Zamonaviy rahbarga qo'yiladigan talablar. Liderlarning turlari

Nazorat savollari
1. Kimlar rahbar deb nomlanadi?
2. "Etakchilik" ning boshqaruv funktsiyasi nimadan iborat?
3. Funktsional va chiziqli menejerlar faoliyati o'rtasidagi farq nimada?
4. Rahbarning asosiy vazifalari nimalardan iborat?
5. Rahbar qanday fazilatlarga ega bo'lishi kerak?
6. Zamonaviy rahbarga qanday talablar qo'yiladi?
7. Liderlik fazilatlari guruhlarining qaysi biri eng muhimi?
10. Etakchilik uslublari etakchilik uslublaridan nimasi bilan farq qiladi?
11. Turli etakchilik uslublarining ta'rifi asosida qanday o'lchovlar mavjud?
Rahbarning shaxsiyatiga qo'yiladigan talablarni 3 asosiy guruhga bo'lish mumkin: mafkuraviy fazilatlar; biznes; axloqiy va psixologik (4.1-rasm).
Shaxsning dunyoqarashi - bu uning bilimlari, fikrlash va xulq-atvorining mantiqiyligi, to'g'ri yo'naltirilgan irodasi bilan belgilanadigan qadriyatlar tizimidir, chunki uni burch va vijdon buyurganligi sababli ichki ishonchiga qarab harakat qilishga majbur qiladi.
Qadriyatlar inson uchun muhim, mazmunli va qadrli narsadir. Ular uning hayotning turli xil xususiyatlariga (muhim belgilariga) bo'lgan munosabatini belgilaydilar: ijtimoiy, moddiy, ma'naviy. Hatto qadimgi davrlarda ham, ular insonning ruhiy kuchga ega ekanligiga, uning ishonchiga sodiqligi va uning adolati uchun ishonchga ega ekanligini bilishadi, bu esa ko'plab qiyinchiliklarni engib o'tishga jasorat beradi. Aristotelning fikriga ko'ra, bunday kishi ruhiy buyuklik va jasoratning eng yuqori darajasida. Bu sevgi va nafratni teng darajada ochiqdan-ochiq ifoda etish, har qanday narsani chin dildan baholash va gapirish uchun, haqiqatni hamma narsadan ustun qo'yish, boshqalarning ma'qullashi va tanbehini e'tiborsiz qoldirishdan iborat.
Insonning qadriyatlari - bu uning nuqtai nazaridir, u unga rioya qilishga, kurashishga va takomillashtirishga tayyor.
Qadriyatlar ko'rinadigan narsa emas va shuning uchun ular tushunishdan qochishadi. Ularni faqat inson xulq-atvori asosidagi reaktsiyalar va munosabatlarni o'rganish orqali tanib olish mumkin.
Qadriyatlar insonning quyidagi hayotiy xususiyatlariga munosabatini hisobga olgan holda aniqlanishi mumkin:
hokimiyatga (hurmat bilan, so'roq bilan);
ish natijasiga;
tavakkal qilish;
boshqalarga yordam berish;
hayotga va ishga;
rag'batlantirish va jazolash;
zavq olish va h.k.
Shakl: 4.1. Rahbarga qo'yiladigan talablar guruhlari
Ishbilarmonlik fazilatlari deganda menejerning quyidagi qobiliyatlari mavjudligi tushuniladi:
maqsadga erishish uchun eng qisqa yo'lni topish qobiliyati;
mustaqil fikrlash va zudlik bilan asosli qarorlar qabul qilish qobiliyati;
ularning bajarilishini izchil va tashabbuskor ravishda ta'minlash qobiliyati;
inson energiyasini chiqarish qobiliyati (tashabbuskorlik, g'ayrat).
Ishbilarmonlik fazilatlari juda qiyin toifadir. Ularning batafsil tahliliga kirmasdan, ular faqat ikkita komponentdan iborat bo'lgan simbioz (birgalikda yashash, bir-birlariga yordam berish) ekanligini anglashingiz mumkin: vakolat va tashkilot qobiliyatlari (bilim va ko'nikmalar).
Qobiliyat deganda, o'z biznesini va bajarilgan ishning mohiyatini puxta bilish, turli hodisalar va jarayonlarning aloqalarini anglash, ko'zlangan maqsadlarga erishishning mumkin bo'lgan yo'llari va usullarini topish tushuniladi.
