Учебное пособие издание второе, переработанное и дополненное минск, 2003

«Неожиданно открылась дверь в комнату Ивана, и в нее вошло множество народа в белых ха-
латах. Впереди всех шел тщательно, по-актерски обритый человек лет сорока с приятными, 
но очень пронзительными глазами и вежливыми манерами. Вся свита оказывала ему знаки 
внимания и уважения, и вход его получился поэтому очень торжественным. «Как Понтий Пи-
лат!» - подумалось Ивану. 
Да, это был, несомненно, главный. Он сел на табурет, а все остались стоять. 
- Доктор Стравинский» 
Обратите внимание, как манеры и внешний вид Стравинского подчер-
кивают его высокое положение и научные заслуги. 
На удовлетворенность пациента процессом лечения влияет восприятие 
компетентности врача, однако иногда профессионалом пациент признает то-
го, кто оправдывает его ожидания, говорит то, что он хотел бы услышать. 
Многие пациенты недовольны общением с врачом потому, что он редко на 
них смотрит, не выслушивает до конца, занят заполнением истории болезни. 

---

114 
«Мой доктор и двое юнцов сидели за столом и смотрели на меня. Мне пододвинули стул. ...А 
дальше я должен был отчитываться в том, что со мной приключилось. Как можно короче, s’il 
vous plait. Господам некогда. Мне сделалось не по себе. Юнцы оглядывали меня с высокомер-
ным профессиональным участием, которому их учат. Мой знакомый доктор ...улыбался рас-
сеянно. Я думал, я расплачусь» (Р. М. Рильке. Записки Мальте Лауридса Бригге. Спб., 2000, 
С. 49). 
Отношения между врачом и пациентом можно рассматривать как раз-
новидность политических отношений. Ограничивая доступ больного к ин-
формации, врач тем самым сохраняет за собой власть и право принимать ре-
шения (Waitzkin, 1985; Freidson, 1970). Возможно, эти предположения имеют 
под собой реальную почву. По крайней мере врач не сообщая пациенту всей 
информации, избавляется от необходимости обсуждать с ним детали лече-
ния, и, кроме того, профессиональный жаргон позволяет ему быть менее 
эмоциональным, его ошибки не сразу становятся заметными: