Kurs ishi mavzu bo'yicha "Marketing" fanida: "Korxonaning reklama faoliyatini tashkil etish"

2.2 Reklama faoliyatini tashkil etish va “Domovyonok” MChJ

“Domovyonok ” MChJda reklamani boshqarish reklama bo‘limi tomonidan amalga oshiriladi . Bo‘lim boshlig‘i va ikki mutaxassisdan iborat.

Reklama dasturini ishlab chiqish jarayonida reklama bo'limi rahbariyati beshta muhim qaror qabul qilishi kerak. Ular 1-rasmda keltirilgan.
“Domovyonok” MChJning reklama sohasidagi faoliyatining maqsadi :

• 
  "Domovyonok " MChJ mahsulotlarini sotish hajmini oshirish ;
  
• 
  «Domovyonok » MChJ faoliyati haqida aholining xabardorligini oshirish ;
  
• 
  korxonaning uzoq muddatli ijobiy imidjini yaratish;
  
• 
  mahsulotni sotish bozorini kengaytirish;
  

Reklamaning maqsadlari quyidagilardan iborat:
"Domovyonok " MChJ mahsulotlari , uning xususiyatlari, narxi, sotib olingan joyi haqida ma'lumot berish;
“Domovyonok” MChJ imidjini shakllantirish ;
3. Mahsulot va kompaniya xabardorligini saqlash;
“Domovyonok” MChJ brendiga imtiyozni shakllantirish ;

Fig.1 - Reklama dasturini ishlab chiqish ketma-ketligi

Maqsad va vazifalarga erishish yo'llari:
Xaridorlarning e'tiborini jalb qilish uchun "Domovyonok" MChJ reklama faoliyatidan juda keng foydalanadi. Quyidagi jihatlarga alohida ahamiyat beriladi:
1) Kompaniya ichidagi reklama. Uning vazifasi o'z xodimlarida o'z korxonasiga ishonch va uning pozitsiyasi bilan yaqin munosabatda bo'lish hissini yaratishdir. Reklama elementlari sifatida korxona va uning xodimlarining tashqi ko'rinishi, telefonda kotibning ovozi, mahsulot nomi, mijozlarga xizmat ko'rsatish sifati kabi omillar kiradi. “Domovyonok” MChJ rahbariyati jamoa bilan birgalikda muhim sanalarni nishonlash maqsadida tadbirlar o‘tkazmoqda, eng ko‘zga ko‘ringan xodimlarga pul va moddiy sovg‘alar topshirilmoqda . Kompaniya rahbariyati shundan kelib chiqadiki, xodimlar qanchalik mas'uliyatli va g'ayratli bo'lsa, ularning soni shunchalik kam bo'ladi va natijada kompaniya xarajatlari kamroq bo'ladi.
Kompaniya ichidagi reklamaning asosiy vositalari:
- jamoada yaxshi munosabatlarni saqlash;
- xodimlar uchun ijtimoiy imtiyozlar (korxona tomonidan sotiladigan tovarlarni imtiyozli sotish).
2) Reklama bo'limiga yangi rahbar kelishi bilan ushbu bo'lim faoliyatida Jamoatchilikka muhim o'rin ajratildi . Aloqalar . Tijorat teledasturlarini yaratish bilan shug‘ullanuvchi mutaxassislar hamkorlikka taklif etildi. Quyidagi yo‘nalishlarda kompleks chora-tadbirlar ishlab chiqildi:

• 
  Matbuot vakillari bilan aloqalar;
  
• 
  Korxona rahbarlarining jamiyat hayotidagi ishtiroki;
  
• 
  Turli marosimlarda, taqdimotlarda va boshqa ijtimoiy tadbirlarda qatnashish.
  
• 
  Kompaniya rahbariyatining siyosiy doiralarda mavjudligi (garchi bu ba'zan teskari oqibatlarga olib keladi).
  

