Учебное пособие подготовлено при поддержке фонда Джона Д. и Кэтрин Т

Примеры конкретных измеряемых показателей 
 Число детей, возвращенных в семью из приюта, после этого не подвергавшихся 
жестокому обращению в течение десяти месяцев 
 Число 
детей, 
прошедших 
социально-педагогическую 
и 
социально-
психологическую реабилитацию и научившихся читать к концу учебного года в 
соответствии с нормой своего возраста 
 Число участников, получивших работу не позднее чем через полгода после 
прохождения программы 
 Клиенты воздерживаются от употребления спиртного и наркотиков не менее чем 
три месяца после прохождения программы 
При формулировании программы полезно записывать цели, задачи и 
ожидаемые результаты в таблицу, чтобы более очевидно соотнести их 
между собой. При этом полезно задать себе следующие вопросы. На кого 
нацелена программа? Что это за группа? Что мы знаем о тех, кого мы 
обслуживаем? Какая деятельность осуществляется по программе? Какие 
результаты должны быть достигнуты в результате этой деятельности? 
(приложение 9). Впоследствии полученную таблицу будет удобно 
использовать для составления отчета.
Кроме того, важно запланировать детали реализации программы в 
соотнесении с особенностями клиентов и той среды, в которой 
они живут, продумать, что мы ожидаем от клиента в идеале, решить,
как фиксировать успех программы в процессе и результате ее выполнения 
(приложение 9). 
При планировании мониторинга ожидаемых результатов программы 
полезно задать следующие вопросы (приложение 9): каким образом и как 
часто следует фиксировать происходящие изменения; что мы ожидаем от 
клиента в плане его (ее) участия в программе; должны ли мы жестко 
следовать временному графику и каким образом фиксировать его 
выполнение; что можно было бы сделать для развития программы в 
процессе ее выполнения. 
Рассмотрим пример социальной работы со случаем.

---

111
В службу направлена девочка 14 лет, со случаем повторного суицида. Она давно 
стоит на учете, проходила реабилитацию. Ее родители злоупотребляют алкоголем. 
Важную роль в жизни Нины играют бабушка с дедушкой, которые проводят с ней 
больше времени и беспокоятся о здоровье девочки. 
Для составления индивидуального плана работы с семьей 
попытаемся рассмотреть объяснения причин ситуации (рис. 5).
После этого разработаем и заполним план действий (приложение 4), 
заполним форму обеспечения качества (приложение 5), чтобы отслеживать 
результат выполнения каждой задачи (Zirps, 2003). 
 
Рис. 5. Пример «дерева проблем» 
Попытка суицида 
Причина – 
родители? 
Причина 
ребенок? 
Родители пьют 
Родители 
безработ-
ные 
Круг 
общения 
родителей 
Ребенок 
недостаточно 
осмыслил 
ситуацию 
Ребенку не 
хватает 
контроля, 
внимания со 
стороны 
взрослых 
Ребенок желает 
таким образом 
управлять 
ситуацией, 
воздействуя на 
родителей 
Неразвитое 
управление 
чувствами 

---

112