Biznesda tashkiliy madaniyat mazmuni va maqsadi

Ishbilarmonlik aloqasi biznes madaniyatining elementi 
sifatida 
Ishbilarmonlik muloqotining muvaffaqiyati muloqot usullarini bilish va ishlatish qobiliyatiga 
bog'liq. Ishbilarmonlik aloqasi, birinchi navbatda, aloqa, ya'ni. aloqa ishtirokchilari uchun 
muhim bo'lgan ma'lumotlar almashinuvi. Kommunikativ faoliyat odamlarning o'zaro ta'sirining 
murakkab ko'p kanalli tizimidir. 
Muloqotning to'rtta funktsiyasi mavjud; birlashganda, ular aloqa jarayonlar iga o'ziga xos 
shakllarda o'ziga xos o'ziga xoslikni beradi. 

---

Belgi (semantik) funktsiya - odamlarning muloqot vositasidir, masalan, xalq tili va adabiy til 
milliy madaniyatni o'zlashtirishning eng muhim vositasidir. 
Qadriyat (aksiologik) funktsiya - madaniyatning sifat holatini aks ettiradi, insonning ehtiyojlari 
va yo'nalishlarini shakllantiradi, bu orqali inson va jamiyatning madaniyat darajasini baholash 
mumkin. 
Madaniy me'yorlarning me'yoriy funktsiyasi, tashkiliy va mazmunli funktsiyasi, ularning navlari 
va ramziyligi. Norm-tabular, me'yor-tamoyillar, qiymat me'yorlari. 
Tarjima funktsiyasi inson tajribasini, tarixiy davomiylikni, ijtimoiy tajriba va madaniy 
an'analarni uzatishdir. 
Muloqot uslubi - bu odamlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning individua l-tipologik 
xususiyatlari. Shaxsning muloqot uslubining asosi uning axloqiy va axloqiy munosabatlari va 
jamiyatning ijtimoiy va axloqiy munosabatlariga bahosidir. 
Barcha aloqa vositalari ikkita katta guruhga bo'linadi: og'zaki va og'zaki bo'lmagan. 
Shunday qilib, ishbilarmonlik muloqoti madaniyati texnologiyasini mehnat faoliyati sohalarida 
odamlarning o'zaro bog'liqligi va o'zaro ta'siri jarayonini tartibga soluvchi axloqiy tamoyillar va 
me'yorlar yig'indisi sifatida talqin qilish mumkin. Mehnat faoliyati sohasidagi muloqotni axloqiy 
tartibga solish zarurati biznes hayotini tartibga solish zarurligini belgilaydi. Ushbu ehtiyojni 
qondirish uchun madaniyat odamlarning muloqotida muhim aloqa rolini o'ynaydi. 
Ishbilarmonlik madaniyatining elementi sifatida rasmiy ishbilarmonlik munosabatlari jarayonida 
ishbilarmonlik muloqotining asosiy talabi axborotni nafaqat qog„ozda, balki og„zaki suhbatda 
ham aniq, ixcham va aniq taqdim etishdan iborat. Ushbu talabni bajarish uchun quyidagi shartlar 
bajarilishi kerak. 
1. Ishbilarmonlik muloqotida siz to'g'ri gapirish va yozishni bilishingiz kerak. Bu filolog 
bo'lishni anglatmaydi, gapdagi so'zlarni muvofiqlashtirilgan tarzda tartibga solish va ishlatilgan 
so'zlarning mavzu mazmuni haqida tasavvurga ega bo'lish kifoya. 
2. Ishbilarmonlik tili imkon qadar shaxssiz bo'lishi kerak, ya'ni. Matn uchinchi shaxsda yozilishi 
kerak. Shu bilan birga, shaxsni ko'rsatish olmoshlarini, shu jumladan 3-shaxsni (u, u, ular) 
ishlatishdan qochish kerak, chunki bir jinsdagi bir nechta otlar haqida gapirganda ulardan 
foydalanish taqdimotning aniqligi va ravshanligiga zid bo'lishi mumkin. 
3. Ishbilarmonlik nutqi uchun noaniqlik, terminologik o'zgaruvchanlik va lingvistik noaniqlik 
qabul qilinishi mumkin emas. Demak, agar 6-sinf uchun tarix darsliklari bilan ta‟minlash haqida 
gapiradigan bo„lsak, og„zaki muzokaralar jarayonida ham, hujjatlarda ham ular bir xil 
nomlanishi kerak, masalan: “Tarix. 6-sinf uchun darslik. Nashriyot. : "Prosveshchenie"; bu tarix 
darsliklarini olishdan qochadi, lekin institut uchun yoki tarix bo'yicha umuman yo'q. 
Ishbilarmonlik aloqalarida noaniq nomlar, ta'riflar va har qanday majoziy iboralardan qochish 
kerak, keyin xato va tushunmovchilik ehtimoli. ziddiyat sabablari amalda chiqarib tashlanadi. 
4. Ishbilarmonlik muloqotida xalq og„zaki iboralaridan qochish, stilistik jihatdan neytral 
elementlarga (maxsus terminologiya, nomenklatura nomlari, klerikalizm va boshqalar) amal 
qilish kerak. Bu, o'z navbatida, suhbatdosh tomonidan noto'g'ri tushunilishi mumkin bo'lgan 
ekspressiv, hissiy rangdagi bayonotlar, majoziy iboralar va allegorik taqqoslashlardan 