3) Savdoni kengaytirish uchun reklama. Reklama orqali siz korxonaning qanchalik moslashuvchanligini, bozor o'zgarishlariga qanchalik tez javob bera olishini aniqlashingiz mumkin . Reklamani qo'llash shakli va usullari shunchalik xilma-xilki, uning o'ziga xos fazilatlari haqida xulosa chiqarish juda qiyin .
Reklama va axborotning samaradorligi, o'ziga xosligi va mavjudligiga kompaniyaning reklama faoliyatining to'g'ri tanlangan strategiyasi va taktikasi, uning imkoniyatlarini ochib berish orqali erishiladi.
"Domovyonok" MChJda eng samarali reklama tarqatish ­kanallari hisoblanadi :
- ko'rgazmalar va taqdimotlar;
- televidenieda reklama;
- Internetda reklama ;
- bosma reklama mahsulotlari;
- tashqi reklama;
- reklama (aktsiyalar, degustatsiyalar, sovg'alar va boshqalar)
1. Ko'rgazmada ishtirok etish (o'z stendingizni tashkil qilish):
Ko'rgazmada ishtirok etish sizga o'z mahsulotingizni namoyish qilish imkoniyatini beradi. Ko'rgazma stendlarini tashkil etish bo'yicha ishchi guruh stendda ma'lumotlarni taqdim etish rejasini ishlab chiqishi kerak. Mahsulotning korporativ identifikatorini ishlab chiqish bo'limi stend dizaynini qayta ishlashni amalga oshiradi. Ma'lumotnomalar va mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limidan stendga bir nechta (4-6) xodimlar tayinlangan. Xodimlarning stenddagi umumiy xabardorligi, to'g'riligi va tashqi ko'rinishi, stendning dizayni va texnik darajasi kompaniyaning imidjini va ko'rgazmaga qo'yilgan mahsulotga tashrif buyuruvchilarning qiziqishini belgilaydi.
Stend boshqa marketing kommunikatsiyalari elementlarini tashkil qiladi, masalan, shaxsiy sotish (taklif qilingan mahsulot stendda chegirma bilan sotilishi mumkin, siz mijozning korxonasiga bepul yetkazib berishni taklif qilishingiz mumkin).
Shuningdek, stendda siz lotereyalar o'tkazishingiz, reklama bukletlarini bepul tarqatish (sotishni rag'batlantirish), kompaniya logotipi tushirilgan ruchkalar, narxlari ko'rsatilgan varaqalar, aloqa raqamlarini o'tkazishingiz mumkin.
2. Televizorda reklama:
Domovyonok kompaniyasi 3 oy davomida har kuni bir vaqtning o'zida efirga uzatiladigan 15 soniyali reklama roliklarini yaratdi . Shuningdek, teleekranda kompaniya faoliyatini reklama qilish eng ma'lumotli, lekin ayni paytda manzil va telefon raqami ko'rsatilgan kompaniya taklif etayotgan tovarlar guruhini reklama qiluvchi qisqa va ixcham matnga ega bo'lgan "o'rmalovchi chiziq" bilan ta'minlanadi. Biroq, ushbu turdagi reklama har doim ham kerakli effektni bermaydi, chunki:
1) "o'rmalovchi chiziq" tezligi tomoshabin tomonidan ma'lumotni qabul qilish tezligiga to'g'ri kelmaydi;
2) televidenie operatorining matn terishdagi xatolari reklama ma'lumotlarining buzilishiga olib keladi;
3) turistik xizmatlar reklamasi sotilgan tovarlar reklamasi va boshqa e'lonlar bilan aralashtirib beriladi.
Shu sabablarga ko‘ra “Domovyonok” MChJga kompaniya faoliyatiga aloqador bo‘lmagan bir qancha qo‘ng‘iroqlar kelib tushmoqda .
3.Kompyuter tarmoqlarida reklama ( Internet ). Bu reklama mutlaqo yangi va boshqa reklama turlariga nisbatan arzonligi bilan juda samarali. Barcha provayderlar (" Internet ta'minotchilari") WWW ( Jahon ) da o'zlarining "sahifalarini" ( veb- sayt) tashkil qilish imkonini beradi. Keng Web ) - global gipermatnli axborot tizimi. Gipermatn - bu matnning boshqa joylariga bog'laydigan belgilarga ega matn. Bunday matnni o'qiyotganda, kursorni bosganingizda ta'kidlangan so'zlarni ko'rishingiz mumkin, ularda qo'shimcha ma'lumot olishingiz mumkin.
