Учебное пособие подготовлено при поддержке фонда Джона Д. и Кэтрин Т

Задания и вопросы для повторения 
1. Каковы принципы системного управления в образовании на 
основе качества? 
2. Качество образования как социальная категория. Понятие 
«система менеджмента качества в образовательном учреждении». Методы 
и подходы к стандартизации в образовании. Образовательный стандарт. 
3. Понятие «модель системы менеджмента качества». Основные 
модели системы качества. 
4. Планирование 
в 
образовательном 
учреждении. 
Описание 
политики в области качества. 
5. Основные этапы построения системы качества. Ресурсное 
обеспечение внедрения и поддержания системы менеджмента качества. 
6. Процессно-ориентированный подход. Менеджмент процессов в 
образовательном учреждении. 
7. Мониторинг, анализ и измерение процессов. Критерии и методы, 
обеспечивающие анализ результативности процессов. 
8. Инструменты управления качеством. 
9. Социальная мотивация на основе оценки качества знаний. 
10. Внутренний аудит. 
11. Организация социологических опросов по вопросам оценки 
качества обучения.
12. Совершенствование общественно-профессионального механизма 
оценки качества образовательных услуг. Социальная функция управления 
качеством образовательных услуг. 
Рекомендуемая литература 
1. 
Багаутдинова Н.Г. Управление качеством в сфере образования: 
Учеб. пособие / Н.Г. Багаутдинова, Н.Н. Маливанов, Д.С. Новиков. М.: 
Стандарты и качество, 2003. 254 с. 
2. Кайнова Э.Б. Качество образования и способы его измерения / 
Э.Б. Кайнова. М.: АПКиППРО, 2006. 336 с.
3. Квалиметрия в образовании: методология и практика / под науч. 
ред. Н.А. Селезневой, А.И. Субетто. М.: РГСУ, 2002. 231 с.
4. Селезнева Н.А. Качество высшего образования как объект 
системного исследования: лекция-доклад / Н.А. Селезнева. 2-е изд. М.: 
Исследовательский центр проблем качество подготовки специалистов. 
2002. 95 с. 
5. Субетто А.И. Качество образования: проблемы оценки и 
мониторинга / А.И. Субетто // Образование. 2000. № 2. С. 62-66.
6. Субетто А.И. Качество образования в России: состояние, 
тенденции, перспективы / А.И. Субетто. М.: Исследовательский центр 
проблем качества подготовки специалистов, 2001. 250 с.
7. Яковлев Е.В. Внутривузовское управление качеством образо- 
вания / Е.В. Яковлев. Челябинск: Челябинский гос. ун-т, 2002. 390 с. 

---

207