Rahbarning tashkiliy qobiliyatlari asosan quyidagilarda ifodalanadi:
har bir aniq vaziyatda istiqbolli va eng muhim vazifalarni ta'kidlash va aniq shakllantirish qobiliyatida;
asosli qarorlarni o'z vaqtida qabul qilish va ularning bajarilishini ta'minlash qobiliyatida;
o'z rejalarini haqiqat shartlari bilan muvofiqlashtirish qobiliyatida;
bo'ysunuvchilar faoliyatini tashkil etish, muvofiqlashtirish, yo'naltirish va boshqarish qobiliyatida;
boshqa bo'limlar va nazorat organlari bilan doimiy va muvaffaqiyatli hamkorlik qilish qobiliyatida.
Axloqiy va psixologik fazilatlar har qanday rahbar uchun uning faoliyati uchun axloqiy ko'rsatmalar sifatida zarurdir. Ularsiz u shunchaki jamoani boshqara olmaydi.
Ko'rib chiqilayotgan masala nuqtai nazaridan axloqiy fazilatlarning uchta turi - odob-axloq, odamlarni o'ziga jalb qilish qobiliyati, bo'ysunuvchilarga ta'sir o'tkazish qobiliyati kabi ko'rinadi. Ushbu fazilatlar etakchining shaxsiy xususiyatini, uni jamoa tomonidan qanday qabul qilinishini va u qanday qilib jamoa a'zolariga ta'sir o'tkaza olishini tavsiflaydi.
Odob-axloq. Ehtimol, har kim odob-axloq nima ekanligini o'z talqinini taklif qilishi mumkin. Fikrlar qaysidir ma'noda bir-biriga to'g'ri keladigan, ammo qaysidir ma'noda boshqacha bo'lar edi. Odob-axloq belgilarining umumiy ro'yxatida biz rahbar uchun eng muhim uchta narsani ajratib ko'rsatamiz: rostgo'ylik, bo'ysunuvchilarga nisbatan hurmat va adolatli munosabat va tanqidni sog'lom idrok etish.
Rostgo'ylik axloqning asosidir. Sifatli ma'lumot demagogiya, o'zini maqtash, byurokratizmga to'sqinlik qiladi. Haqiqatsiz, oddiy qo'shma ishsiz, har tomonlama muvozanatli faoliyatni amalga oshirish mumkin emas. Tez-tez yolg'ondan odam befarq bo'lib qoladi. Hech narsa odamlarni yolg'on va demagogiya, so'z va ish o'rtasidagi farq kabi ruhiy tushkunlikka solmaydi. Agar biror kishi ishlarning gullab-yashnashi, hamma narsada va har bir narsada muvaffaqiyat qozonish haqida bir narsani eshitsa, lekin boshqa bir narsani - beparvolik va beparvolik, mansab vakolatini suiiste'mol qilish va ko'rsatkichlarning buzilishi deb bilsa, u tabiiy ravishda asta-sekin so'zlarga bo'lgan ishonchini yo'qotadi.
O'ziga bo'ysunuvchi shaxsiga hurmat va unga nisbatan adolatli munosabat ham rahbarning odob-axloqining so'zsiz belgisidir. Subordinatning qadr-qimmati hech qanday sharoitda kamsitilmasligi kerak. Menejerning bo'ysunuvchilar bilan munosabatlari holati uning kasbiy mahorat darajasi uchun mehribon va ishonchli xarakteristikasi bo'lib xizmat qiladi.
Shunday qilib, yuqorida aytib o'tilganlarning barchasidan xulosa qilish mumkinki, menejerlar haqiqatni biladigan, katta kasbiy tayyorgarlikka ega, tartib-intizomga, qat'iyatli maqsadga muvofiq ishlashga odatlangan va mas'uliyatni his qiladigan odamlarning juda qimmatli kontingenti. Ishbilarmonlik fazilatlari, g'oyaviy-axloqiy va psixologik fazilatlar ham rahbar shaxsining muhim talabidir.
Turli xil qiyin etakchilarni bilish, ularni aniqlash va ular bilan ishlash menejerlar va boshqa mutaxassislarga o'zlarining menejerlari bilan yanada sog'lom va samarali munosabatlarni o'rnatishda yordam beradi.
1) "Yangi ruscha" - ko'pincha yosh, 30 yoshgacha, juda boy, boylikning kelib chiqishi yashirincha, ko'pincha bank bilan moliyaviy firibgarliklar yoki byudjet mablag'laridan foydalanish.
