Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук Научный консультант: доктор экономических наук, профессор Головцова Ирина

5.ИНВЕРСНОСТНЫЙПОДХОД

5.1	Уровень инверсности должностной иерархии				+	+	+	+
5.2.	Уровень инверсности мотивов				+	+	+	+
5.3.	Уровень инверсности отношения к труду				+	+
6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ КАЧЕСТВА МЕНЕДЖМЕНТА
6.1	Уровень контрсистемного поведения				+	+
6.2	Уровень непотизма-кронизма		+		+	+
6.3	Уровень сомнительного творчества							+
6.4	Уровень сомнительных затрат на КСО							+
ВСЕГО ПОКАЗАТЕЛЕЙ: 128

Авторская таблица.

То есть в таблице 5.2 приводятся категории экспертов «по максимуму». В принципе показатель может быть включен в опросный лист эксперта «на всякий случай» и полученные оценки могут стать информацией к размышлению для аналитиков качества управления (менеджмента).

В Приложении Б приводятся структуры опросных листов для каждой категории экспертов (каких экспертов по каким показателям опрашивать).

2. Формирование цифровой базы данных для оценки качества управления

Автором была собрана база данных для 30 организаций. Список организаций представлен в таблице А.2 Приложения А. Рассмотрим более подробно формирование цифровой базы для одной организации: название: Производственное предприятие «Параметр»; профиль: «Производство контрольно-измерительных приборов»; размер: объем выручки за 2018 год – 1353,21 млн руб.; численность персонала – 534 чел.; форма собственности: частная.
Результатный подход. Данные предоставляются всеми службами организации в соответствии с их компетенциями, а также менеджерами всех уровней в соответствии с таблицей 5.2. На основе данных о динамике показателей (таблица 5.10) производится оценка в баллах по шкалам формы 1 (таблица 5.11).
Таблица 5.10 – Результаты деятельности (система сбалансированных показателей)

Шифр показателя (таблица 5.2)	Показатель	Значения		Прирост, %
		базовы е	отчетные
1.1.1	Операционная прибыль EBIT +	148	143		-3,4
1.1.2	Экономическая добавленная стоимость EVA +	134	130		-2,9
1.1.3	Рентабельность продаж ROS +	14	12		-14,3
1.1.4	Рентабельность собственного капитала ROE +	14	14,5		3,6
1.1.5	Платежеспособность (коэффициент быстрой ликвидности QR)	0,8	0,9		12,5
1.2.1	Индекс удовлетворенности клиентов +	82	81		-1,22
1.2.2	Доля рынка, % +	19	22		15,8

Окончание таблицы 5.10

1.2.3	Объем продаж новым клиентам +	321	345	7,47
1.2.4	Рентабельность клиентов +	6	7	16,67
1.3.1	Доля брака (выход годной продукции) -	0,09	0,12	33,33
1.3.2	Выручка по новым продуктам +	131	142	8,40
1.3.3	Время вывода на рынок (Тime-to-market; ТТМ) -	6,5	6,7	3,08
1.3.4	Время обработки заказов -	0,8	0,6	-25
1.3.5	Доля косвенных затрат -	0,80	0,78	-2,5
1.3.6	Фондоотдача +	1,34	1,45	8,2
1.4.1	Индекс удовлетворенности сотрудников +	86	80	-6,98
1.4.2	Выручка на одного сотрудника +	2,68	2,53	-13,06
1.4.3	Затраты на обучение персонала +	4,53	4,67	3,09
1.4.4	Квалификация сотрудников +	76	89	17,11
1.4.5	Количество рацпредложений на одного сотрудника +	0,92	1,1	19,57
1.4.6	Создание социально привлекательных рабочих мест +	14	12	-14,3

Авторская таблица.

Таблица 5.11 – Форма 1. Оценка состояния качества управления (менеджмента) по показателям результатного подхода

Показатель: 1.1.1. Операционная прибыль EBIT
Состояние показателя	Отрицательная динамика, или прирост = 0	Прирост свыше 0,1%	Прирост свыше 3%		Прирост свыше 5%
Количество баллов	1	2	3		4
Показатель: 1.1.2. Экономическая добавленная стоимость
Состояние показателя	Отрицательная динамика, или прирост = 0	Прирост свыше 0,1%	Прирост свыше 3%		Прирост свыше 5%
Количество баллов	1	2	3		4
Показатель: 1.1.3. Рентабельность продаж
Состояние показателя	Отрицательная динамика, или прирост = 0	Прирост свыше 0,1%	Прирост свыше 3%		Прирост свыше 5%
Количество баллов	1	2	3		4
Показатель: 1.1.4. Рентабельность собственного капитала
Состояние показателя	Отрицательная динамика, или прирост = 0	Прирост свыше 0,1%	Прирост свыше 3%		Прирост свыше 5%
Количество баллов	1	2	3		4
Показатель: 1.1.5. Платежеспособность (к-т быстрой ликвидности QR)
Состояние показателя	Меньше 1,0	Больше 1,0		На уровне норматива
Количество баллов	1	3		4

