Учебное пособие издательство

 
4.2.4. 
Деловые и ролевые игры 
Деловые игры – это такая форма обучения, когда отработка 
учебной тематики происходит на основе ситуаций и материала, мо-
делирующих те или иные аспекты профессиональной деятельности 
слушателей. Деловая игра предполагает наличие определенного 
сценария, правил работы и вводной информации, определяющей 
ход содержание игры. 
Ролевые игры также относятся к методам активного обучения. 
Этот метод становится все более популярным при обучении руко-
водителей разных уровней и кандидатов (резерв) на занятие руко-
водящих должностей. Чаще всего ролевые игры используются в 
ходе тренингов различного рода. Особенно полезны ролевые игры 
при обучении навыкам межличностного общения, поскольку пред-
полагают воспроизведение ситуаций, близких по своему содержа-
нию к тем, в которые слушатели попадают в процессе межличност-
ного взаимодействия с коллегами, руководством и подчиненными. 
Игровые ситуации обычно моделируют или воспроизводят реаль-
ные или типичные рабочие ситуации, где несколько обучающихся 
играют определенные роли (например, начальника и подчиненного, 
клиента и продавца) в определенных обстоятельствах, стараясь 
добиться решения поставленной учебной задачи.
Для успеха этого метода очень важен опыт тренера, поскольку 
он не только должен создавать климат, располагающий участников 
к активному и творческому участию в разыгрываемых ситуациях, от 
него также зависит качество обратной связи и подкрепления, кото-

---

 
58 
рые получают участники ролевой игры. Хорошую обратную связь 
для участников ролевых игр может давать и видеозапись с после-
дующим просмотром и обсуждением. Перенос навыков и моделей 
поведения, усвоенных в ходе ролевых игр, в практику работы зави-
сит от того, насколько полно и точно разыгрываемые ситуации мо-
делируют ситуации, возникающие в профессиональной деятельно-
сти участников, а также от того, насколько убедительны для участ-
ников и наблюдателей итоги игры и результаты последующего об-
суждения. Стоимость этого метода относительно высока, поскольку 
размер группы обычно ограничен 8-15 участниками. 
С этих позиций ролевая игра как образовательная и тренин-
говая технология при обучении взрослых может быть определена в 
качестве базовой при составлении учебных программ в контексте 
активизации образовательного процесса и обеспечения направ-
ленности на формирование мотивационной основы учебно-позно-
вательной деятельности обучающихся.
Следует отметить следующие преимущества использования 
технологий ролевой игры в процессе разработки учебных программ 
это:

дает возможность слушателю выразить скрытые чувства, 
обсудить личные вопросы и проблемы, понять психологиче-
ские основы поведения окружающих и специфику их моти-
вации;

концентрирует внимание и дает возможность проявить себя 
в различных типах поведения;

высвечивает общие социальные проблемы и динамику 
группового взаимодействия, формального и неформального;

позволяет отрефлексировать академический описательный 
материал;

подчеркивает важность невербальных, эмоциональных ре-
акций;

обеспечивает быструю обратную связь как слушателю, так 
и преподавателю;

центрирует внимание на слушателе и обращает к его нуж-
дам и заботам;

устраняет разрыв между обучением и реальными жизнен-
ными ситуациями;

учит контролировать чувства и эмоции
36, 37
. 
36
Бабурин В.А. Деловая игра – метод активизации обучения // Вестник МГУ. – 
1988. − № 2. – С. 25-30.
37
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – М.: 
Прогресс, 1988.

---

 
59 
Таким образом, обеспечиваются процессы актуализации го-
товности к деятельности в условиях неопределенности среды.
В частности, основными составляющими синергетического 
эффекта использования средств ролевой игры при разработке 
учебных программ является то, что:
во-первых, ролевая игра представляет установки и чувства 
участников способом, являющимся одновременно позитивным и 
безопасным. Позитивным, поскольку и установки и чувства участни-
ков выступают признанным предметом обсуждения и анализа, что 
дает возможность обучающимся научиться их контролировать. 
Безопасным, поскольку его личное поведение не обсуждается – об-
суждается поведение слушателя, играющего роль;
во-вторых, ролевая игра отражает поведенческие паттерны, 
которые могут реально понадобиться слушателям по завершению 
тренинга или в которых они будут нуждаться при общении с окру-
жающими. Игра позволяет приобрести практический опыт и отрабо-
тать профессиональные навыки. Практика ролевой игры доводит до 
сознания слушателей тот факт, что некоторые аспекты поведения – 
такие, например, как развитие хороших коммуникативных навыков – 
требуют особого умения и эмоционально-волевого усилия в овла-
дении ими;
в-третьих, главным достоинством ролевой игры, которое раз-
деляют с ней все игровые и моделирующие упражнения, является 
то, что она в высокой степени мотивирует слушателей и обеспечи-
вает им простую, непосредственную и быструю обратную связь от-
носительно последствий их действий. Мотивирующий аспект роле-
вой игры – моделирование ситуаций – выступает стержнем отра-
ботки и овладения профессиональными компетентностями и клю-
чевыми профессиональными компетенциями.
Проживание ролей идеально в ситуациях, когда нужно освоить 
новые функции, статус и статусность, лучше осознать свои собст-
венные и глубже понять позиции других людей. Как показывает 
практика, данная техника наиболее эффективна в тренинге по ов-
ладению социальными навыками, что повышает гибкость, чувстви-
тельность людей к ситуациям, их мобильность в условиях неопре-
деленности принятия решений, формирует механизм позициониро-
вания себя профессиональной среде деятельности
38
.
38
Каркуленко Н.Г. Технология реализации компетентностного подхода в сис-
теме бизнес-образования. – Тамбов, 2004.

---