Domovyonok MChJ kompaniyasi Internetda o'z veb-saytiga ega. U nafaqat rasmlar bilan boshqa reklama risolasi sifatida, balki mijoz bilan muloqotni soddalashtirish vositasi sifatida ham qo'llaniladi. Saytda siz kompaniya tarixi, uning xizmatlari va narxlari ro'yxati, huquqiy hujjatlar to'plami bilan tanishishingiz mumkin.
4. Chop etilgan reklama mahsulotlari (varaqalar):
Tashrif buyuruvchilar uchun reklama bosma materiallarning to'liq assortimenti mavjud:
Bukletlar kompaniyamiz va uning mahsulotlariga bag'ishlangan maxsus nashrlardir. Bukletlarda reklama matni bilan birga kompaniyaning birinchi shaxslarining fotosuratlari va qisqacha tarjimai hollarini joylashtirish, uning homiylik va xayriya tadbirlarini nomlash, xalqaro yarmarka va ko'rgazmalarda, mamlakat siyosiy hayotidagi ishtirokini oshkor qilish odatiy holdir. Bukletlar odatda eng yaxshi qog'ozda, rang-barang va juda obro'li bo'lib tayyorlanadi. Ular kompaniyaga har qanday tashrif, taqdimot, ko'rgazma yoki shartnomada topshirilishi kerak.
Bukletlarda mahsulot narxlari, aloqa raqamlari ko'rsatilgan foydali ma'lumotlar bo'lishi kerak. Flyers bir varaqda chop etiladi, bir rangli va monoxrom bo'lishi mumkin. Faqat rasmlar yoki matn bilan. Ko'pincha ko'rgazmalarda, yarmarkalarda tashrif buyuruvchilarga tarqatish uchun ishlatiladi. Stendga varaqalar qo'yish kerak (ko'plab korxonalar stendlardan ma'lumot to'plash uchun ko'rgazmalarga xodimlarni yuboradilar). Shuningdek, varaqalar ixtisoslashgan kompaniyalar peshtaxtalariga qo'yilishi yoki ko'rgazmaning asosiy kirish qismida va stendlardan unchalik uzoq bo'lmagan joyda tarqatilishi mumkin.
Kataloglar qisqacha tushuntirishlar va narxlar bilan tovar va xizmatlarning katta ro'yxatini reklama qiluvchi bosma nashrlardir.
Price-list - tovarlar ro'yxati va ular uchun narxlar. Illyustratsiyalar yo'q.
5. Tashqi reklama:
Tashqi reklama - ko'chalarda, shahar va qishloqlar maydonlarida tashkilotning barcha reklamalari. U ko'chadagi, metrodagi bilbordlar, plakatlar, transportdagi reklamalarni o'z ichiga oladi. Tashqi reklamaning maqsadi eslatishdir. Uning xususiyati bir zumda idrok etishdir. Tashqi reklama "Domovyonok" MChJning reklama elementlaridan biri bo'lib , uning maslahatchilariga ko'ra, u reklama kampaniyasini boshlay olmaydi. U buni davom ettirishi va tugatishi mumkin. Bularning barchasi " tashqi " ning o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqadi : ular buni ko'rishadi, haydash yoki ko'cha bo'ylab yurish, bir vaqtning o'zida. Demak, reklama matnlarining maxsus yorqinligi va o'lchamlari, ravshanligi va jozibaliligi talablari.
xarid qilishga, tijoriy qaror qabul qilishga eng moyil bo'lgan paytda ortda qoldiradi . Baquvvat , yig'ilgan, piyoda yoki mashinada, pul bilan.
"Domovyonok " MChJ uchun reklama kampaniyasini o'tkazish strategiyasi va taktikasi uni bosqichma-bosqich amalga oshirishdan iborat bo'lib, bu erda reklama tadbirlarini rejalashtirish ayniqsa muhim rol o'ynaydi. Shunga muvofiq, targ'ibot tadbirlari rejasida reklama joylashtirishda tegishli nisbatlar aks ettiriladi. Shu bilan birga, har bir tadbirga ma'lum bir ijrochi tayinlanadi - " Domovyonok" MChJning to'la vaqtli yoki mustaqil xodimi .
Reklama kampaniyasi doirasidagi tadbirlar orasida quyidagilar rejalashtirilgan edi:
- aksiyalarni o'tkazish (sovrinlarni berish);
- tovarlarni sotish nuqtalarida so'rovlar o'tkazish;
- kompaniya mahsulotlari haqida varaqalar chop etish;
- reklama bukletlarini chop etish uchun tayyorlash;
Iste'molchi talabini o'rganish korxonadagi reklama faoliyatining muhim elementi hisoblanadi. Bozorni o'rganish va tahlil qilishda e'tibor uchta asosiy yo'nalishga qaratiladi:

