Olmaota menejment universiteti Oliy biznes maktabi biznes ishlab chiqarish to'plami chiqarish 1 Olmaota, 2015 yil

Narx siyosati. Sanita Tours Internationalning narx siyosati juda moslashuvchan. Biroq, raqobatchilarga nisbatan dinamikani to'liq baholash deyarli mumkin emas, chunki ko'plab omillar turpaket narxiga ta'sir qiladi, shu jumladan mavsumiylik, turoperatorning paket narxi, mamlakatdagi siyosiy va iqtisodiy o'zgarishlar va boshqalar. Biroq, Sanita Tours International LLP ko'plab turoperatorlar, shuningdek, ilgari taqdim etilgan raqobatchi kompaniyalar bilan hamkorlik qilishini hisobga olgan holda, kuzatuvlar shuni ko'rsatadiki, agar biz ma'lum bir kun uchun paket narxini o'rganadigan bo'lsak, mehmonxona va hisobga olingan holda. bir xil ovqatlanish sharoitlari, sayyohlar soni, ekskursiya dasturlari va boshqalar. - keyin narxdagi farq 5% dan oshmaydi, bu bozor uchun xosdir. Istisno - bu
"Yonayotgan turlar" va "maxsus takliflar". Ko'pincha ular turli agentliklar uchun farq qiladi, ammo ularni narx siyosatini ob'ektiv baholash uchun ishlatib bo'lmaydi, chunki narx Sanita Tours International LLP sayyohlik kompaniyasiga bog'liq emas. Shuni ta'kidlash kerakki, vaucherlarning narxi muntazam ravishda o'zgarib turadi, shuning uchun 2014 yil may oyidagi narxlar ro'yxati 11-jadvalda keltirilgan.

11-jadval - Sanita Tours International MChJda 2014 yil may oyida Turkiyaga sayohatlar narxi

Mehmonxona	29.05.2014 7 dan 14 kechagacha	30.05.2014 6 dan 14 kechagacha	31.05.2014 7 dan 14 kechagacha
HOLIDAY WORLD HOTEL 3*	408 $ dan	447$ dan	558 $ dan

BATONT BOG'I RESORT 4* (KEMER)	557 $ dan	574 $ dan	707 $ dan
AVENA RESORT 4* (ALANYA)	600 $ dan	610 $ dan	750 $ dan
CLUB TESS HOTEL 4* (ALANYA)	584 $ dan	596 $ dan	734 $ dan
GRAND MIRAMOR MEHMONXONASI 4* (KEMER)	-	-	789 $ dan
CRYSTAL AURA PLAJI RESORT & SPA 5* (KEMER)	890 $ dan	873 $ dan Pro	16-jadval
KRISTAL FLORA PAYI RESORT 5* (KEMER)	929 $ dan	906 $ dan	1154 $ dan
KRISTAL QUYOSH botishi LUXURY RESORT 5* (YON)	1356 $ dan	1258 $ dan	1506 $ dan
SIRENE BELEK 5* (BELEK)	1199 $ dan	1188 $ dan	1424 $ dan
FANTASIA DELUXE 5* (KEMER)	1252 $ dan	1416 $ dan	1258 $ dan
Eslatma - Sanita Tours International LLP ma'lumotlariga ko'ra

1115 $ dan

Sanita Tours International LLP mijozlar uchun chegirmalarni taqdim etadi, shu bilan birga ularni 2 toifaga bo'lish mumkin:

• 
  "Erta bron qilish" aksiyasi bo'yicha;
  
• 
  doimiy mijozlar uchun chegirmalar.
  

Erta bron qilish so'nggi yillarda ayniqsa mashhur bo'ldi. Erta bron qilish Turkiya, Gretsiya kabi eng mashhur yozgi plyaj yo'nalishlarida keng qo'llaniladi.
Mehmonxonalar mavsumni ishonchli o'tkazish uchun sayyohlardan imkon qadar tezroq pul olishga qiziqishadi va ko'plab qozoq oilalari o'z ta'tillarini oldindan rejalashtirishadi.
Turistlarni sayohatlarni oldindan sotib olishga jalb qilish uchun mehmonxonalar sayohatdan bir necha oy oldin tur uchun to'lovni amalga oshirishda juda jiddiy chegirmalar taklif qiladi. Shunga ko'ra, tur paketining narxi kamayadi.
12-jadvalda "Turkiyada erta bron qilish uchun chegirmalar miqdori" Sanita Tours International LLP tomonidan Turkiyadagi mehmonxonalar uchun mavjud chegirmalarga misol keltirilgan. Jadvalga ko'ra, erta bronlashdan foydalanganda chegirma 10% dan 30% gacha degan xulosaga kelishimiz mumkin.

