Учебное пособие издательство
Download 1.09 Mb. Pdf ko'rish
|
Слободской А Л Обучение персонала организаций
- Bu sahifa navigatsiya:
- «E-learning»
|
Уровень
Процесс Структура Цель 27 Средство Индивид Профессиональ- ное обучение Система обучения персонала Поведение и деятель- ность Наставниче- ство, тренинги и пр. Группа Управление знаниями Система корпоратив- ных знаний Корпоратив- ный опыт и знания Электронное обучение Организа- ция Организацион- ное научение Научающая- ся организа- ция Взаимодейст- вие и видение Обучение действием, бенчмаркинг Корпора- ция Социокультур- ная интеграция Корпоратив- ный университет Создание социо- культурной среды Дистанцион- ное обучение 26 Организация – группа людей. Продукт или услуга – плод совместной дея- тельности. Значит эффективность возможна только при обучении взаимосо- действующих сотрудников организации. 27 Цель как результат желаемых изменений. 22 Субъектом и объектом процесса профессионального обучения является, прежде всего, конкретный сотрудник. Результатом про- фессионального обучения является изменение знаний, умений, на- выков и установок работника, необходимых ему для эффективного выполнения деятельности. Комплекс мероприятий и ответственных за профессиональное обучение представляют собой систему обу- чения персонала. В качестве средств профессионального обучения используются тренинги, семинары, наставничество, стажировки и т.д. Объектом процесса «управления знаниями» являются корпо- ративные опыт и корпоративные знания. Субъектом «управления знаниями» является, прежде всего, социальная группа людей, не- посредственно взаимодействующих друг с другом в ходе профес- сиональной деятельности. Результатом управления знаниями яв- ляется перевод неявного опыта сотрудников и команд в явные зна- ния с последующим сохранением, распространением и применени- ем знаний. Структурой, которая обеспечивает сохранение и доступ к знаниям, является «система корпоративных знаний», а инстру- ментом передачи знаний являются: с одной стороны «E-learning», а с другой – организованное взаимодействие сотрудников по обме- ну опытом. Субъектом и объектом процесса организационного научения является сама организация, как социально-экономическая общ- ность людей. Результатом организационного обучения является изменение мировоззрения, коллективных целей и ценностей, а так- же норм и правил взаимодействия. Одним из инструментов, средств организационного обучения является «обучение действи- ем», в ходе которого сотрудники решают конкретные задачи разви- тия организации и бенчмаркинг, как изучение и использование ус- пешного опыта конкурентов. Структурой процесса организационно- го обучения является «научающая организация», как совокупность мировоззрения, коллективных целей и ценностей, а также норм и правил взаимодействия, позволяющих предвидеть и оперативно реагировать на изменения внешней и внутренней среды. На уровне корпорации возникает необходимость интеграции подходов к обучению сотрудников, команд и бизнес-единиц, а также формирование внешней социокультурной среды. Поэтому создают- ся корпоративные университеты являющиеся, как правило, само- стоятельными подразделениями или бизнес-единицами корпора- ции. Одним из наиболее релевантных средств массового обучения сотрудников, работающих в удаленных подразделениях, является организация процесса дистанционного обучения, как правило, на 23 основе систем электронного обучения. В силу самостоятельности и дистанционности, у корпоративных университетов появляется но- вое качество – они перестают концентрироваться на внутреннем обучении и способны распространять накопленные знания и техно- логии вовне: дилерам, клиентам, поставщикам и др. При этом уста- навливаются обратные связи с рынком и обществом, стимулирую- щие процесс организационного обучения и развития. Таким обра- зом, корпоративный университет представляет собой структуру, ин- тегрирующую процессы профессионального и организационного обучения с целью формирования внешней и внутренней среды, унификации и повышения оперативности внутреннего и внешнего обучения. Однако, несмотря на то, что корпоративный университет явля- ется структурой, интегрирующей и «систему обучения персонала» и «научающуюся организацию» и «систему корпоративных знаний», у него нет рядоположенного процесса, который был бы синтезом профессионального обучения и организационного научения. Download 1.09 Mb. Do'stlaringiz bilan baham: 
|