---

foydalanishni istisno qiladi. Suhbatdoshning shaxsiga nisbatan baho beruvchi bayonotlar rasmiy 
ish sharoitida qabul qilinishi mumkin emas. 
5. Ishbilarmonlik nutqi nihoyatda ma'lumotli, qat'iy va vazmin bo'lishi kerak, bu faqat oldingi 
shartlar bajarilgan taqdirdagina mumkin. 
Shuningdek, informativlikni ta'minlash uchun og'zaki muloqotning asosiy predmeti va mavzusini 
aniq belgilash kerak: xizmatlar ko'rsatish to'g'risidagi bayonot, ularni amalga oshirish sifatiga 
qo'yiladigan talab, ushbu sifat haqida shikoyat va boshqalar. 
Yuqoridagi shartlarga rioya qilish ishbilarmonlik munosabatlari ishtirokchilari o'rtasida 
tushunmovchiliklarning oldini olishga imkon beradi, qobiliyatsizlikni darhol aniqlashga yordam 
beradi, noaniq vaziyatlarning sabablarini minimallashtiradi va qo'pollik ehtimolini bostiradi. 
Shunday qilib, rasmiy ishbilarmonlik uslubi chegaralarida nizolar sabablari amalda chiqarib 
tashlanadi - albatta, ishlab chiqarish muammolari bilan bevosita bog'liq bo'lganlar bundan 
mustasno. Ammo bu holatda ham, og'zaki muloqotni "hujjatning quruq tili" bilan cheklash 
orqali, allaqachon yuzaga kelgan moddiy ishlab chiqarish mojarosidan janjalni yo'q qilish va shu 
bilan uning asl sababidan xalos bo'lish juda qiyin bo'ladi. 
Shuning uchun, agar biz yoqimsiz ziddiyatli vaziyatlardan qochmoqchi bo'lsak, unda 
hamkasblar, mansabdor shaxslar, xodimlar va turli tashkilotlar vakillari bilan munosabatlarda biz 
ishbilarmonlik odob-axloq qoidalarining jiddiyligi va rasmiy ish tilining quruqligidan 
qo'rqmasligimiz kerak. Rasmiy ishbilarmonlik uslubining talablari odamlar o'rtasidagi do'stona, 
do'stona va mehribon munosabatlarni muloqot amaliyotidan butunlay chiqarib tashlamaydi. 
Aksincha, rasmiy biznes uslubi qoidalari faqat ish joyida o'zaro hurmatning sog'lom, axloqiy 
muhitini o'rnatishga yordam beradi.