2) "Mafiosi" ("buqa") - bokschi, kurashchi yoki jinoyatchiga o'xshaydi. Soch oldirilgan bosh yoki kalta sochlar, oltin zanjir, "buqa bo'yin". Kasbiy ta'lim - kasb-hunar maktabi yoki texnik maktab. Oddiy korxonalarni (yoqilg'i quyish shoxobchasi, avtoulovlarga xizmat ko'rsatish, avtoturargoh, bozor, do'konlar) sevadi.
3) "Napoleon" - bo'yi 160 santimetrgacha bo'lgan, tashqi ko'rinishi bejirim, juda behuda odam, qiyinchilik bilan boshliqlarga yo'l oldi, tk. qizlar o'zlarining yoshligida e'tibor berishmadi, yigitlar "kaltaklashdi", xo'jayinlar ularni kamsitdi, ular doimo "omadli" larga etishishlari kerak edi. U g'ayrat, g'ayrat va mehnatsevarlik bilan oldi.
4) "Muhim qush" - "baland uchadigan qush" psixologik fazilatlariga ega bo'lgan, boshqalarga va bo'ysunuvchilariga ko'p narsani bilishini va uning "hamma joyda qo'li" borligini tushuntirib, sirli ko'rinishga ega bo'lgan rahbar (viloyat hokimi, shahar hokimi, tuman rahbari) ).
5) "Tashkilotchi" - dvigatel turining etakchisi ("lokomotiv"), doimo harakatda, shaxsning muhandislik tipiga ega yorqin xolerik, operatsion vazifalarni strategik vazifalarga ziyon etkazish bilan tezda hal qilishni afzal ko'radi, u yuqori darajadagi aql bilan ajralib turadi.
6) "Vakolat" - bu avtoritar uslubning hukmron, kuchli etakchisi, e'tirozlarga toqat qilmaydi. "Direktor har doim haq" degan maqol bilan yashaydi. Tezda qarorlarni qabul qiladi, har doim ham asosli va adolatli emas, "elkasini kesib tashlaydi" va tezda esankiraganni ishdan bo'shatishi mumkin.
7) "Sly Fox" - tashqi tomondan har doim tabassum qiladigan, yoqimli odam. Yaxshi ta'lim olgan, har tomonlama rivojlangan shaxs, albatta sevimli mashg'ulotlariga ega (rasm chizadi, she'rlar yozadi, numizmatist, musiqa ijro etadi), ijodiy shaxs turi, xolerik yoki flegmatik, atrofdagi haqiqatga yo'naltirilgan, atrofdagi o'zgarishlarga tezda javob beradi, odatda axloq bilan bog'liq muammolarga duch kelmaydi, barglar nizolar.
8) "Kul Kardinal" jamoada juda kuchli shaxs, "soyada" bo'lishni afzal ko'radi va yonida yosh yoki qari rahbar bilan, odatda 50 yosh va undan katta bo'lganida, har doim uning ichida bo'lgan og'ir kasallikka duchor bo'lgan. U ajoyib ma'lumotga ega, juda yuqori aqlga ega, ajoyib xotiraga va katta ishlab chiqarish yoki kadrlar tajribasiga ega.
9) "bezori" baland ovozda, qat'iyatli, qat'iyatli, qo'rqinchli, tajovuzkor va ular u haqida uning yuqori darajadagi nufuzli do'stlari borligini aytishadi (ko'pincha "bezori" buni o'zi qiladi). "Buzoq" boshqalarni boshqarish istagi kuchli; ular uchun hayot - hokimiyat uchun doimiy kurash.
10) "Ayiq" (sekin rahbar) odatda do'stona, shirin va xayrixohdir. Biroq, bunday rahbarlarning ikkita asosiy kamchiliklari bor: ular qarorlarni har qanday narxda kechiktiradilar va aniq gaplardan qochib, umumiy bayonotlar bilan ish tutadilar.
11) "Fighter" (ayollar uchun "Amazon" yoki "Jeanne D" Arc ")." Tutunsiz yonish "g'azab bilan," qiruvchi "bu vaqt mexanizmiga ega bo'lgan" yuradigan bomba ". Uning g'azabi yuzada yotmaydi . "Fighter" kutilmaganda portladi: juda ko'p baqiriqlar, hujumlar va uning kinoyasini puflab yubordi.
12) "Xushomadgo'y" doimo tabassum qiladi, do'stona, obro'siz, hazil tuyg'usi bilan. "Xushomadgo'ylar" odamlarga nimani eshitishni xohlashlarini aytib berishadi; "ularni devorga mahkamlash" ga urinish simobni vilka bilan olishga urinish kabi samarasiz.
