Эффективности

 
Вопросы по теме 3. 
1. 
Какие три этапа можно выделить в бизнес-цикле компании? 
2. 
Как в зависимости от этапа меняются финансовые цели? 
3. 
Какие финансовые KPI может использовать компания, поставившая 
своей целью рост прибыли? Охарактеризуете их, объясните порядок расчета. 
4. 
Какие финансовые KPI может использовать компания, поставившая 
своей целью повышение доходности инвестиций? Охарактеризуете их, 
объясните порядок расчета. 
5. 
Приведите примеры финансовых KPI, ориентированных на цели 
повышение ликвидности и финансовой устойчивости. 
6. 
Какие финансовые KPI может использовать компания, поставившая 
своей 
целью 
максимизацию 
использования 
имеющихся 
активов? 
Охарактеризуйте их, объясните порядок расчета. 
7. 
Какие финансовые KPI может использовать компания, поставившая 
своей целью снижение издержек? Охарактеризуйте их, объясните порядок 
расчета. 
8. 
Показатель экономическая добавленная стоимость (EVA- Economic 
Value Added). Характеристика и порядок расчета. 
9. 
Назовите и охарактеризуйте ключевые показатели клиентской 
составляющей, сгруппированные в цепочку причинно-следственных связей. 

---

46 
10. 
Какие KPI по перспективе клиенты, может использовать компания, 
ориентированная на рост качества продукции и услуг? На своевременную 
поставку продукции?
11. 
Индекс удовлетворенности клиента (customer satisfaction index, CSI) 
и его составляющие. 
12. 
Какие российские компании используют показатель EVA?
13. 
Какие российские компании используют показатель CSI? 
Объясняете, как они его рассчитывают.
 
Использованная литература по теме 3. 
1. 
Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система 
показателей. От стратегии к действию. 2-е изд., испр. и доп. М.: ЗАО «Олимп-
Бизнес», 2013. 314 с. 
2. 
Ветлужских Е.Н. Система вознаграждения: Как разработать цели и 
KPI. Учебное пособие, 3-е изд., М.: Альпина Пабл., 2016. 218 с.
3. 
Клементьев А. Алгоритм подбора ключевых показателей для 
оценки деятельности компании // Финансовый директор №7-8, июль - август 
2012. URL: https://e.fd.ru/article.aspx?aid=292734 (дата обращения 2.06.18) 
4. 
Лукасевич И.Я. Финансовый менеджмент: учебник, 3-е изд., испр. 
М.: Эксмо, 2011. – 768 с. 
5. 
Расчет времени реакции на изменение спроса // Финансовый 
директор: электронная версия журнала. 2015. URL: 
https://fd.ru/articles/40405-
raschet-vremeni-reaktsii-na-izmenenie-sprosa
 (дата обращения 2.06.18) 
6. 
Расчет коэффициента денежной рентабельности операционной 
деятельности // Финансовый директор: электронная версия журнала. 2016. URL: 
https://fd.ru/articles/40703-raschet-koeffitsienta-denejnoy-rentabelnosti-
operatsionnoy-deyatelnosti
 (дата обращения 3.06.18) 
7. 
Плотников Д. Оценка рентабельности бизнеса и продаж. // 
Финансовый 
директор: 
электронная 
версия 
журнала. 
2018. 
URL: 

---

47 
https://fd.ru/articles/36796-otsenka-rentabelnosti-biznesa-i-prodaj-po-formule
(дата 
обращения 5.06.18) 
8. 
Какие 
финансовые 
показатели 
необходимы 
для 
оценки 
деятельности предприятия // Финансовый директор: электронная версия 
журнала. 
URL: 
https://fd.ru/articles/37937-kakie-finansovye-pokazateli-
neobhodimy-dlya-otsenki-deyatelnosti-predpriyatiya
 (дата обращения 7.06.18) 
9. 
Шайхуллина А. ROI: формулы и примеры расчета // Финансовый 
директор: электронная версия журнала. 2018. URL: https://fd.ru/articles/158746-
roi-formuly-i-primery-rascheta (дата обращения 8.06.18) 
10. 
Customer retention: как оценить эффективность стратегии удержания 
клиентов и исправить ошибки // Веб-сайт Carrotquest. 2018. URL: 
 
https://www.carrotquest.io/blog/customer-retention/ 
(дата обращения 9.06.18) 
11. 
Алферов А. Расчет индекса удовлетворенности клиентов // 
Интернет-проект 
Энциклопедия 
маркетинга. 
2012. 
URL: 
https://www.marketing.spb.ru/lib-mm/tactics/csi.htm 
(дата обращения 7.06.18) 
12. 
Алферов А. Постановка учета индекса удовлетворенности 
клиентов// Интернет-проект Корпоративный менеджмент. 2011. URL: 
https://www.cfin.ru/management/controlling/bsc/csi.shtml
 
(дата 
обращения 
11.06.18) 
13. 
Петрова Ю. Истребители прибыли // Секрет фирмы: электронная 
версия журнала. 2008. URL: 
https://www.kommersant.ru/doc/870066
(дата 
обращения 10.06.18)