Тайёрлаш ва уларнинг малакасини оширишни ташкил этиш бош илмий методик маркази

3.9.Сифатнинг жорий кўрсаткичларини ҳисоблаш (маршрут картаси, 3 
қадам) 
 
Асосий бинес-жараёнларни қиёсий ўлчаш учун етарли ахборотларни тўплаш 
учун бир хафта, ҳаттоки, бир ойлик машаққатли меҳнат талаб қилинади.
Ўлчаш – «Шесть сигм» ташкилотида «инвестирлаштириш объекти» 
ўқитилганидан кейинги иккинчисидир. 
«Шесть сигм» маршрут картаси. 3 қадам ва қадамчалар бизга ўлчаш 
босқичида дуч келадиган таянч масалаларни ўз ичига олади: 
а) 
истеъмолчилар 
талабларига 
қиёслаганда 
сифатни 
ўлчашни 
режалаштириш; 
б) 
камчиликларсиз 
базис 
кўрсаткичларни 
ишлаб 
чиқиш 
ва 
такомиллаштириш учун имкониятларни белгилаш. 
Хулоса:Сифат туфайли комапния қуйидагиларга эга бўлади: даромадни 
таъминлайдиган мижозларнинг юқори даражада қондирилганлиги ва 
содиқлигига; Янги мижозларни жалб қилувчи содиқ харидорларнинг оғзаки 
рекламаларини шакллантирадиган бозорнинг юқори улушига; инвесторлар 
учун юқори дивидентлар, компания лидерларининг сифат доирасидаги 
акциялари курси, оддий компанияларга нисбатан сезиларли даражада юқори; ўз 
иши билан фахрланадиган ва янада ишлаб чиқарувчанлик билан ишлайдиган 
содиқ персонал; биринчи уринишда бажариладиган операцияларга паст 
харажатлар ва бракни тўғирлашга харажатларни камайтириш; ката нарх 
рақобатбардошлилиги. 
ISO 9000:2000 охириги версиясининг янги тамойиллари, ишни 
такомиллаштириш модели, тармоқда эталон /бенчмаркингни ва «Шест сигм» 
методологиясини ишлаб чиқиш операциялар ва жараёнларга янгича қараш ва 
халқаро даражадаги компанияларга томон харакат қилиш йўналишида 
тадбирлар тизимини ташкил қилиш имконини беради. 

---

38 
Назорат саволлари 
1. Фаолият такомиллашуви модели нима? 
2. ISO 9000:2000 стандарти тамойиллари нима? 
3. ISO 9001 нинг ISO 9004дан фарқи нимада? 
4. Бенчмаркинг нима? 
5. Тармоғингизда эталон қандай ўрнатилади? 
6. «Шест сигм» методолигиясининг хусусиятлари қандай?