Madaniyatlararo aloqa

Identity muzokaralar nazariyasi (1986, 1993, 1999, 2005a, 2014,
2015; Ting-Toomey va Dorji, 2014). Vaqt o'tishi bilan ikkala nazariya ham biroz rivojlandi. (Ting-Toomey, 2015; 2017). Ushbu bo'lim asosiy fikrlarni o'z ichiga oladi.

1. 
   Identifikatsiya muzokaralari nazariyasi asoslari
   

Ting-Toomey tomonidan ishlab chiqilgan nazariyalar madaniyatlararo psixologiya yondashuvida joylashgan

qiyosiy ("madaniylararo"). Tadqiqot asosan usullar bilan olib boriladi
miqdoriy ma'lumotlar va mamlakatlar o'rtasidagi qiyosiy anketalar. Natijalar izohlanadi
odatda individualizm / kollektivizm va kuch masofasi qiymatlari nuqtai nazaridan taqdim etiladi quyida. Bu nazariy asoslar a. maÿnolarining madaniy xilma-xilligini taÿkidlaydi
bir xil muloqot xatti-harakatlari, shaxsiyatni saqlab qolish uchun strategiyalarning mavjudligi
ijobiy (o'ziga va / yoki boshqalarga) va turli xil nizolarni boshqarish uslublarining mavjudligi. Tingga ko'ra Toomey, yuz muzokara strategiyalari turli xil taktikalar orqali nizolarni kamaytirishga xizmat qiladi qochish va murosaga kelish kabi. To'g'ridan-to'g'ri yoki passiv bo'lishi mumkin bo'lgan ba'zi agressiv taktikalar ziddiyatni kuchaytirish. Jismoniy shaxslar uzr va orqali tasvir zarar bilan shug'ullanish uchun harakat asoslar va uzr so'rash yoki uchinchi shaxsning yordami bilan munosabatlarga bog'liq bo'lganlar. Kontseptsiya Yuzning muzokaralar strategiyasi Framening majoziy strategiyalarini eslatadi.
(2013 yil, oldingi bob). Bizning fikrimizcha, bu ikki nazariya bir-biriga mos keladi, chunki
yuz savdosi strategiyalarini strategiyalar ichida tushunish mumkin majoziy.
Shuningdek, Frame (2013) misolidan so'ng, Ting-Toomey uchun madaniyat bu manbadir ma'no va o'ziga xoslik ko'p qirrali. Bu jabhalar barcha turlarini o'z ichiga oladi
madaniy, diniy,
etnik kelib chiqishi yoki hatto bag'rikenglik, aql-zakovat yoki ijodkorlik kabi individual fazilatlar.
54

Goffmanning yuzidagi ishlaridan ilhomlangan (1959, 1967), Ting-Toomey (2005a, 2005b, 2015,

2017) yuzni boshqalar bizni va bizni qanday qabul qilishini xohlashimizni belgilaydi.

muomala qilishimiz va boshqalarga ularning umidlari bilan qanday munosabatda bo'lishimiz

ular o'zlarini idrok etadilar. Kundalik o'zaro ta'sirlarda shaxslar amalga oshiradilar

muzokaralar muammolari bo'yicha doimiy ravishda ko'proq yoki kamroq ongli tanlovlar qilish

yuz (saqlash, ushlab turish, hurmat qilish). Yuz daÿvo qilingan interaktiv identifikatsiyani ifodalaydi

situ va unga berilgan ma'no. Shunday qilib, yuz tushunchasi tasvir darajasiga yaxshi mos keladi

madaniyatlararo muloqotga semiopragmatik yondashuvning (ishlash, 3-daraja).

Frame (2013) tomonidan ishlab chiqilgan.

Frame (2013) singari, Ting-Toomey (2005a, 2015) identifikatsiyalar (ijtimoiy va

shaxsiy) muloqotda (trans) shakllanadi. ning ishidan ilhomlanganidan keyin

Goffman yuz mavzusida (1959, 1967), Ting-Toomey ham undan jarayonni oladi.