12-jadval - Sanita Tours International LLPda Turkiyada erta bron qilish uchun chegirmalar miqdori

KEMER mehmonxonalari	*	Erta qush chegirmalarining tugash sanasi	O'lchamlarichegirmalar
AKKA ALINDA-EB1	5*	31/01/2014	23%
ARES mehmonxonasi	3*	30.04.2014	15%
ASDEM PARK	4*	30.04.2014	15%
BATONT BOG'IRESORT-EB 1	4*+	28.02.2014	25%
CLUB HOTEL PHASELIS ROSE-EB 1	5*	31.03.2014	20%
KRISTAL FLORA PAYIRESORT-EB2	5*	30.04.2014	12%

DINARAMehmonxona	3*	30.04.2014	10%
ELITE LIFE-EB 1	4*	31.03.2014	15%
FAME HOTEL	3*	30.04.2014	10%
GURAL PREMIER TEKIROVA-EB1	5*	30.04.2014	15%
CORIENT HOTEL	3*	30.04.2014	10%
LE CHATEAU DE PRESIGE	5*	31.03.2014	25%
MATIATE HOTEL	4*	30.04.2014	10%
MIRADA DELMAR	5*	15/05/2014	10%
ORANGE TUMANI - EB 1	5*	28.02.2014	25%
OZKAYMAKKEMER MARINA mehmonxonasi	5*	30.04.2014	15%
TOSH UY	3*	30.04.2014	15%
VERTIA LUXURY RESORT-EB 1	5*	31/01/2014	18%
VASSERMANMehmonxona	3*	30.04.2014	10%
OQ LILYUM	4*+	30.04.2014	15%
ZENA RESORT	5*	30.04.2014	18%
ZEN PHASELIS PRINCESS-EB 1	5*	31.03.2014	15%
MAXX ROYAL-EB2	5*	30.04.2014	20%
MELISAGARDEN-EB 1	4*	31.03.2014	20%
RIU KAYA PALAZZO GOLF RESORT-EB 2	5*	30.05.2014	15%
SENTIDO ZEYNEP GOLFSPA	5*	30.04.2014	17%
SUENO HOTELS GOLF BELEK-EB 2	5*	30.04.2014	5%
VERA CLUB HOTELMARE	5*	30.04.2014	17%
VERA MEHMONXONASIVERDE	5*	30.04.2014	12%
VOYAGE BELEK-EB 3	5*	30.04.2014	12%
AYDINBEY SHOHLAR SAROYI	5*	30.04.2014	15%
BARUT HOTELS ACANTHUS	4*	30.04.2014	10%
KIRMAN HOTELS BELAZUR RESORT SPA	5*	31.03.2014	15%
LYRA RESORT	5*	30.04.2014	10%
MAYA WORLD HOTEL-EB1	4*	31.03.2014	20%
NASHIRA RESORT	5*	30.04.2014	15%
PORT SIDE RESORT HOTEL-EB 1	5*	31.03.2014	20%
VOYAGE SORGUN-EB 1	5*	28.02.2014	20%
HERA PARK HOTEL	4*	31.03.2014	9%
HOLIDAY GARDEN RESORT-EB 1	5*	28.02.2014	20%
KIRMAN ARYCANDA DELUXE	5*	31.03.2014	15%
MOONLIGHT HOTEL	3*	30.04.2014	10%
Q PREMIUM RESORT-EB 1	5*	31.03.2014	20%
TAC PREMIER HOTEL SPA-EB1	4*	31.03.2014	15%
TESS MEHMONXONASI	4*	30.04.2014	10%
TIVOLI RESORT-EB 1	5*	31.03.2014	20%
Eslatma - kompaniya veb-saytidagi ma'lumotlarga ko'ra

Sanita Tours International LLP doimiy mijozlari uchun chegirmalar sayyohlik kompaniyasi xizmatlarini rag'batlantirish chorasi sifatida 2010 yilda joriy etilgan. Chegirma turpaket narxiga qarab va boshqa chegirmalar mavjud bo'lmaganda 5 dan 10% gacha o'rnatiladi. Bitta sayohatni amalga oshirishda mijozga 5% chegirma beriladi, bu sayohatlar sonidan 7% va 10% gacha ko'tariladi.
Sotish siyosati. Sayyohlik kompaniyasi MChJda turistik mahsulotni sotish jarayoni
Sanita Tours International:

• 
  mijozni qabul qilish (shaxsan yoki elektron, telefon yoki yozma xabar) va u bilan aloqa o'rnatish;
  
• 
  turistik mahsulotni tanlash uchun motivatsiyani o'rnatish;
  
• 
  ekskursiyalar taklifi;
  
• 
  huquqiy munosabatlarni ro'yxatdan o'tkazish va mijoz bilan hisob-kitob qilish;
  
• 
  xaridorni axborot bilan ta'minlash.
  