13) Hamma narsa ko'p narsani biladi, ammo uning muammosi shundaki, u hamma narsani biladigandek harakat qiladi. U (yoki u) juda sabrsiz, bu o'zini tinglay olmaslikda namoyon bo'ladi. Agar "hamma narsani biladigan" narsa salbiy hodisalarga duch kelsa, u bilmagan narsasini tanqid qiladi, boshqalarni ayblaydi.
14) "Dangasa" (slob). "Dangasa" ning shaxsiy odatlari (tendentsiyalari) bezovta qilishi va hatto jirkanch bo'lishi mumkin; chalkashlik va betartiblik uning ishida ham, shaxsiy hayotida ham namoyon bo'ladi. "Dangasa odamlar" narsalar tartibida harakatlana olmaydilar va vazifalarni birinchi o'ringa qo'yadilar; ularning kiyimlari doimo ajin, dog 'yoki yirtilib turadi. Ular juda ko'p ovqat eyishlari, chekishlari, spirtli ichimliklar hidini tarqatishlari yoki ovqatning yarmini o'z mo'ylovlarida qoldirishlari mumkin.
15) "g'ayritabiiy" ("deviant") rahbar g'ayritabiiy (deviant) xatti-harakatlarni namoyish etadi. Anormallik jinsiy noz qilishda yoki tez-tez dars qoldirishda yoki doimiy yolg'onda aks etadi. "G'ayritabiiy" rahbarlar mas'uliyatni silkitishga harakat qilishadi va odamlar ularni "qoplaydi" degan umidda.
Menejer rejalarni tuzadi, nafaqat nima va qachon bajarilishini, balki rejalashtirilgan (xodimlar menejmenti) ni kim va qanday amalga oshirishini belgilaydi, boshqaruv tsiklining barcha bosqichlariga nisbatan ish tartiblarini (texnologiyalarini) belgilaydi, nazoratni amalga oshiradi.
Menejerning vazifalariga maqsadni aniqlash va unga erishish vositalarini tanlash, korxona ishidagi vazifalarni ustuvorligi va ularning qarorlarining mumkin bo'lgan oqibatlarini bashorat qilish kiradi. U tashkilotni rivojlantirish strategiyasini ishlab chiqish, vaziyat dinamikasini tahlil qilish va prognoz qilish uchun ham korxonaning o'zida, ham undan tashqarida javobgardir. U voqealarni oldindan bilishi, rejalashtirishda moslashuvchan bo'lishi kerak. Kasbiy funktsiyalarni muvaffaqiyatli amalga oshirish menejerda tegishli shaxsiy fazilatlarning namoyon bo'lishini nazarda tutadi. U strategik fikrlashi, intuitiv fikrlash qobiliyatiga ega bo'lishi, to'liq bo'lmagan ma'lumot sharoitida tez va to'g'ri qaror qabul qilishi kerak. Bunga keng dunyoqarashga, mustahkam kasbiy bilimga ega bo'lmasdan, o'z-o'zini o'rganish rolini tushunmasdan va unga tabiiy ravishda (majburlashsiz) erishib bo'lmaydi. Shuningdek, kirish ma'lumotlarini tezda qayta ishlash, boshqalar sezmagan narsada muhim narsani ko'rish va ta'kidlash, maqsadga erishish uchun samarali va eng kam xarajat bilan borish, murakkab muammolarga sodda echimlarni topish juda muhimdir. U tavakkal qilishdan, realizmni yo'qotmasdan va agar kerak bo'lsa, xatolarini ochiq tan olishdan qo'rqmasligi kerak. Jamoada taniqli etakchi bo'lish uchun menejer hamkorlik istagi, muloqot qobiliyatlari (ijtimoiy ta'sir o'tkazish qobiliyatlari), qo'l ostidagi xodimlarga nisbatan mehr va hurmat, ularga yordam berishga intilish va tayyorlikni ko'rsatishi kerak. Shu bilan birga, u vaziyatda ba'zan qattiq, ommabop bo'lmagan, ammo asosli qarorlar qabul qilishga qodir bo'lishi kerak. Agar menejer o'ziga ishonchga ega bo'lmasa, ya'ni kasbiy faoliyatida muvaffaqiyatga umid qila olmaydi, ya'ni. uning oldidagi vazifalarni bajara olish qobiliyatiga asoslangan ishonch.