Продолжение таблицы 5.11

Показатель: 1.2.1. Индекс удовлетворенности клиентов
Состояние показателя	Отрицательная динамика, или прирост = 0	Прирост свыше 0,1%	Прирост свыше 3%	Прирост свыше 5%
Количество баллов	1	2	3	4
Показатель: 1.2.2. Доля рынка
Состояние показателя	Отрицательная динамика, или прирост = 0	Прирост свыше 0,1%	Прирост свыше 3%	Прирост свыше 5%
Количество баллов	1	2	3	4
Показатель: 1.2.3. Объем продаж новым клиентам
Состояние показателя	Отрицательная динамика, или прирост = 0	Прирост свыше 0,1%	Прирост свыше 3%	Прирост свыше 5%
Количество баллов	1	2	3	4
Показатель: 1.2.4. Рентабельность клиентов
Состояние показателя	Отрицательная динамика, или прирост = 0	Прирост свыше 0,1%	Прирост свыше 3%	Прирост свыше 5%
Количество баллов	1	2	3	4
Показатель: 1.3.1. Доля брака (выход годной продукции)
Состояние показателя	Положительная динамика, или прирост = 0	Сокращение более, чем на 0,1%	Сокращение более, чем на 3%	Сокращение более, чем на 5%
Количество баллов	1	2	3	4
Показатель: 1.3.2. Выручка по новым продуктам
Состояние показателя	Отрицательная динамика, или прирост = 0	Прирост свыше 0,1%	Прирост свыше 3%	Прирост свыше 5%
Количество баллов	1	2	3	4
Показатель: 1.3.3. Время вывода на рынок (Тime-to-market; ТТМ)
Состояние показателя	Положительная динамика, или прирост = 0	Сокращение более, чем на 0,1%	Сокращение более, чем на 3%	Сокращение более, чем на 5%
Количество баллов	1	2	3	4
Показатель: 1.3.4. Время обработки заказов
Состояние показателя	Положительная динамика, или прирост = 0	Сокращение более, чем на 0,1%	Сокращение более, чем на 3%	Сокращение более, чем на 5%
Количество баллов	1	2	3	4
Показатель: 1.3.5. Доля косвенных затрат
Состояние показателя	Положительная динамика, или прирост = 0	Сокращение более, чем на 0,1%	Сокращение более, чем на 3%	Сокращение более, чем на 5%
Количество баллов	1	2	3	4

Окончание таблицы 5.11

Показатель: 1.3.6. Фондоотдача
Состояние показателя	Отрицательная динамика, или прирост = 0	Прирост свыше 0,1%	Прирост свыше 3%	Прирост свыше 5%
Количество баллов	0	2	3	4
Показатель: 1.4.1. Индекс удовлетворенности сотрудников
Состояние показателя	Отрицательная динамика, или прирост = 0	Прирост свыше 1%	Прирост свыше 5%	Прирост свыше 10%
Количество баллов	1	2	3	4
Показатель: 1.4.2. Выручка на одного сотрудника
Состояние показателя	Отрицательная динамика, или прирост = 0	Прирост свыше 0,1%	Прирост свыше 3%	Прирост свыше 5%
Количество баллов	1	2	3	4
Показатель 1.4.3. Затраты на обучение персонала
Состояние показателя	Отрицательная динамика, или прирост менее 1%	Прирост свыше 1%	Прирост свыше 2%	Прирост свыше 3%
Количество баллов	1	2	3	4
Показатель: 1.4.4. Квалификация сотрудников (прошедшие дополнительное обучение)
Состояние показателя	Отриц. динамика или прирост = 0	Прирост свыше 1%	Прирост свыше 2%	Прирост свыше 3%
Количество баллов	1	2	3	4
Показатель: 1.4.5. Количество рацпредложений на одного сотрудника
Состояние показателя	Отрицательная динамика, или прирост = 0	Прирост свыше 1%	Прирост свыше 2%	Прирост свыше 3%
Количество баллов	1	2	3	4
Показатель: 1.4.6. Создание социально привлекательных рабочих мест
Состояние показателя	Отрицательная динамика, или прирост = 0	Прирост свыше 1%	Прирост свыше 2%	Прирост свыше 3%
Количество баллов	1	2	3	4