Педагогическое мастерство

Основные коммуникативные ошибки заключаются в искаженном восприятии другого 
человека (оппонента) («иллюзия собственного благородства», «поиск соломинки в глазу 
другого», «двойная этика», «все ясно») и в нарушениях процесса общения из-за: 
1) 
неумения установить нужный контакт (отсутствие контакта глаз, неудачный выбор 
дистанции общения); 
2) 
неумения выслушать собеседника; 
3) 
невнимательности к другому человеку, его интересам, достижениям; 
4) 
игнорирования позиции, мнения (а иногда и присутствия) другого человека; 
5) 
неумения общаться с позиций сотрудничества (принятие позиций пре-
восходства или приниженности, необъективность, безапелляционность); 
6) 
игнорирования этических и моральных норм в общении (бестактность, резкость ин-
тонаций, грубость); 
7) 
манипулирования, использования другого человека в своих целях. 
Главный путь разрешения объективных конфликтов - преобразование конфликтной 
ситуации: (см. схему 90) 
1) 
увеличение недостающих материальных ресурсов или четкая регламентация их 
распределения; 
2) 
перевод одного из конкурентов в другое место или в организация справедливого 
конкурса на оспариваемую должность; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Путь разрешения субъективных конфликтов - преобразование искаженного воспри-
ятия конфликтующих сторон и коррекция коммуникативных ошибок. 
Педагогическая