Учебное пособие подготовлено при поддержке фонда Джона Д. и Кэтрин Т

Требования к системе показателей/индикаторов: 
 полнота охвата в сочетании с относительной простотой 
инструментария оценки;
 необходимость и достаточность (система показателей должна 
быть построена таким образом, чтобы они не дублировали друг друга и в 
целом обеспечивали получение полной информации по всем блокам системы 
оценки качества);
 оперативность 
(система 
показателей 
должна 
обеспечивать 
быстрый сбор информации в целях принятия управленческих решений);
 экономическая целесообразность (процесс измерения и расчета 
показателей/индикаторов должен быть относительно дешевым по 
трудозатратам);
 универсальность (система показателей должна быть инвариантной 
относительно социально-экономических и других особенностей субъекта 
РФ в целях технологического обеспечения сравнительного анализа 
мониторинговой информации на федеральном уровне);
 однозначность интерпретации значений показателей (информация, 
которую обеспечивают показатели, не должна допускать возможности 
многозначного ее толкования для эффективного принятия стратегических 
и оперативных управленческих решений);
 открытость системы показателей мониторинга для пользователей 
как условие инвестиционной привлекательности региональных систем 
образования и эффективного использования ее ресурсов.
 Требования к отдельным показателям/индикаторам:
 соответствие международным стандартам и национальной системе 
ОСОКО (при прочих равных условиях содержание и форма представления 
индикатора/показателя 
должны 
обеспечивать 
сопоставимость 
и 
сводимость получаемой на его основе статистической информации);
 доступность (по возможности, индикаторы должны быть 
представлены в составе регулярных федеральных статистических 
наблюдений, ведомственной (образовательной) и вневедомственной 
(других отраслей) статистики, собираемой в регионах).
Очень важно, чтобы система показателей/индикаторов для оценки 
качества образования была стабильной, то есть воспроизводилась из года в 
год и имела единый инструментарий расчетов. Только при таком условии 

---

188
возможен анализ динамических рядов показателей – выявление динамики 
процессов (тенденций) изменения качества образования (Инструментарий 
для оценки состояния образовательных систем и рекомендации по его 
использованию, 2006). 
Система мониторинга или измерения состоит не только из 
характеристик 
(индикаторов) 
и 
единиц 
измерения, 
требуется 
и 
соответствующий «сенсор» (чувствительный элемент). Именно измерение 
значений таких «мягких» величин, как удовлетворенность потребителей, 
удовлетворенность персонала, рекламации и т.д., предъявляют высокие 
требования к такому сенсору.
Все множество показателей качества образовательного процесса 
можно условно разбить на 5 групп: 
1) Показатели стратегического анализа: 
 независимые 
экспертные 
оценки 
перспективности 
образовательных программ вуза с учетом требований рынка труда, 
тенденций развития науки, техники, производства и услуг; 
 независимые 
экспертные 
оценки 
конкурентоспособности 
образовательных 
программ 
с 
учетом 
количества 
и 
качества 
образовательных услуг, предлагаемых другими вузами, и др. 
2) Внешние прямые объективные показатели, определяющие 
рейтинг 
образовательных 
программ 
с 
точки 
зрения 
основных 
потребителей: 
 конкурс абитуриентов (количество подавших заявления по 
отношению к количеству вакантных мест); 
 рейтинг образовательных программ по результатам анкетирования 
родителей; 
 рейтинг образовательных программ по результатам анкетирования 
обучающихся, включая их удовлетворенность качеством содержания, 
обеспечения и организацией учебного процесса; 
 рейтинг образовательных программ по результатам анкетирования 
потенциальных 
работодателей 
(промышленных 
предприятий 
и 
организаций, органов муниципального и государственного управления, 
организаций социального сектора и др.); 
 количество (объем, выраженный в количестве человек) договоров 
с потенциальными работодателями о поставке специалистов; 
 средний уровень заработной платы, которую согласны платить 
работодатели выпускникам, пришедшим на работу; 
 рейтинг образовательных программ по результатам анкетирования 
выпускников вуза; 
 рейтинг образовательных программ по мнению вышестоящих 
административных 
структур 
(муниципальных 
органов 
управления 
образованием, Министерства образования и науки РФ и др.).

---

189
3) Внутренние косвенные показатели: 
 удельный 
объем 
хоздоговоров, 
приходящихся 
на 
одного 
сотрудника, для выпускающей по данной специальности кафедры; 
 удельный объем работ по госбюджету, приходящихся на одного 
сотрудника, для выпускающей по данной специальности кафедры; 
 удельное 
количество 
публикаций 
с 
учетом 
их 
уровня, 
приходящихся на одного сотрудника, для выпускающей по данной 
специальности кафедры, или, что более объективно, индекс ссылок на 
соответствующие публикации и др. 
4) 
Показатели 
обеспеченности 
образовательных 
программ 
ресурсами: 
 уровень кадрового обеспечения образовательных программ 
профессорско-преподавательским 
составом 
с 
учетом 
занимаемых 
должностей и ученых степеней; 
 уровень материально-технического обеспечения образовательных 
программ; 
 уровень 
информационно-методического 
обеспечения 
образовательных 
программ 
вуза 
(удельное 
количество 
учебно-
методической литературы на одного учащегося, наличие средств 
дистанционного обучения). 
5) Показатели внутреннего качества содержания образовательной 
программы: 
 рейтинг 
дисциплин, 
входящих 
в 
учебный 
план 
данной 
образовательной программы, умений и навыков, приобретаемых после 
изучения дисциплины с точки зрения: 
а) государственных органов управления образованием (например, 
структура государственного заказа); 
б) работодателей (промышленных предприятий и организаций); 
в) учащихся; 
г) профессорско-преподавательского или педагогического состава; 
 сбалансированность распределения учебной нагрузки по видам 
занятий (лекции, практические занятия, лабораторные и групповые работы 
и самостоятельная работа) с точки зрения: 
а) работодателей (промышленных предприятий и организаций); 
б) учащихся; 
в) профессорско-преподавательского или педагогического состава; 
 показатели качества реализации образовательного процесса, 
которые в основном зависят от личности преподавателя и обеспеченности 
образовательного процесса материальными ресурсами. 
С учетом избранной модели менеджмента качества для организации 
полноценной и объективной подсистемы измерения и контроля каждого из 
перечисленных показателей необходимо проделать большую работу, 

---

190
связанную 
с 
определением 
процедур 
измерения, 
подготовки 
соответствующих анкетных или опросных форм, ответственных за сбор и 
обработку информации.