3.4. Процесс управления конфигурациями (Configuration Management, CFG)
Цель процесса управления конфигурациями — сбор и актуализация информации о составляющих частях IT-инфраструктуры, обеспечение данной информацией прочих процессов Управления услугами.
3.4.1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ - Конфигурационная единица (сonfiguration item)
- элемент инфраструктуры или объект, связанный с элементами инфраструктуры (например, RFC), который находится/ должен находиться под контролем процесса упр.конфигурациями
- Конфигурационная база данных (Configuration Management Database)
- база данных, содержащая все необходимые сведения по всем CI и о связях между ними
- Базисная конфигурация (сonfiguration baseline)
- конфигурация продукта/ системы в определённый момент времени, отражающая структуру и детали этого продукта/ системы. Базисная конфигурация позволяет восстановить состояние продукта/ системы
- Управление активами
- бухгалтерский процесс мониторинга активов, цена приобретения которых превышает установленный предел. Учитываются не только ИТ-объекты, но связи между объектами не отслеживаются
- Управление конфигурациями
- процесс хранения технической информации о CI и связях между ними
3.4.2. ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ - Планирование
- целей, задач и охвата Упр.конфигурациями; соответствия корпоративным политикам и стандартам; ролей и областей ответственности; правил наименований CI; процедур и графиков их выполнения; интерфейсов к др.процессам и деятельности внешних организаций; высокоуровневого описания системной архитектуры; дат создание базисных конфигураций; крупных релизов; контрольных точек и контроля исполнения плана; необходимых ресурсов
- Идентификация
- выбор, идентификация и маркировка конфигурационных структур и CI, включая их «владельца» и взаимосвязи между ними
- Контроль CI
- регистрация новых CI; обновление CI по факту выполнения изменений; обновление RFC (связанные CI, детали реализации); обновление данных CMDB для устранения выявленных расхождений; лицензионный контроль; архивация CI при удалении/ списании активов
- Учет статуса конфигураций
- отчетность по всем текущим и историческим данным каждой CI в течение всего её жизненного цикла
- Верификация и аудит
- последовательность обзоров и аудитов, которые проверяют физическое существование CI и удостоверяют, что они правильно учтены
Do'stlaringiz bilan baham: |