Menejerning bo'ysunuvchilar orasidagi vakolati asosan uning o'zi kasbiy burch va mas'uliyat tuyg'usi bilan o'z faoliyatida rahbarlik qilish, so'ziga rioya qilish va va'dalarni bajarishga qodir ekanligidan kelib chiqadi. Hazil tuyg'usi menejerga guruhdagi psixologik iqlimga ijobiy ta'sir ko'rsatishga, ishlab chiqarish munosabatlarini yaxshilashga yordam beradi. Tashqi jozibadorlik (poklik, nafislik), odob-axloq, odob-axloq, aniq, ravshan, jo'shqin nutq uning obro'sini va etakchilik mavqeini mustahkamlaydi. So'nggi paytlarda menejer shaxsining axloqiy sohasiga qiziqish, uning axloqiy ishonchliligi sezilarli darajada oshdi.
Shubha yo'qki, muassasa faoliyati samaradorligi asosan uning rahbarining boshqaruv faoliyati samaradorligi bilan belgilanadi. Zamonaviy boshqaruv amaliyoti leksikonida "samarali boshqaruv", "samarali rahbar" tushunchalari mustahkam o'rnashgan, afsuski, shuningdek, "samarasiz boshqaruv", "samarasiz rahbar".
30-yillarda. XX asr "xususiyatlar nazariyasi" deb nomlangan nuqtai nazardan, eng yaxshi rahbarlar uchun umumiy bo'lgan shaxsiy fazilatlarning yig'indisini aniqlash orqali samarali rahbar obrazini yaratishga birinchi urinishlar qilingan. Shu bilan birga, ushbu fazilatlarning ta'rifiga bag'ishlangan ko'plab tadqiqotlar natijalari juda ziddiyatli edi: ko'p hollarda samarali rahbarlar aql, bilim, mas'uliyat, faollik, ishonchlilik, ijtimoiy ishtiroki bilan ajralib turdilar, ammo boshqa holatlarda ular turli xil fazilatlarni namoyish etdilar. Olimlarning xulosasi shundan iboratki, inson faqat etakchiga aylanmaydi, chunki u o'ziga xos shaxsiy xususiyatlariga ega, ya'ni. rahbarning rolida inson faoliyati samaradorligi bilan o'ziga xos ravishda bog'liq bo'lgan shaxsiy fazilatlar mavjud emas. Na aql, na qat'iyatlilik, na iroda va na boshqa sifat muvaffaqiyat kafolati emas, chunki har qanday fazilatlarning etishmasligi muvaffaqiyatsizlikka olib kelmaydi.
Ta'limda umumiy ta'lim muassasasini boshqarish samaradorligi ko'pincha atama bilan bog'liq rahbarning boshqaruv madaniyati.
K.M.Ushakov tashkilotga nisbatan "madaniyat" tushunchasini quyidagicha ochib beradi:
Bir qator odamlar yoki insoniyat jamiyati tomonidan turli sharoit va sharoitlarda xatti-harakatlarni aniqlash uchun foydalaniladigan ko'plab quyi tizimlarni yoki maxsus munosabatlarni o'z ichiga olgan munosabatlar tizimi; - g'oyalar, qadriyatlar, qoidalar, me'yorlar, urf-odatlar, e'tiqodlar, odatlar, urf-odatlar, kodlar, bilim, foydalanish, amaliyot, qonunlar, alomatlar va boshqalar, jamiyat a'zolari tomonidan ma'lum bo'lgan va birgalikda bo'lgan va jamiyat ichidagi avlodlar orqali uzatiladigan tizim;
Jamiyat uzoq vaqt davomida to'g'ri deb biladigan reaktsiyalar, tashqi va ichki motivlarning kombinatsiyasi;
Jamiyatni tavsiflovchi fikr va xulq-atvor naqshlarining tuzilgan tizimi;
Jamiyatda o'zini qandaydir tutishga moyilligi;
Kollektiv mentalitet, jamoaviy aqliy dasturlash.
Madaniyatning ushbu qarashiga muvofiq, tashkilotning zamonaviy rahbariga qo'yiladigan talablar haqida ham, menejment madaniyati tarkibiy qismlaridan biri bo'lgan uning boshqaruv faoliyati uslubi haqida ham gapirish mantiqan to'g'ri keladi.
Zamonaviy etakchi va madaniyat haqidagi ko'rib chiqilgan g'oyalarga muvofiq, rahbarga M.Vudkok va D.Frensislar tomonidan samarali boshqaruvga ta'sir qiluvchi asosiy omillarni aniqlash bo'yicha tadqiqotlar asosida tuzilgan quyidagi bir qator talablar taqdim etiladi.