• 
  xaridorlarning ehtiyojlari va talablarini aniqlash;
  
• 
  xaridorlarning xabardorlik darajasini aniqlash;
  
• 
  mijozning qoniqish darajasini aniqlash;
  

Iste’molchilar talabini o‘rganish maqsadida so‘rov o‘tkazildi.
Xuddi shu kuni Tyumenning turli savdo nuqtalarida tashrif buyuruvchilarga so'rovnoma taklif qilindi (A ilovasi). Ushbu javoblarda mahsulot ma'lumotlari bo'yicha da'volar va takliflar shakllantirildi.
Savol berish - iste'molchi talabini o'rganishning yaxshi shakli. Kompaniyada "Domovenok" MChJ juda tez-tez ishlatiladi.
Domovyonok kompaniyasi mahsulotlarni sotish nuqtalarida to'g'ridan-to'g'ri o'tkaziladigan aktsiyalarni ham amalga oshiradi.
Aktsiyalar mijozlarni yangi mahsulotlar bilan tanishtirish, sovg'alar, ma'lum bir xarid uchun sovg'alar berishdan iborat.
Sovrinlar va sovg'alar, qoida tariqasida, Domovyonok brendining keng qo'llanilishi bilan bezatilgan suvenirlardir. Jumladan, qalamlar, turli kalit halqalar, nishonlar, zajigalkalar, kuldonlar, futbolkalar, bosh kiyimlar, sumkalar, devor va stol taqvimi va boshqalar.

Diagramma 1. Rag'batlantirishga nisbatan savdo o'sish dinamikasi

Diagramma shuni ko'rsatadiki, rag'batlantirishdan oldingi sotuvlar u tugaganidan keyingi sotuvlardan keskin farq qiladi. Sotish 1,5 barobar oshdi. Bundan tashqari, ko'rish mumkinki, sotuvlarning maksimal soni reklama paytida.

Shu bilan birga, yuvish vositalari shahar bozorida paydo bo'lishi kerak edi. Va ularni sotuvga qo'yishga arziydimi yoki yo'qligini hal qilish uchun, reklama kampaniyasi davomida yangi mahsulotdan foydalanish bo'yicha reklama kampaniyasi va xaridorlarning tozalovchi kukunning xususiyatlarini yoqtiradimi yoki yo'qmi, xaridorlar o'rtasida blits so'rovi o'tkazildi. ular ushbu mahsulotdan foydalanadimi yoki yo'qmi, narxdan mamnun. So'rov shuni ko'rsatdiki, xaridorlarning ko'pchiligi kir yuvish vositalarining yuqori narxidan qoniqmagan va ularda ushbu turdagi mahsulotni sotib olish istagi yo'q . Marketing tadqiqoti natijalariga ko'ra, mahsulotni Tyumen bozoriga chiqarmaslikka qaror qilindi.
Bundan tashqari, reklama kampaniyasini ishlab chiqish va reklama byudjetini shakllantirishda yana bir qoidaga rioya qilish kerak: "faol reklama kampaniyasi 8 haftadan oshmasligi kerak". Shu vaqt ichida maqsadli iste'molchilar bilan aloqalarning maksimal soni o'rnatiladi. Agar reklama kampaniyasi boshlanganidan keyin 8 hafta ichida iste'molchilarning 34 foizi xabardor qilingan bo'lsa, 5 haftadan so'ng (ya'ni 13 haftada) iste'molchilarning atigi 15 foizi bizning kompaniyamizni eslab qoladi (2-rasmga qarang).Shuning uchun yangi reklama kampaniyasi va qo'shimcha xarajatlar kerak.⁹

% осведомленных потребителей



неделя

50

34%

13

40

30

20

10

12

117

10

9

6

8

4

2


Guruch. 2 - reklama tadbirlarining iste'molchilarning xabardorligiga ta'siri

Mahsulot reklamasining asosiy elementi illyustratsiyalar va matnlarning ijobiy hissiy ta'siri bo'lib, ular, qoida tariqasida, oddiy va eslab qolish oson bo'lib ­, mahsulotning jozibali "tasvirini" yaratadi.

Yuqoridagilardan ko'rinib turibdiki, reklama korxonaning barcha sohalarini qamrab olishga harakat qilmoqda.
sotadiganlargina ­bugungi sharoitda omon qolishi mumkin. Buning uchun “Domovyonok” mas’uliyati cheklangan jamiyati barcha choralarni ko‘rmoqda . "Domovyonok" MChJ mahsulot ishlab chiqaruvchisi sifatida tovarlarni sotishni rag'batlantirish maqsadida mijozlarga qo'shimcha xizmatlarni taqdim etadi:
• tovarlarni bepul yetkazib berish;
• bayramlar uchun chegirmalar tizimi.