"yuz". U “yuz” so‘zini quyidagicha ta’riflaydi: “ Facework ” deganda o‘ziga xos og‘zaki va

biz yuzni yo'qotishni saqlab qolish yoki tiklash, qo'llab-quvvatlash va hurmat qilish uchun qiladigan og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlar

g'olib yuz. (Ting-Toomey, 2004, 218-bet). Bu yuzni boshqarish ("yuz" yoki figura

identifikatsiya) muloqot va kommunikativ xatti-harakatlar orqali erishiladi.

Shaxslarni muzokara qilish nazariyasi kelib chiqadigan asosiy asoslar (Ting-Toomey,

2005a, 2015) har bir shaxs ijobiy shaxsiy va ijtimoiy o'ziga xoslikni izlaydi. Ting

Toomey bunga Tajfelning ijtimoiy o'ziga xoslik nazariyasi asoslariga tayanadi (1981; Tajfel

va Tyorner, 1986). Ikkala nazariyaga ko'ra, ijobiy o'ziga xosliklar ishonchli va manbadir

o'z-o'zini hurmat qilish. Madaniyatlararo vaziyatda odamlar o'zlarini ko'proq himoyasiz his qilishadi

ular o'zlarini xavfsizroq his qiladigan tanish madaniy muhitga qaraganda hissiy jihatdan.

Qaysi guruhlarga mansub bo'lishidan qat'i nazar, shaxslar identifikatsiya xavfsizligiga muhtoj,

o'zini o'z ichiga his qilish, boshqalarning xatti-harakatlarini bashorat qila olish, o'zini bog'liq his qilish (aid bo'lish),

va ularning shaxsiy va ijtimoiy o'ziga xosligida doimiy uyg'unlik. Biroq, juda ko'p sug'urta

(xavfsizlik) etnosentrizmga olib kelishi mumkin va juda ko'p ishonchsizlik (zaiflik) qo'rquvga olib kelishi mumkin

boshqa. Shu bilan birga, odamlar o'zlarining ijtimoiy o'ziga xosligini his qilishlari mumkin

istalgan ijobiy ma'qullanadi (masalan, ichidagi ijobiy aloqa holatlarida

guruh a'zolari) va ularning ijtimoiy o'ziga xosligi qoralanganda o'zlarini farqlash (masalan,

guruhdan tashqarida dushmanlik bilan aloqa qilish holatlari).

Umuman olganda, odamlar o'zlarini hurmat qilishlari, tushunishlari va qadrlanishini his qilishlari kerak. Bu tuyg'u

tushunish ham har bir kishining o'ziga xosligini tan olish orqali o'tadi. Shunday qilib, qo'shimcha ravishda

o'zlarining mansubligini tan olish zarurati haqida, shaxslar o'zlarini his qilishlari kerak

noyob shaxs, boshqa shaxs sifatida tushuniladi. Bu ikkita keskinlikni keltirib chiqaradi:

55
bir tomondan guruhga mansublik va o'ziga xoslik, ikkinchi tomondan xavfsizlik va zaiflik o'rtasida. The

shaxslar ushbu ikki qutb o'rtasida ijobiy va xavfsiz shaxsiyatni saqlab qolish uchun harakat qilishadi

munosabat. Xuddi shu narsa qo'shilish, bashorat qilish, tegishli bo'lish va ehtiyojlar uchun ham amal qiladi

mustahkamlik.

2. 
   Mojaro haqida nima deyish mumkin ?
   

Ting-Toomey uchun har qanday mojaro shaxsiyatga tahdid hissi va kuchli ayblovni o'z ichiga oladi

hissiy. Yuzni saqlash strategiyalari yuzni saqlash yoki tiklashdan iborat

shaxsga hurmat. Ko'pincha o'zlikni hurmat qilish va u bilan bog'liq muammolar chegaradan tashqariga chiqadi

uchrashuvning bevositaligi. Yuz o'z-o'zini hurmat qilish bilan bog'liq ("ijtimoiy o'zini o'zi qadrlash"). Yetti

Asosiy farazlar yuzma-yuz muzokaralarda mojarolar nazariyasining markazidir (Ting

Toomey, 2005b, 2017; Ting-toomey va Kurogi, 1998). Ular kursiv va o'rtada ko'rsatilgan

qavslar (H0).