Mijozlarga xizmat ko'rsatish savdo elementlari bilan cheklanmaydi.
Sayohat arafasida kompaniya xodimlari telefon orqali sayyohga bo'lajak sayohat haqida eslatib turishadi.
Ekskursiya tugagandan so'ng, turistik agentlik xodimlari sayyohning sayohat haqidagi fikrini bilib oladi, salbiy tomonlarini aniqlaydi va hokazo. Bundan tashqari, kompaniya xodimlariga bog'liq bo'lgan barcha kamchiliklarni bartaraf etishga harakat qilishadi; ulardan mustaqil bo'lgan kamchiliklar hisobga olinadi va kelajak uchun hisobga olinadi.
Savdolarni kengaytirish maqsadida Sanita Tours International LLP sayyohlik kompaniyasi potentsial iste'molchilar bilan aloqa qilishning turli shakllaridan foydalanadi.
Sayohat agentligi xodimlarining mijozlar bilan shaxsiy aloqasi ofisda yoki potentsial xaridorlar joylashgan boshqa joylarda, telefon suhbatlari yordamida amalga oshirilishi mumkin.
Bilvosita aloqa turli yo'llar bilan mumkin. Masalan, potentsial mijozlarga pochta (xatlar, broshyuralar va boshqalar) yuborish orqali.
Agentlar orqali bog'lanish. Sanita Tours International LLP sayyohlik kompaniyasi uch guruh sayyohlarni jo'natishda agentga o'z turlaridan birida bitta bepul joy shaklida chegirma beradi.
Xizmatlarni sotish hajmini tahlil qilish vazifasi quyidagilardan iborat:

• 
  xizmatlarni sotish hajmi dinamikasini tahlil qilish;
  
• 
  xizmatlarni sotish hajmi tarkibini tahlil qilish.
  

Xizmatlarni sotish hajmi dinamikasini tahlil qilish ko'rsatkichlari uchun zanjir va asosiy mutlaq o'sish, zanjirli va asosiy o'sish sur'atlari va o'sish ko'rsatkichlari hisoblanadi (13-jadval).

13-jadval - Sanita Tours International MChJ xizmatlarini sotish hajmi ko'rsatkichlarining tahlili

Indeks	Davr
	2012 yil	2013 yil
1. Xizmatlarni sotishdan tushgan tushum (tg)	75 563 000	83 752 650
2. Mutlaq o'sish bazasi (tg)		60 896 500
3. Mutlaq zanjir o'sishi (tg)		60 896 500
4. bazaviy o'sish sur'ati (%)	100	190.01
5. Zanjirning o'sish sur'ati (%)	100	190.01
6. Asosiy o'sish sur'ati (%)		90.05
7. Zanjirning o'sish sur'ati (%)		90.05
Eslatma - MChJ faoliyati asosida tuzilgan Sanita Tours International

Yuqoridagi jadvaldan xulosa qilishimiz mumkinki, xizmatlarni sotish hajmi 90,05 foizga oshgan, bu esa xizmatlarni sotish hajmini yanada oshirish imkonini beradi.

Sanita Tours International LLP sayyohlik kompaniyasi o'z mijozlarini sug'urta qiladi. Bugungi kunda turistlar uchun sug'urta xizmatlarining ikki shakli mavjud:

• 
  kompensatsiya;
  
• 
  xizmat.
  

Sug'urta polisi ekskursiya uchun majburiy hujjatdir.
Sanita Tours xalqaro sayyohlik agentligi tomonidan taqdim etiladigan xizmat o'z mijozlarini xabardor qilishni o'z ichiga oladi:

• 
  pasport va viza, bojxona va valyutani tartibga solish bo'yicha;
  
• 
  yo'lovchilarni tashish, havo qatnovi shartlari, tariflari va jadvallari to'g'risida;
  
• 
  turizm sharoitlari haqida (kognitiv, biznes va boshqalar);
  
• 
  turar joy binolari haqida;
  
• 
  ovqatlanishning o'ziga xos xususiyatlari, idishlarning narxi va sifati haqida;
  
• 
  emlash zarurati to'g'risida;
  
• 
  diqqatga sazovor joylar haqida;
  
• 
  yo'riqnomaning mavjudligi va u haqida ma'lumot;
  
• 
  sayohatning aniq yo'nalishi haqida;
  
• 
  tibbiy yordam, sug‘urta turlari, pochta-telegraf xizmatlari va xorijiy turistlarga xizmat ko‘rsatishning boshqa mavjud shartlari, meteorologik ma’lumotlar to‘g‘risida;
  
• 
  milliy, diniy bayramlar, madaniy tadbirlar taqvimi haqida;
  
• 
  chet el valyutalarining kurslari bo'yicha;
  
• 
  mamlakatdan tovar olib chiqish va valyuta olib kirish shartlari to'g'risida va boshqalar.
  

Kompaniya, agar kerak bo'lsa, sayohatdan uyga qaytgan mijozlari uchun chiptalarni buyurtma qilish va bron qilishni amalga oshiradi. Bu xizmat sayyohlar tomonidan yuqori baholanadi.
Xizmat shuningdek, dam olish joyidagi sayyohlik agentliklari bilan turistlarni qabul qilish va joylashtirish, shuningdek, zarurat tug‘ilganda ularga tibbiy, yuridik va transport xizmatlari ko‘rsatish bo‘yicha mavjud shartnomalarni ham o‘z ichiga oladi.