Учебное пособие по дисциплине «Управление и экономика фармации» для студентов фармацевтического факультета

Уровни управления выделяют в зависимости от характера и сложности 
решаемых задач (рис. 3, табл. 2). Выделяют 3 основных уровня: 
• Высший уровень управления (топ-менеджмент) – определяет цели, стратегию 
и планы работы всего предприятия. Менеджеры высшего уровня должны 
обладать концептуальным мышлением, знать специфику работы своей 
организации, особенности рынка.
• Средний уровень менеджеров – управляет отдельными функциями 
организации. Это руководители функциональных служб. Руководители 
среднего звена координируют работу менеджеров нижнего уровня. Это: 
заведующие отделами на оптовых предприятиях или в аптеке, директор 
филиала, управляющий сбытом по региону и декан в вузе. 
• Нижний уровень – руководители первичных групп, которые непосредственно 
организуют работу сотрудников и обеспечивают выполнение оперативных 
планов, графиков выпуска продукции и оказания услуг. Типичными 
должностями на данном уровне является мастер смены, старшая медсестра, 
зав. аптечным киоском. 
В теории менеджмента было разработано несколько, так называемых, 
школ менеджмента (табл. 3). 
Основные школы менеджмента: 
1. 
Школа 
научного 
менеджмента 
(рационалистическая 
школа) 
– 
основоположник американский инженер Фредерик Тейлор. Концепция этой 
школы сводилась к поиску путей повышения эффективности производства как 
такового. 
2. Школа административного управления (классическая школа) – 
основоположник Анри Файоль, который разработал универсальные принципы 
управления, пригодные для всех его уровней и во всех типах организаций. 
3. Школа человеческих отношений. Представитель ее, Элтон Мейо, установил 
зависимость производительности труда от социальных и психологических 
факторов. 

---

11 
Рис. 3. Типы уровней управления организацией 
Таблица 2. Характеристика менеджмента на различных уровнях управления в 
фармацевтических организациях 
Уровень 
управления 
Решаемые задачи 
Примеры 
должностей 
Высший 
- определение целей 
организации 
- разработка стратегии и 
планов работы организации 
- генеральный директор 
- директор 
- заведующий аптекой 
Средний 
- организация эффективной 
работы коллектива 
- координация работы 
менеджеров нижнего уровня 
- заведующие отделами 
директор филиала 
- управляющий сбытом по 
региону 
Нижний 
- организация работы 
сотрудников 
- обеспечение выполнения 
оперативных планов, 
графиков выпуска 
продукции и оказания услуг 
- мастер смены 
(фармацевтическое 
производство) 
- зав. аптечным киоском; 
- старший фармацевт 
высший уровень управления -
топ-менеджмент, или высшее 
руководство организацией
средний уровень - управление 
отдельными функциями 
организации
нижний уровень- руководители 
первичных групп

---

12 
Таблица 3. Краткая характеристика основных школ менеджмента 
Название 
школы 
Основопо-
ложник, годы 
Концепция 
Вклад 
Рационали-
стическая 
(школа науч-
ного менедж-
мента) 
Тейлор, 
Фредерик 
(американский 
инженер) 
1903г. 
Поиск путей 
повышения 
эффективности 
производства 
как такового 
- Создание первой целост-
ной концепции управле-
ния; 
- обоснование потребности 
выделения управленче-
ского труда в самостоя-
тельную сферу дея-
тельности 
Классиче-
ская
(школа адми-
нистра-
тивного 
управления) 
Файоль, Анри 
(французский 
инженер, 
ученый, 
руководитель 
металлургичес
кой компании) 
1916г. 
Совершенство-
вание процесса 
управления ор-
ганизацией в це-
лом 
- Разработка универсаль-
ных принципов управле-
ния 
- описание функций 
управления 
Школа чело-
веческих 
отношений 
Мейо, Элтон
(австралий-
ский психо-
лог) 
1930г. 
Влияние 
социальных и 
психологических 
факторов на 
производитель-
ность труда
Разработка методов 
оптимизации межлич-
ностных отношений для 
повышения произ-
водительности труда 
Школа 
количествен
ных методов 
(«новая» 
школа)
Бир, 
Стаффорд 
(британский 
кибернетик) и 
другие,
с 60-х годов 
XX в. по 
настоящее 
время
Рассматривает 
управление как 
логический 
процесс, 
который можно 
выразить 
математически 
Методы планирования, 
основанные на знаниях 
математики, статистики, 
теории вероятности и 
использовании 
компьютерных 
технологий: 
- 
имитационное 
моделирование,
- 
методы анализа в 
неопределенных 
условиях,
- 
математическое 
моделирование 
управленческих 
решений 

---

13