Ting-Toomey (2005b, 2017) uchun shaxsiyat bilan bog'liq muammolar universaldir, ammo yashash va ularni boshqarish usullari madaniyatlarga qarab farqlanadi (H1). Zaiflik holati

identifikatsiya (birinchi uchrashuv, hamkorlik loyihalarida almashinuv, muzokaralar

diplomatiya, xalqaro kompaniyalarda ishlash) - bu identifikatsiyalar joylashgan vaziyat

shubha ostiga olinadi (H2). Bu noaniq noqulaylik yoki xijolat tuyg'usiga olib kelishi mumkin,

ammo anglashilmovchilik va shaxsiyat tahdidi hissiyotlarga olib kelishi mumkin g'azab va mojaroga olib keladi.

Muzokaralardagi mojaro nazariyasi boshqa nazariy hissalarni birlashtiradi

20 madaniyatlararo muloqot

, va "madaniyatlararo trening"


²¹. Ushbu integratsion modelda,

Ting-Toomey konfliktni tushuntiruvchi omillarning uchta darajasini ajratadi: madaniy, individual (sub'ektiv)

shuningdek, munosabatlar va vaziyat darajasi.

Madaniy darajada, Ting-Toomey (2005b, 2017) Xollning tadqiqotlariga asosan ishora qiladi.

(1959, 1976, 1983), Hofstede (1997, 2001) va Triandis (1995, 2017). Ting-Toomey ayniqsa saqlab qoladi Madaniy o'zgarishlarning quyidagi ikki o'lchovi:

²⁰ jumladan: Gudykunst (2002), Hall (1959,1976, 1983), Hofstede (1991; 2001), Kim (2001) va Triandis
(1995, 2002).
²¹ jumladan: Bennett (1993), Brislin va Yoshida (1994a, 1994b), Kushner va Brislin (1996), Fauler va Mumford (1995, 1999), Landis va Baghat (1996), Peyj (1993) va Singelis (1998).
56

^- quvvat masofasi: ierarxik darajalar orasidagi farq.

Quvvat masofasi past bo'lgan madaniyatlarda quvvat taqsimoti adolatli bo'ladi,

nosimmetrik munosabatlar va individual yutuqlarga asoslangan mukofotlar.

Quvvat masofasi yuqori bo'lgan madaniyatlarda quvvat taqsimoti ko'proq bo'ladi

ijtimoiy mavqeiga (yoshi, holati, roli) ko'ra belgilanadi. Asimmetrik munosabatlar mavjud

ko'proq qabul qilinadi.

- individualizm yoki kollektivizm: shaxsga (men) yoki jamoaga berilgan ustuvorlik

(biz) ijtimoiy munosabatlarni tashkil etishda.

Ting-Toomey (2005b, 2017) uchun individualizm / kollektivizmning qadriyatlar o'lchovlari va

quvvat masofasi odamlar o'rtasidagi farqlarni tushuntirish uchun dastlabki asos bo'lib xizmat qiladi

ularning shaxsiy taxminlari va tashvishlari (H3). Madaniyatga, o'lchamlariga qarab

individualizm va kollektivizm o'rtasidagi madaniy o'zgarishlar, shuningdek, kuch masofasi (past yoki

yuqori), muzokaralar strategiyasi va nizolarni boshqarish uslublariga ta'sir qiladi. The

individualizm/kollektivizm o'lchovi shaxslarning afzal ko'rishini shart qiladi

o'ziga (men) yoki boshqalarga (bizga) qaratilgan yuzning muzokarasi (H4). quvvat masofasi

Gorizontal yuz (tenglar) bo'yicha muzokaralar uchun shaxslarning afzalliklarini belgilaydi

yoki vertikal (ierarxik hisobot) (H5).

Ichki ishlar hodimi o'zaro kuchli ierarxik munosabatlar bilan belgilanadi, kuch va

kuch (Maillard va Jobard, 2016). U yoki bu narsani baholashda madaniy farqlar

o'lchov hokimiyatga hurmat namoyon bo'lishida farqlarni keltirib chiqaradi

aloqa. Binobarin, yuqorida keltirilgan asar bilan bog'liq holda

Ichki ishlar hodimiga murojaat madaniyatlari va kontekstga qarab ko'proq yoki kamroq yordam berish mumkin bevosita madaniy o'zaro ta'sir.

