob berishga undash. (“Biz batafsil shakllar bilan ishlashni yoqtiradigan odamni qidirmoqdamiz. Raqamlar bilan ishlash sizga qanchalik yoqadi?” yoki “Siz bunga rozimisiz...?” yoki “Albatta...?”). Ushbu turdagi savollarning xavfli tomoni shundaki, nomzod suhbatdosh eshitishni xohlaydigan javobni beradi.

SAVOL
Savol turlari

Quyidagi misollarda ishlatiladigan savollar turini aniqlang va ular javob berishi kerak bo'lgan suhbatdoshga taklif qiladigan imkoniyatlar va cheklovlarni muhokama qiling.
(a) “Demak, siz biznes fanlari darajasiga qiziqasiz, shunday emasmi?
(b) "Jo, albatta siz biznes fanlariga qiziqasizmi?"
(c) "Biznes fanlari darajasi kabi haqiqatan ham foydali malaka haqida nima deysiz, Jo?" Bu haqda o'ylaysizmi?
(d) “Nega biznes fanlari bo'yicha diplom olishni xohlaysiz, Jo?
(e) "Nega biznes tadqiqoti, Jo?"

JAVOB
(a) yopiq. (Yagona javob "ha" yoki "yo'q" bo'ladi, agar Jo uni o'z tashabbusi bilan kengaytirmasa.)

b) Rahbar. (Agar Jo qiziqmasa ham, u suhbatdosh "ha" ni eshitishni xohlagan yoki kutgan xabarni olishi kerak.)
(c) Etakchi yopiq ko'plik! ("Haqiqatan ham foydali" Joni "to'g'ri" javob "ha" deb o'ylashga majbur qiladi: boshqa javob uchun juda ko'p imkoniyat yo'q, javobsiz uni kengaytirish kerak.)
(d) ochiq. (Jo o'z so'zlari bilan tushuntirishi kerak.)
(e) tekshirish. (Agar Joning javobi noaniq, qisqa yoki noaniq bo'lsa, bu aniq javobni talab qiladi.)
Savollarga javoblarni baholash boshqa shaxslararo ko'nikmalarni talab qiladi.
(a) Suhbatdosh javoblarni diqqat bilan tinglashi va nomzodning kimligini aniqlash uchun ularni baholashi kerak:
(i) aytmoqchi
(ii) aytmaslikka harakat qiladi
(iii) Aytadi, lekin nazarda tutmaydi yoki yolg'on gapirmaydi
(iv) aytish qiyin
(b) Bundan tashqari, intervyu oluvchi qachon eshitganini bilishi kerak:
(i) ular bilishi kerak bo'lgan narsa
(ii) Nimani bilishlari shart emas
(iii) Faqat ular eshitishni kutgan narsa
(iv) adekvat emas - o'z munosabatlari, ehtimol noto'g'ri qarashlar nomzodga ob'ektiv javob berishga xalaqit berganda.
Arizachilarga savollar berish imkoniyati ham berilishi kerak. Savollarni tanlash, ma'lum darajada, suhbatdoshlarning nomzodning qiziqishi va ishni tushunishini qanday baholashiga ta'sir qilishi mumkin. Bundan tashqari, nomzod tashkilot, ish va haqiqiy suhbat jarayoni haqida bilishi kerak bo'lgan ma'lumotlar mavjud.