Raqamli iqtisodiyot va axborot tenologiyalari

 

---

32 
2.2. Maʼlumotlarni to‘plash jarayoni 
Tadqiqotni amalga oshirishimizda tadqiqot natijalarimizdan koʼzlagan 
samarani olishimiz uchun, albatta tadqiqot mavzusi doirasida yetarlicha maʼlumotlar 
toʼplashimiz kerak boʼladi. Bu maʼlumotlarni birlamchi va ikkilamchi manbalardan 
toʼplaymiz. Korxonada xizmat ko`rsatish jarayonini rivojlantirishda marketing 
axborot tizimlaridan foydalanish samaradorligini oshirish yo‘llari bo`yicha yurtimiz 
va chet el olim, tadqiqotchilari tomonidan yaratilgan adabiyotlarning elektron, 
hamda bosma nashrlarini toʼplash tadqiqot mavzumizni nazariy jihatlarini yoritib 
berish uchun kerak boʼladi. Oʼz navbatida, “AFALINA” mas`uliyati cheklangan 
jamiyat ma`lumotlaridan olingan maʼlumotlarimiz yordamida dissertatsiyamiz 
mavzusini amaliy jihatdan yoritib beramiz. Birlamchi manbalardan olinadigan 
maʼlumotlarni savollarni korxonaning aynan mavzumizga taalluqli boʼlimidagi 
mutaxassislarga murojaat etish olish usuli orqali toʼplashni rejalashtirganmiz
.
2.3 Tahlil uchun qo‘llaniladigan usullar 
Tadqiqotni amalga oshirilishida ushbu tadqiqot yo`nalishi yani mijozlarga 
xizmat ko‘rsatish jarayonini rivojlantirishda marketing axborot tizimlaridan 
foydalanish samaradorligini oshirish yo‘llari xorijiy davlatlar erishgan tajribalarini 
qo`llash hamda milliy iqtisodiyotda korxona mijozlariga sifatli xizmat ko`rsatish 
tizimini qo`llash bo`lganligi sababli tahlil jarayonida bir qancha CRM (Mijozlar 
bilan o'zaro muloqot) turli xil turlarini o’zaro taqqoslash va sifat usullari kеng 
qo’llaniladi. 
Korxonada mijozlarga xizmat ko‘rsatish jarayonini rivojlantirishda marketing 
axborot tizimlaridan foydalanish samaradorligini oshirish yo‘llarini yanada 
rivojlantirish bo`yicha ilmiy asoslangan taklif va tavsiyalar ishlab chiqiladi.