Ting-Toomeyga ko'ra, yuzning muzokaralari (va u bilan bog'liq potentsial mojaro) ham ta'sir qiladi.

(2005b, 2017) individual omillar bo'yicha. Birinchi individual omil - bu o'z-o'zini anglash

("o'z-o'zini qurish") yoki o'z-o'zini tasvirlash. Bu o'z-o'zini idrok etish talqinni o'z ichiga oladi

o'zining boshqalar bilan shaxsiy munosabatlari va boshqalardan ajralib turadigan o'zini o'zi. Idrok O'z-o'zidan ikki xil shaklda bo'lishi mumkin: mustaqil yoki o'zaro bog'liq
²² (Marks va

Kitayama, 1991 yil; 1998). Mustaqil o'zini o'zi idrok etuvchi shaxs tomonidan belgilanadi




²² “O'z-o'zini mustaqil konstruksiya qilish shaxsni his-tuyg'ular, bilimlar va motivatsiyalarning individual repertuariga ega bo'lgan noyob shaxs degan qarashni o'z ichiga oladi. Bundan farqli o'laroq, o'z-o'zini o'zaro bog'liq konstruktsiyasi munosabatlar yoki guruh ichidagi bog'liqlik muhimligiga urg'u berishni o'z ichiga oladi. (Ting- Toomey, 2004, 221-bet)
57

boshqalardan ajralib turadi va shaxsiy maqsadlarga nisbatan ustunlik qiladi

guruh maqsadlari. O'zaro bog'liq o'zini o'zi idrok etuvchi shaxs o'zini ko'proq belgilaydi

boshqalar bilan munosabatda bo'lish nuqtai nazaridan osonlikcha va odatda ustunlik qiladi

uning shaxsiy maqsadlaridan ko'ra guruh maqsadlariga. Biroq, ikkala shakl bir vaqtning o'zida mavjud

har bir shaxs. Muayyan vaziyat vahiyga asoslangan qarorlarni talab qilishi mumkin

mustaqil yoki/va oÿzaro bogÿliq. Ting-Toomey (2005b, 2017) ma'lumotlariga ko'ra, bu farq

mustaqil yoki/yoki o'zaro bog'liq bo'lgan o'z-o'zini idrok qilish individual darajada mos keladi

madaniy darajadagi individualizm/kollektivizm.

Shaxsiy darajadagi ikkinchi omil - bu darajadagi quvvat masofasining ekvivalenti

madaniy (Ting-Toomey, 2005b, 2017). Shaxslar o'z-o'zini idrok etishni ikkitaga ko'ra quradilar

qutblar: gorizontal yoki vertikal. Gorizontal o'zini o'zi idrok etuvchi shaxslar afzal ko'rishadi

norasmiy o'zaro munosabatlar va ularning shaxsiga teng munosabatda bo'lishni qadrlaydi. Jismoniy shaxslar

vertikal o'z-o'zini idrok ega ko'proq rasmiy almashinuv va qiymat afzal ularning darajasi, maqomi yoki yoshiga hurmat.
Madaniy o'zgarishlar va individual o'zgarishlar munosabatlar me'yorlariga ta'sir qiladi va

vaziyat, ayniqsa qarama-qarshi o'zaro ta'sir paytida. Munosabat darajasi (masalan, davomiylik

munosabatlar va yaqinlik darajasi) va vaziyatli (masalan, norasmiy uchrashuv yoki a

diplomatik to'qnashuv) - muzokaralardagi konflikt jarayonining oxirgi tushuntirish darajasi

yuzning (Ting-Toomey, 2005b, 2017). Barcha madaniy, individual va munosabatlar/vaziyatli ta'sirlar muzokaralar xatti-harakatlariga duch keladi (H6). Bu uch

tushuntirish omillarining darajalari (madaniy, individual va vaziyat) rasmda ko'rsatilgan

5 quyidagi Ting-Toomey tomonidan ilhomlantirilgan (2004, p.222). O'qlar farqni ifodalaydi ta'sir qiladi.

58